互聯網信息技術的發展帶來了前所未有的便利，如今生活的方方面面都與信息技術息息相關。但是，一些不法分子也開始進行電信詐騙，近來假客服詐騙案件又成為新“熱點”，多地警方接到報警電話稱，有不法分子冒充金融機構客服對借款人進行詐騙。

　　去年10月份，王先生在生意上遇到了困難，急需資金周轉的他突然收到自稱某借款軟件的推送短信，隨后王先生點開短信中的鏈接，下載軟件后填寫了申請信息，但軟件顯示分期申請未能獲批。王先生通過軟件上的電話聯系客服，對方表示，王先生還需繳納“工本費”、“保證費”等合計15000元才能下款。王先生將款項轉給所謂“客服”微信，但轉賬成功后，客服又稱無法驗證王先生身份，要求其再次繳納5000元保證金，還款成功后會退回王先生原賬戶。所謂客服一再要求轉賬警醒了王先生，報警后方知被騙。

　　警方發現王先生下載的軟件APP系山寨版本，所謂的客服人員也是由不法分子偽裝而成，這正是近期頻繁出現的“假客服”陷阱。

　　警方總結了“假客服”詐騙的套路：不法分子一般先竊取用戶的電話信息，通過電話號碼廣發山寨APP的短信鏈接，在用戶下載注冊APP后，利用借款人急需借款的心理，假冒客服，以支付工本費、保證金等費用為由，誘導受害人轉賬。

　　另一位劉先生則是收到自稱銀行客服的來電，“客服”稱劉先生在借款軟件上還有18000元還款未繳清，已產生逾期費用累計3980元，若不及時繳清將影響其銀行征信。同時，該自稱銀行客服的人員給劉先生發送短信，要求劉先生將逾期費用匯入指定銀行賬戶還清，可為其銷賬。劉先生打開借款軟件后發現自己的欠款確已還清，并無逾期情況，詢問官方客服后才知道自己差點被假銀行客服蒙騙。

　　對于這類“假客服”陷阱，數禾科技旗下全資控股公司重慶市分眾小額貸款有限公司運營產品還唄客服人員表示，官方客服絕不會以個人名義通過電話、短信、微信、QQ等方式聯系用戶，更不會要求用戶通過個人微信、支付寶等渠道轉賬還款。

　　據還唄客服人員介紹，目前僅可通過APP內客服通道及官方微信公眾號“還唄”聯系還唄官方客服，除這兩個渠道以外通過任何方式以個人或公司名義聯系用戶進行交易的，均為假冒客服的不法分子。

　　還唄APP提醒大家，不要輕信來歷不明的電話和短信，切勿向陌生人透露銀行卡、身份證、交易賬號、密碼、驗證碼等信息。如遇到自稱“還唄客服”的電話或短信，請務必第一時間通過官方渠道聯系還唄客服確認，如遭遇詐騙可向公安機關報案。

　　另外，一定要從正規渠道下載應用軟件，切勿相信來源不明的短信鏈接。目前“還唄”APP可以通過還唄官方微信公眾號以及安卓、蘋果等手機官方應用商店下載。