手機(jī)的功能越來(lái)越強(qiáng)大，通信、視頻、支付、各種APP都在手機(jī)上匯集；同時(shí)，手機(jī)的開(kāi)放性也越來(lái)越強(qiáng)，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新異常活躍。各種通信信息詐騙、惡意手機(jī)軟件也盯上了基本24小時(shí)隨身攜帶的手機(jī)。9月5日，在中國(guó)移動(dòng)（洛陽(yáng)）信息安全運(yùn)營(yíng)中心，記者看到了在“道高一尺，魔高一丈”的較量中，累受罵名的運(yùn)營(yíng)商到底做了什么？

　　面對(duì)騷擾和詐騙實(shí)施強(qiáng)力攔截

　　騷擾和詐騙電話(huà)已經(jīng)成為信息通信中一大毒瘤。違法分子通過(guò)編造虛假信息，借助通信手段遠(yuǎn)程對(duì)受騙人進(jìn)行欺騙和威脅。近年來(lái)，通信信息詐騙持續(xù)高發(fā)，根據(jù)新華社消息，2017年，全年共發(fā)生通信信息詐騙案件13萬(wàn)起，造成的經(jīng)濟(jì)損失131億元。在威脅民眾信息和財(cái)產(chǎn)安全的同時(shí)也損害了運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)形象。

　　中國(guó)移動(dòng)通過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)，通信信息詐騙分幾大類(lèi)，占比45.7%的詐騙是冒充公檢法進(jìn)行詐騙，不法分子冒充公檢法等機(jī)關(guān)人員，告知受害人有法院傳票，投遞失敗將由法院強(qiáng)制執(zhí)行，或者是牽扯到一起重大案件，需要將資金轉(zhuǎn)移到重要賬戶(hù)進(jìn)行協(xié)助協(xié)查。19.1%的冒充運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行詐騙，不法分子冒充10086或者其他運(yùn)營(yíng)商的客服，告知用戶(hù)手機(jī)出現(xiàn)異常即將停機(jī)，還有用積分尚未兌換進(jìn)行詐騙。2%冒充銀行進(jìn)行詐騙，告訴用戶(hù)信用卡在境外產(chǎn)生大額消費(fèi)，需要進(jìn)一步核實(shí)等進(jìn)行詐騙，其他還有冒充快遞、客服、社保機(jī)構(gòu)的詐騙。

　　通信信息詐騙主要有三類(lèi)特征，一是詐騙目標(biāo)精準(zhǔn)化，犯罪分子通過(guò)各種渠道收集個(gè)人信息，從之前“廣撒網(wǎng)多捕魚(yú)”漸漸變成有針對(duì)性的詐騙。二是詐騙腳本愈加復(fù)雜，不法份子緊跟社會(huì)熱點(diǎn)、量身訂制新的方案，令人防不勝防。三是詐騙鏈條產(chǎn)業(yè)化，從腳本編造、詐騙實(shí)施到銷(xiāo)臟分臟，形成跨地域、企業(yè)化運(yùn)作的犯罪產(chǎn)業(yè)鏈。

　　國(guó)際通信網(wǎng)絡(luò)是由全球運(yùn)營(yíng)商通過(guò)國(guó)際合作實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入全球可達(dá)，這為犯罪分子帶來(lái)可乘之機(jī)。他們往往在國(guó)外利用IP電話(huà)進(jìn)行改號(hào)，向國(guó)內(nèi)用戶(hù)撥打詐騙電話(huà)。由于國(guó)際上號(hào)碼傳輸沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范，運(yùn)營(yíng)商無(wú)法驗(yàn)證這些號(hào)碼的真假，導(dǎo)致用戶(hù)接受到這些虛假號(hào)碼的呼叫。

　　針對(duì)這一系列情況，中國(guó)移動(dòng)建立了騷擾詐騙電話(huà)攔截體系，并在全國(guó)范圍開(kāi)展了集中治理。中國(guó)移動(dòng)的騷擾詐騙電話(huà)攔截體系是如何工作的？中國(guó)移動(dòng)（洛陽(yáng)）信息安全運(yùn)營(yíng)中心工作人員告訴記者，監(jiān)控系統(tǒng)首先會(huì)在全國(guó)范圍進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)和識(shí)別這些疑似的騷擾電話(huà)，根據(jù)用戶(hù)的舉報(bào)對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證，將最終確認(rèn)為詐騙電話(huà)的號(hào)碼在全域內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)攔截。截至目前監(jiān)控?cái)r截已經(jīng)覆蓋了國(guó)內(nèi)關(guān)口局和31省網(wǎng)間關(guān)口局。

　　從成效來(lái)看，這一系統(tǒng)作用不容忽視。一是有效誤別詐騙號(hào)碼，周均發(fā)現(xiàn)1700余個(gè)詐騙號(hào)碼，截止到2018年7月，共監(jiān)測(cè)到詐騙電話(huà)號(hào)碼29.9萬(wàn)余個(gè)。二是違規(guī)電話(huà)攔截量大，周均攔截國(guó)際詐騙電話(huà)300萬(wàn)次，截至2018年7月，共攔截國(guó)際詐騙電話(huà)6億次。月均攔截量達(dá)到1300萬(wàn)次，月均加黑量有6800多個(gè)。

　　工作人員告訴記者，這一平臺(tái)也是國(guó)際詐騙電話(huà)監(jiān)控平臺(tái)。監(jiān)控平臺(tái)主要通過(guò)對(duì)信令數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)合用戶(hù)投訴數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)和識(shí)別疑似的詐騙電話(huà)。登錄系統(tǒng)，可以看到監(jiān)控平臺(tái)主要從幾個(gè)維度進(jìn)行監(jiān)控：疑似詐騙電話(huà)的主叫號(hào)碼，入庫(kù)時(shí)間，首次呼叫時(shí)間，最后一次呼叫時(shí)間，一次呼叫次數(shù)等信息。此外可以發(fā)現(xiàn)不法分子有號(hào)碼命名策略，這類(lèi)常以銀行、電信、航空的客服號(hào)作為號(hào)碼的尾號(hào)實(shí)施詐騙。平臺(tái)針對(duì)此類(lèi)號(hào)碼系統(tǒng)通常采用攔截或者取證的操作方式。

　　另一種是通過(guò)用戶(hù)行為來(lái)判斷是否為詐騙電話(huà)。對(duì)某個(gè)疑似詐騙電話(huà)的呼叫、撥打和通話(huà)行為進(jìn)行分析，驗(yàn)證是否為詐騙電話(huà)，如通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、被叫離散度等，通過(guò)這些特點(diǎn)可以高效識(shí)別出詐騙電話(huà)。

　　面對(duì)垃圾短信和惡意軟件進(jìn)行聯(lián)手整治

　　垃圾短信是電信用戶(hù)不滿(mǎn)運(yùn)營(yíng)商的集中投訴點(diǎn)。針對(duì)垃圾短信，中國(guó)移動(dòng)專(zhuān)門(mén)建立了聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，與互聯(lián)網(wǎng)安全公司攜手打擊。據(jù)介紹，目前許多用戶(hù)在使用垃圾短信攔截客戶(hù)軟件，可以將垃圾短信一鍵舉報(bào)到互聯(lián)網(wǎng)安全公司，中國(guó)移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)動(dòng)處理垃圾短信。目前該中心已經(jīng)累計(jì)處理垃圾短信數(shù)據(jù)1500萬(wàn)件。

　　這一聯(lián)動(dòng)平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)日常化、信息處理集中化、數(shù)據(jù)分析智能化、處理流程標(biāo)準(zhǔn)化。用戶(hù)通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端一鍵舉報(bào)收到的垃圾短信，互聯(lián)網(wǎng)安全公司將舉報(bào)數(shù)據(jù)提交到中國(guó)移動(dòng)垃圾舉報(bào)處理平臺(tái)，在平臺(tái)上進(jìn)行人工逐一核查處理，對(duì)確認(rèn)屬實(shí)的垃圾短信號(hào)碼進(jìn)行關(guān)停，并將處理結(jié)果反饋。目前中國(guó)移動(dòng)與奇虎360、騰訊、網(wǎng)秦等公司建立了垃圾短信聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，手機(jī)惡意軟件數(shù)量迅速增長(zhǎng)，從2012年到2017年手機(jī)惡意軟件數(shù)量直線增長(zhǎng)。惡意軟件雖然目前的影響面還不像垃圾短信那樣大，但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用的增強(qiáng)，惡意軟件的危害會(huì)越來(lái)越突出。手機(jī)惡意軟件會(huì)帶來(lái)八大危害：惡意扣費(fèi)、流氓行為、隱私竊取、誘騙欺詐、系統(tǒng)破壞、遠(yuǎn)程控制、惡意傳播和資費(fèi)消耗。

　　中國(guó)移動(dòng)建設(shè)的手機(jī)惡意軟件集中管控平臺(tái)，以“4省樣本還原+全網(wǎng)日志抽樣”方式進(jìn)行全網(wǎng)監(jiān)測(cè)，開(kāi)展了手機(jī)惡意軟件全國(guó)受理，并進(jìn)行集中研判和處置，形成全網(wǎng)監(jiān)測(cè)、全國(guó)受理、集中研判、集中處置的治理體系。

　　在日常治理工作中，建立了手機(jī)惡意軟件監(jiān)測(cè)處置、不知情訂購(gòu)?fù)对V集中核查、定制終端預(yù)裝應(yīng)用閉環(huán)管理三大流程，開(kāi)展常態(tài)化治理。

　　截至2018年7月，累計(jì)監(jiān)測(cè)處置手機(jī)惡意軟件166.3萬(wàn)余種，封堵控制端3.5萬(wàn)余個(gè)，阻斷手機(jī)惡意軟件連接訪問(wèn)2100億余次，查處違規(guī)合作伙伴379家，涉及427項(xiàng)違規(guī)業(yè)務(wù)，發(fā)布客服預(yù)警86期，檢測(cè)定制終端預(yù)裝應(yīng)用等App6005次，取消預(yù)裝App193次，發(fā)現(xiàn)整改安全問(wèn)題5800個(gè)以上，保障了1.8億臺(tái)定制終端的安全入網(wǎng)。

　　面對(duì)不良信息和重保工作提高應(yīng)變能力

　　在手機(jī)端，各種不良信息的更新很快，騷擾短信、詐騙電話(huà)、違法信息也不斷變化。目前從監(jiān)控來(lái)看，不良信息樣本來(lái)源渠道多樣，質(zhì)量良莠不齊；待分析樣本數(shù)量日益變大，月均量已達(dá)7億；不良信息迅速變化，攔截策略更新時(shí)效已經(jīng)成為分鐘級(jí)。各類(lèi)不良信息監(jiān)控系統(tǒng)的治理效果取決于部署的監(jiān)控策略質(zhì)量，策略運(yùn)營(yíng)工作具有舉足輕重的作用。

　　隨著該中心的不良信息監(jiān)控系統(tǒng)的上線，實(shí)現(xiàn)不良信息策略運(yùn)營(yíng)工作由單憑經(jīng)驗(yàn)、純憑手工向智能化、自動(dòng)化的方向轉(zhuǎn)變。針對(duì)不良信息發(fā)送內(nèi)容、通信特征變化快的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了30分鐘內(nèi)完成策略的自適應(yīng)調(diào)整優(yōu)化。

　　對(duì)重大活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)信息安全保障也是運(yùn)營(yíng)商一項(xiàng)重要的職責(zé)，全國(guó)兩會(huì)、博鰲論壇、上合峰會(huì)，以及剛剛閉幕的中非合作論壇北京峰會(huì)的保障都有運(yùn)營(yíng)商的身影。中國(guó)移動(dòng)將網(wǎng)絡(luò)信息安全分為內(nèi)容安全、基礎(chǔ)安全、業(yè)務(wù)安全、數(shù)據(jù)安全和終端安全五個(gè)方面，以互聯(lián)網(wǎng)包羅面風(fēng)險(xiǎn)感知為例，全網(wǎng)已經(jīng)收錄了約12.3萬(wàn)個(gè)包羅面資產(chǎn)。通過(guò)將資產(chǎn)庫(kù)和漏洞標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)進(jìn)行精確匹配，得到重大安全預(yù)警。

　　在我國(guó)建立數(shù)字中國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)進(jìn)程中，網(wǎng)絡(luò)信息安全將是一個(gè)永恒的課題，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)等越來(lái)越多的智能設(shè)備連入網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)信息安全將面臨日益嚴(yán)峻的考驗(yàn)。要筑起安全防護(hù)的長(zhǎng)堤，不僅僅需要運(yùn)營(yíng)商建立全面的防護(hù)體系，也需要整個(gè)生態(tài)的每個(gè)參與者加強(qiáng)安全意識(shí)，防漏堵疏，避免發(fā)生不幸。（記者 劉晶）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)電子報(bào)