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莎蔓莉莎員工鄧俊英:汗水澆灌夢想 奮斗改變命運
2021/9/27 14:33:27 來源:鳳凰網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:在莎蔓莉莎臨汾矩堯店,記者與鄧俊英相談甚歡。從當初力排眾議拒絕家里給安排好的前途毅然選擇莎蔓莉莎,到現在晉升為企業管理層撐起家中的半邊天,鄧俊英用自己的親身經歷詮釋著“有時候選擇大于努力”的社會現象。如果說馬云的阿里自帶江湖氣息,張一鳴的字節跳動與王興的美團自帶技術底色,那么,莎蔓莉莎的企業文化特色就是自帶“情感”的基因。作為中國公司"情感文化"經營中的佼佼者,莎蔓莉莎的情感文化主要體現在“溫暖”二字,提供的是差異化的、極致化的“溫暖體驗”,這種溫暖包括服務員工和服務客戶。莎蔓莉莎創始人莊玲認為,正是服務好了員工,員工才死心塌地跟著公司,為客戶提供極致服務,所以,莎蔓莉莎的發展史,是莊玲率領員工的逆襲,是一個草根帶著一幫草根一起改變命運的故事。
在莎蔓莉莎臨汾矩堯店,記者與鄧俊英相談甚歡。從當初力排眾議拒絕家里給安排好的前途毅然選擇莎蔓莉莎,到現在晉升為企業管理層撐起家中的半邊天,鄧俊英用自己的親身經歷詮釋著“有時候選擇大于努力”的社會現象。“我來莎蔓莉莎9年了,這是我難忘的9年,今天有機會在媒體面前表達對莎蔓莉莎的熱愛,表達對莊總的感恩,特別開心!”
鄧俊英清楚地記得,2012年5月是她入職莎蔓莉莎的日子,那時候的她剛生完寶寶沒多久,本打算去之前就職的某美容機構重新任職,卻發現該機構的發展理念和管理模式已不比從前,變成了一個“蒙一個是一個”的“一竿子買賣”的公司。鄧俊英失望至極,她雖是學醫出身,卻有一顆愛美的心,在美容行業就職是她一直的夢想,也是給自己的職業規劃,如今夢想破碎,鄧俊英失落異常,毅然離職。

難過之余,經朋友介紹,鄧俊英前往莎蔓莉莎應聘。“那時候的想法很簡單,企業要正規有前景,能賺到合理的薪水,就心滿意足了。”讓她沒想到的是,這次入職打開了她的新世界,也讓她的職業生涯駛入了快車道。因為有從業經驗加上勤奮好學,鄧俊英在美容技師崗位工作了一年多,就被破格提升為店面督導,得到了區域和總部領導的高度贊揚,2017年前后,她還作為優秀員工代表,同莎蔓莉莎總裁莊玲一起前往瑞士學習考察。
在莎蔓莉莎的企業價值體系中,“以人為本”是企業文化基石,只有當員工對企業產生認同感和歸屬感,才會真正快樂工作、用心做事,自愿傳遞莎蔓莉莎的價值理念。據悉,莎蔓莉莎的一線員工很多是經人介紹而來的老鄉、朋友、親戚,他們多來自農村且學歷不高,為了解決他們的后顧之憂,莎蔓莉莎為員工租住的房子全部是正式住宅小區的兩居室三居室,步行到工作地點不超過20分鐘,員工宿舍全都配備空調。在房租“高聳入云”的北京上海等一線城市,與大部分美容從業人員等收入群體居住在地下室或隔斷間,或者居住在距離上班地點2~3小時車程(單程)的郊區民房相比,莎蔓莉莎的員工是何等的幸福!
在給員工體面生活的同時,莎蔓莉莎鼓勵員工為追逐夢想而努力,鼓勵他們用雙手改變命運。莎蔓莉莎的絕大多數管理層都從內部提拔上來,只要努力工作的員工,一般都會得到晉升。“我要讓他們相信:通過莎蔓莉莎這個平臺,是能夠幫助他們去實現夢想的。只要個人肯努力,學歷、背景這些都不是問題,他們身邊榜樣的今天,就是他們的未來。”

去年年底,一場突如其來的疫情讓很多企業措手不及,服務行業作為受沖擊最嚴重的領域更是遭遇“冰天雪地”,許多服務類企業紛紛倒閉或大規模裁員,莎蔓莉莎卻獨樹一幟——所有崗位保留,員工工資照發,所有員工的工作重心轉移到線上業務培訓和提升。鄧俊英的表妹大學畢業后在一家企業工作,疫情來臨不幸“中招”,只得待業在家,看見鄧俊英每天工作生活安排的有聲有色羨慕不已,幾次和她商量疫情結束后到莎蔓莉莎應聘。
鄧俊英出身單親家庭,童年家庭溫暖的缺失讓她更珍惜親情,也更加堅定了她給家人創造優質生活的決心。剛入職莎蔓莉莎沒多久時,父親曾幫她安排了一條出路:去北京進修后回到當地的醫院,做一名護士或醫生,而彼時的鄧俊英已經被莎蔓莉莎的企業文化深深吸引,婉拒了父親的安排。“莎蔓莉莎有一種溫暖,家庭般的溫暖,這是我在任何其他企業中看不到的,也是最吸引我留在這里長足發展的因素之一。”鄧俊英說,未來,她會像自己的偶像總裁莊玲那樣,把“美”當作自己畢生的事業追求。
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