央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，嗨學(xué)網(wǎng)銷售人員為出售課程，向?qū)W員作出可成功報名參加資格證考試等虛假承諾。一旦學(xué)員發(fā)現(xiàn)被騙，銷售則以協(xié)議中未寫明作為“擋箭牌”，拒絕退款�！�

　　2019年初，成都的潘女士在網(wǎng)上看到嗨學(xué)網(wǎng)的廣告，對方聲稱只要在嗨學(xué)網(wǎng)上報名培訓(xùn)課程，就有機會考到國家一級注冊消防工程師證，每年都會有20萬元的收入。

　　心動的潘女士在中國人事考試網(wǎng)查詢，卻發(fā)現(xiàn)自身不具備參加該項考試的資格。她向嗨學(xué)網(wǎng)銷售咨詢，對方卻表示，只要找代報名機構(gòu)肯定能報上名并成功參加考試。潘女士信以為真，向嗨學(xué)網(wǎng)交了4498元，購買了其網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，并提交資料報名參考�？荚嚾掌谂R近，她卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上根本沒有自己的報名信息。她向嗨學(xué)網(wǎng)詢問情況并索要退款，但遭到了拒絕�！�

　　多名嗨學(xué)網(wǎng)學(xué)員稱，因種種原因，存在無法考試又無法退款的情況。學(xué)員稱，在報名之前，嗨學(xué)網(wǎng)的銷售會給出各種承諾，例如“保過班型，簽訂不過退費協(xié)議”“一科不過，100%保障退費”“100%保障順利報名”，一旦交了錢，再出現(xiàn)問題找對方解決，則遭到拒絕。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成交一單，嗨學(xué)網(wǎng)銷售可以拿6%到13%的提成。在嗨學(xué)網(wǎng)入職培訓(xùn)時，培訓(xùn)師會特別教授新員工技巧：“在交錢時盡量不要引導(dǎo)學(xué)員查看《嗨學(xué)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》具體內(nèi)容”、“不要留下證據(jù)”等。

　　此外，有經(jīng)驗的員工更會著重介紹，在銷售課程時要特別注意溝通方式，“在私人手機上說”“微信里，用語音電話溝通”，不要使用公司官方溝通方式進(jìn)行溝通。一旦交了錢，當(dāng)學(xué)員們發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要求退錢時，嗨學(xué)網(wǎng)的投訴部門則會拿出協(xié)議，并稱只要不是落實在筆頭的承諾，都予以否認(rèn)，拒絕退款。

　　回應(yīng)：

　　昨晚，嗨學(xué)網(wǎng)在官方微博發(fā)布消息稱，針對央視“3·15”晚會報道的問題，嗨學(xué)已第一時間成立特別工作組，對相關(guān)事件展開調(diào)查，并將及時向社會公眾通報進(jìn)展。

　　 轉(zhuǎn)自：央視網(wǎng)