4月27日,由母嬰行業(yè)觀察主辦“紙尿褲迭代風(fēng)起時(shí)·2021紙尿褲產(chǎn)業(yè)大會(huì)”在杭州正式舉辦。眾多行業(yè)資深大咖齊聚,圍繞“消費(fèi)新機(jī)遇”、“品牌新勢(shì)能”、“產(chǎn)業(yè)升級(jí)”、“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”、“直播與短視頻”等關(guān)鍵詞展開分享。其中,美柚高級(jí)副總裁兼母嬰業(yè)務(wù)總經(jīng)理趙潔受邀參會(huì),并表示,基于對(duì)主流消費(fèi)人群的洞察,預(yù)計(jì)紙尿褲品牌將迎來新的發(fā)展機(jī)會(huì)。而美柚將利用平臺(tái)的生態(tài)玩法,助品牌在新機(jī)遇下實(shí)現(xiàn)迭代。

消費(fèi)者洞察是品牌的重要內(nèi)核,但在如今媒介渠道碎片化、人群細(xì)分化的大背景下,對(duì)于品牌來說,要如何才能做好消費(fèi)者洞察呢?趙潔女士介紹,美柚作為國(guó)內(nèi)純女性互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺(tái),自2013年至今,一直聚焦女性用戶市場(chǎng),對(duì)女性用戶的消費(fèi)行為、需求偏好有非常深刻的了解和洞察。單拿紙尿褲產(chǎn)品來說,90、95甚至00后作為母嬰消費(fèi)的新一代群體,有三個(gè)重要特點(diǎn)不容忽視。

一、品牌忠誠(chéng)度低。美柚調(diào)研顯示,超六成媽媽給寶寶更換過至少2-4個(gè)品牌的紙尿褲,堅(jiān)持使用一個(gè)品牌(包括同一個(gè)品牌的不同型號(hào)、不同類型、不同系列)的用戶僅占1成。

值得關(guān)注的是,相比一胎媽媽,二胎媽媽更換紙尿褲品牌的次數(shù)更為頻繁,她們更樂于嘗試新品牌;同時(shí),相比80、85后媽媽,90后(包括95、00后)群體選擇趨向更多元化,態(tài)度更開放。也正是源于媽媽們這種“無絕對(duì)忠誠(chéng)度”的消費(fèi)態(tài)度,對(duì)于新品牌來說是難得的機(jī)遇,但對(duì)成熟品牌來說則不容樂觀,要面對(duì)持續(xù)的品牌挑戰(zhàn)。

二、理性消費(fèi),重產(chǎn)品“療效”。在被問及“為何要更換紙尿褲”時(shí),發(fā)現(xiàn)更好的產(chǎn)品、價(jià)格原因、寶寶不適應(yīng)是媽媽們更換的三個(gè)主要原因。而在選擇新的紙尿褲時(shí),媽媽們最看重產(chǎn)品“性能”,即是否容易有紅屁屁,以及紙尿褲的透氣性、安全性、干爽性等,無論是一胎亦或二胎媽媽均是如此。

性能好、功效優(yōu)的產(chǎn)品,自然就能引起口碑效應(yīng),而媽媽們也尤為看重“身邊人”的推薦。數(shù)據(jù)顯示,熟人口碑、買家評(píng)價(jià)、專家推薦等都會(huì)影響她們選擇購(gòu)買的品牌。

三、00后看重國(guó)牌,且更青睞母嬰線下店。在新一代媽媽群體中,00后作為母嬰消費(fèi)生命周期最長(zhǎng)的群體——有至少10到20年的消費(fèi)周期,其行為偏好也尤為值得關(guān)注。美柚?jǐn)?shù)據(jù)顯示,與90、95后相比,00后表現(xiàn)更為“分裂”:她們傳統(tǒng),偏好國(guó)產(chǎn)品牌,青睞線下母嬰店;同時(shí)她們又足夠現(xiàn)代,更容易為“社交媒體的廣告與種草”買單。

趙潔女士表示,新一代主流消費(fèi)群體在紙尿褲品牌的消費(fèi)偏好,絕不僅限于品牌低忠誠(chéng)度、看重“療效”以及00后表現(xiàn)“分裂”這三個(gè)特點(diǎn),但目前來看,這三點(diǎn)是最值得品牌主去重點(diǎn)關(guān)注的,它們對(duì)于品牌進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷投放都有一定的指導(dǎo)意義。

在精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者后,品牌主如何才能打動(dòng)當(dāng)下的年輕女性?趙潔女士表示,美柚目前構(gòu)建的 “人+內(nèi)容+場(chǎng)景+營(yíng)銷”的生態(tài)系統(tǒng)日趨成熟:平臺(tái)擁有眾多在健康、母嬰、家居日用等垂直細(xì)分領(lǐng)域深耕的達(dá)人和專家,她們不斷輸出立體化、專業(yè)化、多元化的內(nèi)容,滿足女性不同生理階段的泛健康與泛生活的知識(shí)需求,同時(shí)美柚目前已形成了一套成熟的營(yíng)銷打法,幫助品牌完成不同場(chǎng)景下的營(yíng)銷目標(biāo)。未來,美柚希望用數(shù)據(jù)和生態(tài)系統(tǒng)的雙重合力,助力品牌抓住新機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)新迭代。

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