社交平臺、媒體廣告、交通站牌……目之所及，皆是“清北名師”“一對一輔導”的在線教育培訓宣傳。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，在線教育發(fā)展迅猛，已成為家長和學生疫情防控期間學習培訓的重要選擇。

　　數(shù)據(jù)顯示，中國在線教育用戶從2016年的1.04億人增長到2020年的4.23億人，市場規(guī)模從2016年的2218億元擴大到2020年預計達5000億元。

　　行業(yè)快速增長

　　隨著在線教育市場越做越大，機構(gòu)分食“蛋糕”的問題也隨之暴露出來。

　　近日，北京市教委印發(fā)《北京市教育委員會關(guān)于近期檢查學科類校外線上培訓機構(gòu)發(fā)現(xiàn)問題的通報》，多家在線教育培訓機構(gòu)因低于成本價格售賣課程、違規(guī)提前招生收費、以不當用語誤導學習報名繳費等被點名。為此，北京市教委責令相關(guān)機構(gòu)立即停止違規(guī)行為，并限期在本機構(gòu)網(wǎng)站或公眾號顯著位置公示整改措施和結(jié)果。

　　“我們買過某在線教育培訓機構(gòu)的體驗課，9.9元10節(jié)的新人禮包，體驗之后感覺課程內(nèi)容不夠深入，就沒再續(xù)費。但這家培訓機構(gòu)的老師會一直打電話推銷續(xù)費課程，同行業(yè)其他培訓機構(gòu)也不知從哪里得到的信息，也會不停地打電話過來。”李女士對國際商報記者表示。

　　記者看到，低價課幾乎是各大在線教育培訓機構(gòu)獲取流量的一大“法寶”，暑期低價班、寒假低價班、名師體驗課等都掛在各大培訓機構(gòu)網(wǎng)站首頁，但被采訪對象反映，這種課程往往帶有營銷目的。

　　北京市教委近日將“以明顯低于成本價格售賣課程”列為在線教育培訓機構(gòu)違規(guī)行為之一。有業(yè)內(nèi)人士認為，這種做法是擔憂培訓機構(gòu)將資金和有效資源都用于獲取流量，而忽略了教育質(zhì)量。

　　袁女士在接受采訪時對國際商報記者表示：“孩子現(xiàn)在讀小學五年級，在一家在線教育培訓機構(gòu)學習奧數(shù)和英語。該機構(gòu)稱，充值預付整年的費用會有一定的優(yōu)惠，還可以避免下個學期沒有小班名額。”

　　據(jù)了解，在線教育培訓機構(gòu)違規(guī)提前招生收費現(xiàn)象是常態(tài)，其他如定價高、退費難、霸王條款等也是家長投訴比較多的問題。

　　監(jiān)管推動行業(yè)轉(zhuǎn)變

　　“線上教育本來是為了優(yōu)化教育方式，但目前卻被制成商品出售，更多是為了攫取商業(yè)利潤，由此產(chǎn)生的虛假宣傳、質(zhì)量低下等亂象也都是逐利目標使然。”北京第二外國語學院教授潘先軍對國際商報記者表示，疫情的發(fā)生使行業(yè)不切實際地快速發(fā)展，但有效的管理機制并沒有跟上，未來還需要對其商業(yè)活動，如商品質(zhì)量、銷售活動辦法、退貨與售后服務(wù)、消費者權(quán)益保護等進行監(jiān)管，并提升入行標準、師資資質(zhì)、教學標準、質(zhì)量評價等行業(yè)門檻。

　　好在從今年開始，政府對在線教育亂象的打擊并施以監(jiān)管的態(tài)度越來越明朗。

　　1月18日，有關(guān)部門發(fā)文點名“在線教育滋生的亂象與監(jiān)管”問題；1月26日，在線教育被相關(guān)部門列為重點關(guān)注對象；今年全國兩會上，關(guān)于加強在線教育行業(yè)監(jiān)管的呼聲也越來越高。

　　“在線教育歸根結(jié)底是與教育系統(tǒng)一脈相承的，未來還是要回歸教育本質(zhì)，現(xiàn)在這樣將70%甚至更大的成本用于營銷是不可行的。”中國人民大學助理教授王鵬告訴國際商報記者，在線教育優(yōu)勢明顯，缺點也不容忽視，在線教育的變革發(fā)展需要逐漸深化，行業(yè)監(jiān)管的步步緊跟就是機構(gòu)集體反思的開始。（記者 靖雯）

　　 轉(zhuǎn)自：國際商報