都說“治療一線是醫(yī)療,預防一線是社區(qū)”,自新冠肺炎爆發(fā)以來,諸多“家”人們始終堅守在防疫一線,用自己的責任與擔當守護著國人的安全。當前,經(jīng)過兩個多月的艱苦努力,我國疫情防控形勢持續(xù)好轉(zhuǎn),生產(chǎn)生活秩序的態(tài)勢也逐漸恢復。

　　在這場守護最后一道防線的“抗疫阻擊戰(zhàn)”中,中國物業(yè)服務百強企業(yè)之一,金融街物業(yè)憑借透明、高效、務實的硬核操作,成為了抗擊疫情的典型樣本。

　　行動迅速,筑牢疫情“防火墻”

　　疫情就是命令,防控就是責任!疫情爆發(fā)之初,金融街物業(yè)就高度重視疫情防控工作,積極引導各級管理人員、廣大黨員及員工正確判斷疫情形勢,快速響應,科學統(tǒng)籌,第一時間制定了“一二三”防疫管控機制,進一步細化疫情防控舉措,筑牢阻擊疫情防線,為保障客戶及員工的人身安全做出巨大努力。

　　一套體系管控:以總部防控領(lǐng)導小組為核心,金融街物業(yè)設(shè)立七個專業(yè)小組,將疫情防控工作量化、細化,形成了有布置、有落實、有檢查的閉環(huán)式管理體系,便于布置實施及檢查監(jiān)督。

　　兩個層面預防:在疫情防控過程中,金融街物業(yè)一方面針對內(nèi)部員工排查與隔離,開展線上學習;另一方面,對外部客戶制定15項工作方案,以全面防疫消殺和封閉管控有效地實施員工與客戶防護。

　　三組方案落實:制定項目全封閉管理方案,制定物業(yè)樓宇消毒殺菌工作標準及實施要求,布置各項目啟動全區(qū)域消殺工作,各項目結(jié)合自身特點有針對性的進行布置落實;防控領(lǐng)導小組專設(shè)防控工作督查組,聯(lián)合多部門對各項目的疫情防控工作的落實,實施線上與線下結(jié)合的全方位監(jiān)督。

　　扎根前線,細致防疫全面保障

　　治療一線在醫(yī)院,防控一線在物業(yè)。在疫情最嚴重的的春節(jié)期間,很多員工主動放棄假期,甘冒風險,沖在最前線,用實際行動為業(yè)主構(gòu)建安全防線。

　　為了提高業(yè)主的防疫意識,金融街物業(yè)還積極開展科普活動,通過朋友圈、業(yè)主群、宣傳欄、走訪等多種形式宣傳防疫信息,實時跟進疫情動態(tài),時刻提醒業(yè)主保持警惕。同時,為了保障轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,工作人員每日對公共區(qū)域進行全面消毒,尤其加大對樓宇大堂、電梯、公共衛(wèi)生間、門把手、開關(guān)、按鍵等人員密切接觸地的消毒頻次,并對地下室、地下車庫、垃圾中轉(zhuǎn)站等衛(wèi)生死角進行重點清潔和消毒,實現(xiàn)全覆蓋零死角。不放過每一個細節(jié),專注防疫工作每一環(huán),金融街物業(yè)真正踐行了“把安全帶給業(yè)主”的職責使命。

　　全天在線,密切關(guān)注業(yè)主需求

　　對于物業(yè)人來說,最貼心的溫暖就是時刻的體貼入微。為了讓業(yè)主在疫期的生活更便利,金融街物業(yè)人24小時值守崗位,為方便業(yè)主需求,開通了物資代購、直播買菜、作業(yè)打印等諸多新技能,并主動承擔起了為行動不便的業(yè)主送快遞、送菜的職責,切實解決業(yè)主生活之憂。

　　疫情期間,家住西斜街的林大爺家沒了煤氣,因為年紀大,疫期子女又不在身邊,急需更換煤氣罐。金融街物業(yè)的客服人員辛澤知道后,第一時間趕到老人家?guī)兔Ω鼡Q煤氣,隨后他發(fā)現(xiàn)老人沒有防護口罩,于是又緊急反映情況上報申領(lǐng),最終將口罩送到了老人家中。

　　“這個特殊時期,物業(yè)還能為我們這么服務,真不知道說什么才好”,一系列細致溫情的瞬間,為金融街物業(yè)贏得了廣大業(yè)主的高度認可和一致好評。對金融街物業(yè)來說,客戶的滿意和認可是對工作成果最好的檢驗,服務品質(zhì)永遠是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。