“服務(wù)萬里行，腳步永不停”9月12日，古瑞瓦特“光伏巡檢進(jìn)萬家”活動報名啟動。10月1日起，古瑞瓦特技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)從深圳出發(fā)，奔赴全國各地進(jìn)行巡視檢查，對電站進(jìn)行全方位“體檢”，幫助客戶電站增值。此次大規(guī)模光伏巡檢活動將持續(xù)三個月，覆蓋全國23個省份，分布式電站1000多座，為古瑞瓦特用戶免費(fèi)提供設(shè)備體檢、隱患排除、疑難故障診斷、技術(shù)升級服務(wù)、運(yùn)維知識培訓(xùn)等全方位的貼心服務(wù)，用實(shí)際行動踐行古瑞瓦特“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念。

六大區(qū)域巡檢服務(wù)火熱開啟

首站華南區(qū)揚(yáng)帆起航

古瑞瓦特6大區(qū)域相繼舉行了巡檢啟動儀式，各地巡檢工作已在如火如荼的開展當(dāng)中。其中，客戶交流會及技術(shù)培訓(xùn)作為本次服務(wù)行的一大亮點(diǎn)，確保用戶電站安全、穩(wěn)定、可靠、高效運(yùn)行。服務(wù)團(tuán)隊(duì)將以深圳中心，北到內(nèi)蒙古，南到海南島，西到拉薩，東到黑龍江，分六條線路進(jìn)行全國范圍內(nèi)的巡檢服務(wù)。第一服務(wù)行動小組沿深圳北上，為廣東、福建、海南、云南、貴州、四川、重慶、廣西等華南地區(qū)省份送去服務(wù)支持。第二服務(wù)行動小組將前往京、津、冀等華北省份。第三服務(wù)行動小組主要負(fù)責(zé)上海、江蘇、浙江、安徽等華東地區(qū)。第四服務(wù)行動小組以濟(jì)南為中心，從德州往臨沂，從聊城往威海兩條重要支線推進(jìn)覆蓋整個山東區(qū)域。第五服務(wù)行動小組主要負(fù)責(zé)湖南、湖北等華中地區(qū)。第六服務(wù)行動小組負(fù)責(zé)陜西、甘肅等西北、東北地區(qū)。

10月1日，首站華南區(qū)，“古瑞瓦特光伏巡檢進(jìn)萬家”活動落地實(shí)施。“我們帶著滿腔的熱情，和一絲不茍的態(tài)度，竭誠為您服務(wù)。”身著藍(lán)、黑色工裝，頭戴安全帽，一支由古瑞瓦特服務(wù)技術(shù)人員組成的華南巡檢小組整裝待發(fā)。他們精神飽滿，英姿颯爽，快速地投入到巡檢服務(wù)工作中來。此次華南巡檢，已耗時10余天，接下來古瑞瓦特的服務(wù)技術(shù)人員將持續(xù)為華南區(qū)客戶提供巡檢服務(wù)，出具巡檢服務(wù)報告，以防止電站出現(xiàn)潛在的安全風(fēng)險，巡檢完成古瑞瓦特還將進(jìn)行服務(wù)回訪，為客戶提供業(yè)內(nèi)超值服務(wù)體驗(yàn)。

6大區(qū)域服務(wù)團(tuán)隊(duì)共同承諾：“無論任何時間、任何地點(diǎn)、任何環(huán)境，我們都堅(jiān)持快速的響應(yīng)，堅(jiān)持專業(yè)的服務(wù)，堅(jiān)持以客戶為中心，也堅(jiān)持超越客戶期望。”巡檢服務(wù)小組的主要任務(wù)是為客戶電站項(xiàng)目進(jìn)行免費(fèi)體檢、現(xiàn)場檢修、安全隱患消除、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)保障電站穩(wěn)定運(yùn)行及發(fā)電量。同時，通過大量項(xiàng)目的巡檢走訪，古瑞瓦特傾聽來自廣大用戶的使用建議與反饋，收集完善項(xiàng)目數(shù)據(jù)、案例并總結(jié)分析，以期不斷有針對性提供解決方案，不放過任何一個細(xì)節(jié)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

巡檢故事

專業(yè)服務(wù)

四川營山剛迎來一場暴雨，路上坑坑洼洼積滿了泥水。雨勢稍小服務(wù)工程師邱自友就從成都到營山再趕往用戶家里，40公里的山路行駛了2個多小時。

到達(dá)用戶劉大爺家里后，來不及休息邱工就嫻熟地拿出工具，開始對逆變器，MC4端子連接處溫度，直流配電箱、交流配電箱開關(guān)、電壓、防雷器等項(xiàng)目逐一檢查�，F(xiàn)場傳授70多歲的劉大爺進(jìn)行電站日常維護(hù)保養(yǎng)小技能的教學(xué)。待所有項(xiàng)目完成，出具檢測報告后，邱工整理好工具又開始趕往下一個客戶家里。

“古瑞瓦特千里迢迢專門跑到農(nóng)戶家里，現(xiàn)場為我們講日常會遇到的問題和處理方案，專業(yè)周到的服務(wù)讓我們放心。”劉大爺點(diǎn)贊到。

無論何時、何地，哪里有客戶需要，我們的古瑞瓦特綠就出現(xiàn)在哪里。驅(qū)車幾百公里，風(fēng)塵仆仆的只為解決客戶的問題;遇到設(shè)備故障，服務(wù)工程師毫不猶豫的爬山涉水，連續(xù)檢修幾個小時甚至更長，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)時，他們卻累壞了等等。作為一個服務(wù)人員，這些都是不可避免的。雖然辛苦，但他們甘之如飴。

古瑞瓦特致力于多維度優(yōu)化服務(wù)體系，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級。此外，為加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，及時解決用戶需求，更好實(shí)現(xiàn)與用戶的互動，古瑞瓦特還以監(jiān)控運(yùn)維信息平臺為抓手，以大數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榛A(chǔ)、以信息技術(shù)應(yīng)用為載體，從而實(shí)現(xiàn)用戶售前到售后體驗(yàn)的全方位優(yōu)化。

堅(jiān)守對用戶負(fù)責(zé)

巡檢報名再次開啟

開啟“光伏巡檢進(jìn)萬家—助力碳中和，古瑞瓦特綠色服務(wù)中國行”大型免費(fèi)的巡檢保養(yǎng)增值服務(wù)活動，得到了廣大用戶的支持與好評，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這有效解決了用戶的后顧之憂，體現(xiàn)了古瑞瓦特嚴(yán)謹(jǐn)、對用戶負(fù)責(zé)的專業(yè)態(tài)度，另一方面也展現(xiàn)了古瑞瓦特對自身產(chǎn)品質(zhì)量的信心，這一舉措將再次樹立行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿。

持續(xù)的巡檢服務(wù)過程中，越來越多的用戶想報名加入其中，本著對行業(yè)負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，“光伏巡檢進(jìn)萬家”活動報名持續(xù)至10月31日，古瑞瓦特將持續(xù)投入巨大的人力物力為客戶提供完全免費(fèi)的巡檢保養(yǎng)增值服務(wù)，以更快速、更專業(yè)、覆蓋更廣的服務(wù)，承擔(dān)起肩頭那一份沉甸甸的責(zé)任，讓客戶利益得到切實(shí)保障，推動分布式光伏行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷升級。歡迎踴躍報名。

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