賣場轉型持續發酵

　　2013年，大型家居賣場陸續啟動轉型。居然之家選擇繼續深耕家居行業，逐漸從小家居走向大家居，除了已經囊括的家具、建材、家裝外，逐步將設計、軟裝、燈具、飾品、家電等業態也囊括在業態范圍之內;紅星美凱龍多年前運籌的紅星商業今年開始正式發力，預計在北京、上海等一線城市打造綜合體驗式購物、休閑和娛樂需求的購物中心，甚至有媒體報道稱其中60%將通過改造紅星美凱龍家居賣場等物業完成，由此業內皆傳紅星美凱龍向商業地產轉型。集美家居也對大紅門店的業態進行了調整，原來30萬平米的家具建材營業面積剝離出了1/3去發展其它業態，包括酒店、醫院、皮草批發市場等。除此之外，集美還在打造一個進口產品的電商平臺，而集美家居總裁趙建國更愿意將集美打造成“業態的shoppingmall”。

　　市場在變，企業也得變。只是在變化之中，各個企業采取了不同的策略，呈現出新的思路，也帶著自身鮮明的基因特點。目前各大賣場的轉型升級仍在繼續，能否成功還要走著瞧。

　　回歸本質成重點

　　一個有趣的現象是，越來越多的家居品牌開始重新關注本質的東西：產品質量和售后服務。3月15日，居然之家在全國推出“延長三包期至三年”的服務承諾，正式將家居建材行業業內默認的一年質保期延長至三年;藍景麗家攜幾大品牌商成立藍景麗家滿意服務聯盟企業，推出延長“三包期”、北京市范圍內為消費者免費送貨安裝服務承諾。博洛尼則刷新環保標準，承諾產品甲醛釋放量為≤0.5mg/l，并放話“環保標準優于國家標準3倍，如未達到，全額免單”。東易日盛陸續發布了家裝新標準和功能空間設計標準，刷新行業新高度。業之峰和今朝全年則將重點放在了提高客戶滿意度上……

　　產品質量、環保要求、售后服務、客戶滿意度……這些，其實都是一個企業最根本的東西，也是成就一個品牌的要素。但在家居行業粗放發展了30年之后，過慣了大把掙錢的日子，不少企業開始“舍本逐末”，玩得炫卻忽視了最本質的需求。雖然如今的轉變也部分受消費升級和市場精細化需求的影響，但看到各個行業里的領軍品牌重新將產品和服務放在了至高重要的位置，依然是值得高興的事情。無論做得如何，但至少他們都表達了“用心聆聽消費者心聲”的姿態并開始著手做一些實在的事情，單憑這一點，他們來年的日子也不會差到哪兒去。

　　布局郊區搶市場

　　隨著北京城的延伸和擴展，賣場原來的郊區店變成城里店，并逐步開設更加偏遠的“郊區店”。居然之家繼去年開了順義店之后，據稱今年已經拿下大興的一處物業，而通州的物業也在考察中;宜家在大興的北京二店于11月正式開門納客;集美今年還把店面直接開到了與北京淵源頗深的燕郊，目前反饋效益還不錯。除了賣場外，強力家具等品牌也盯著偌大的郊區市場。

　　大北京的拓展，使得大興、通州、回龍觀等早已成為年輕白領們的重點居住區，而相應配套不足使得需求倍增自然就成了賣場眼里的香餑餑。不過，郊區雖有市場，也并非個個開了就能像宜家二店那般火爆。從先前的經驗來看，郊區賣場有的不溫不火，更有經營不善或與地主方發生糾紛而導致閉店的。因此，要吃到郊區這塊肥肉，賣場們不要急著搶灘殺進去，首先要做的還是擴大品牌影響力，找準定位摸透郊區消費習慣。

　　物流成下個制勝高地

　　物流，注定是家居行業下一個需要攻克的難題。近日，阿里巴巴投資海爾電器，就是看上了海爾電器強大的“日日順”物流。在解決家電到村到戶的安裝送貨體驗外，家具排在亟待解決的第二位。海爾宣布日日順是一個向公眾開放的體系，曲妙目前已與其達成了合作。另據記者了解，實創、今朝都有意自建物流體系，不過目前尚未公布相關訊息。

　　對于欲做電商的家具企業，物流確實是其發展中必須解決的掣肘，它意味著產品是否能及時配送、準確安裝，直接影響著家具的品牌美譽度。對于逐步向全國發展的，且產品愈來愈齊全的家裝企業而言，好物流意味著更低的成本、更好的質量控制和更專業的管理，而這些對企業的未來有著深遠影響。不過，目前專業的家居物流體系還未形成，與第三方物流合作仍需磨合，自建體系則需大量投入。物流很重要，但怎么做，如何成功，尚待成功案例。

　　聯盟謀求更強話語權

　　家居行業的聯盟并不少見，陸續成立的比較知名的有京派家具聯盟、冠軍聯盟、綠家居聯盟、中國好家居聯盟……這些聯盟涵蓋了家具、建材等品類，共同的特點是聯盟參與者都是知名品牌。2013年又陸續有聯盟誕生，只是以聯合出資成立公司的形式，如包括華耐、新明珠、唯美集團、樂華集團、東鵬陶瓷等20家瓷磚、衛浴家居企業成立了中陶投資發展有限公司，意欲“聚合力量”、為行業搭建全產業鏈發展平臺。

　　聯盟成立之初，多源于原始的“抱團取暖”，開始只是互相借力聯合營銷，提高銷量而已，最多是個松散的組織。但隨著后期的發展，聚集了知名品牌的聯盟開始謀求更大的共同利益訴求，不僅通過集體優勢獲得更低的原料競價，集體入駐賣場獲得優惠租金，有的打著“環保”標簽的聯盟如今不僅僅是吆喝產品很環保，還在真刀實槍地開始制定產品的環保標準，力求從生產到使用都形成一個生態大環保的閉環，推動行業進步和發展。更有類似中陶公司，共同出資達成更深入的合作，完善產業鏈。隨著局勢的發展，可以預見的是，聯盟不僅自身更有組織性，在業界的影響力也越來越大，而它們能夠帶給消費者的，不僅僅是一場又一場的促銷，還會有更加實際的體驗。

　　商戶賣場博弈暗流涌動

　　當市場明顯不如前兩年那么火熱的情況下，商戶與家居賣場們之間的關系就愈加微妙了，各地的商戶“抵制”行動不再如往年那般隱秘，漸漸浮出水面。2013年，有知名品牌出于企業發展需要或者成本考慮，毅然退出傳統家居賣場，憑借自身的品牌號召力和大店營銷手段繼續經營。19家賣場除了聯合叫停天貓O2O業務外，還對家居經銷商提出了相應的“建議”。衛浴行業還聯合出資成立了公司，除了“改變企業在市場中單打獨斗、惡性競爭的固有行業形態”外，未來的主要工作和努力方向是“降低消費者的使用成本，并為上下游之間搭建更為通暢的渠道流通平臺”。

　　賣場、經銷商、廠家雖是合作關系，在某種程度上也是利益共同體，但畢竟不是一家人，所以但凡市場上有些變動，發生些沖突也在所難免。以前商戶再怎么不服，也只能“打落牙齒和血吞”，誰讓你更需要人家呢?不過，時間在變，形勢也在變，雖然賣場依然是銷售主渠道，隨著消費習慣的改變以及營銷方式的深入，部分具備一定品牌影響力和營銷能力的品牌開始重新對渠道進行思索和布局，對賣場的需要程度也沒有以前那么大，當然就可以不“那么聽話”，個別有底氣的甚至直接退出賣場，自己玩大店去了。不過，決定步這后塵的商戶先得衡量自身品牌對客戶的吸引力，否則留給人們的可能只會是一個瀟灑的背影。畢竟，同為商家，賣場和商戶的影響力并非此消彼長，唯有聚合各種資源形成合力，市場各方才能立于不敗之地。