4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營單一的品牌的特點。汽車4S店是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。當(dāng)前，我國汽車4S店投資具有以下特征：

　　（一）連鎖服務(wù)性行業(yè)特性

　　客戶群相對穩(wěn)定。在汽車4s服務(wù)店、電器專賣、大型商場、高爾夫俱樂部、美容美體中心、高檔會所、化妝品等品牌專賣店或銷售柜臺等行業(yè)，客戶群都相對穩(wěn)定。

　　廣告營銷要求針對性強(qiáng)。經(jīng)過驗證及數(shù)據(jù)顯示，鋪天蓋地的進(jìn)行廣告宣傳，盡管受眾面大，但對業(yè)績提高的影響不大。近年各商家熱衷于“短信營銷”，就在于其廣告成本低，但針對性非常強(qiáng)，而且客戶也因關(guān)心商家的促銷活動或產(chǎn)品信息，因而接受度高。

　　（二）4S店服務(wù)優(yōu)勢

4S店服務(wù)優(yōu)勢

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　　（三）投資資金較大

　　一般4S店的運作資金在1000-3000萬，投資金額巨大，風(fēng)險和機(jī)遇并存。建一家4s店成本至少需要1000—3000萬元，經(jīng)銷商如要維持運轉(zhuǎn)，日常流動資金則需要1500—2000萬元。目前國內(nèi)汽車4s店的經(jīng)營狀況大致是：三分之一虧損，三分之一勉強(qiáng)維持，三分之一盈利。而要維持不虧損，一家經(jīng)營低檔品牌的4s店一年起碼要賣1500輛車左右，中檔品牌4s店的盈虧點大概在1000輛左右，高檔品牌4s店的盈虧點在500～600輛。