8月12日，2020·藍籌物業百強峰會在云端舉行。在物業企業步入市場化進程的二十余年來，2020年成為一個新的分水嶺，在疫情中的擔當贏得了政府、社會的認可;作為云時代的社區入口管理者，成為資本市場尋找新藍海的超級平臺。

藍籌物業峰會集聚了國內物業學術權威、龍頭物企、智慧企業、資本機構領軍人物，對于物業企業面臨的機遇與挑戰，予以了充分的研討與碰撞。

經觀傳媒副總裁，《經濟觀察報》副總編輯 郭宏超

經觀傳媒副總裁，《經濟觀察報》副總編輯郭宏超代表主辦方作開場致辭。他表示，從管理到服務，是物業行業發展至今在本質上最大的進化，在這樣的一個進化過程中，物業企業提供產品和服務的品質、能力是其中最核心的價值。

在嘉賓演講環節中，中國社科院世界經濟與政治研究所國際投資研究室主任張明指出，中國房地產市場游戲的重點可能已經從增量變成了存量，從開發轉入了運營，未來可能更多地公司會長期地持有管理和運營樓盤，從樓盤中獲得持續的現金流收入和一些能帶來持續現金流的新領域。

金科智慧服務董事長 夏紹飛

金科智慧服務董事長夏紹飛認為，未來整個行業會在兩方面進一步快速提升，第一是人均單位效能指標，會進一步的快速提升，第二是整個行業在管面積，單位面積，創收能力，下一步整個行業是關注的焦點。

龍湖智慧服務集團總經理曾益明認為，能夠持久的提供令業主滿意的服務是物業服務的終極價值，致力于實踐物業服務與數字化、自動化、智能化的深度融合。在行業最好的時代，物業企業必將創造更大的價值。

綠城服務集團首席運營官、綠城物業服務集團總裁 金科麗

綠城服務集團首席運營官、綠城物業服務集團總裁金科麗提出，物業服務發展是從無序到有形的發展過程，基本底層的服務觀包含：產品觀、專業主義、數據主義及共生主義，資源鏈接，更好打造整個生態服務鏈。

千丁互聯高級副總裁王建輝認為，接下來的五年，大量的物業企業會借助于今天科技的進步，在已經完成管控效率的基礎上，完成驚險的一跳，以變革驅動去觸動這個行業，提升運營的效率。

中國人民大學公共政策研究院執行院長毛壽龍表示，小區物業也是經濟行為，很多人認為是管理行為，但實際上從發展的角度來講，我們說尤其是對現代社會來講發展是最重要的價值，尤其是小區物業里面的企業家理解自己的行為，理解自己的價值追求，也包括小區的價值追求是非常重要的。

摩根資本管理有限公司董事總經理蔣海濤分享了如何實現價值創造?對于企業家來講，專注并擅長的是產品和服務;對資本經營來講，是通過產業資本和金融資本的合作，來完成合作共贏。隨著互聯網的推廣，物業公司戰略轉型，可能會變成針對2C市場，服務“最后一公里”。基于未來的成長性，這個價值會被資本市場認可。

銀豐物業集團董事長劉旭分認為，物業服務既簡單，又不簡單，提高物業服務的技術含量，增值服務和產品附加值，讓服務更精細化，專業化，將物業管理由簡單做到極致。

新大正物業集團董事、總裁劉文波指出，近年來在宏觀政策的推動下，資本市場，技術進步，新冠疫情四重因素的刺激下，物業企業在數字化轉型的過程中，作為城市運行和百姓美好生活保障的基礎性行業所發揮的不可替代性的作用和價值，逐步地顯現。這也為行業提供了許多新的機遇，也促使物業企業開始各自摸索為百姓的美好生活提供新價值的路徑。

永升服務執行董事兼首席財務官周迪表示，物業行業隨著消費理念改變、科技的投入及行業的自我革新，進一步開拓市場邊界。物業行業PE估值高于類似的同時期的其他行業，這也是展現了資本市場對物業行業的高度認同。

卓越物業副總經理、商務事業部總經理何鋼提出，客戶期望物業服務供應商能夠為他們提供更加專業的資產維護和更加廣泛的資產服務，實現資產的保值增值。我們也為客戶提供全生命周期的運營管理服務理念，大家通常一致認為一座樓雖然很貴，可是沒有這座建筑在投入使用后的運營管理，是達不到生命周期的保值增值的。

隨后進行的圓桌論壇環節以“服務與創新”為主題，由《經濟觀察報》宏觀研究院秘書長李曉丹主持，與四位在物業領域有著深耕經驗的嘉賓就物業企業的服務、創新，未來物業行業的發展展開了深入的探討。

第一服務CEO劉培慶認為，綠色科技物業引領物業行業發展，未來會繼續圍繞著綠色建筑系統，為電子化設備，信息化設備賦予決策意識及自主的分析能力。

中梁現代服務集團聯席總裁蔣牧人提出，物業管理行業進入擁抱資本，多元發展的大時代，愿所有物業人不忘初心，發揚工匠精神，為億萬業主提供滿意的服務，為城市的便捷舒心貢獻自己的力量。

鴻坤物業總經理吳國卿表示，始終以謙卑的姿態做好物業服務，苦練內功，孜孜不倦的生長，始終用心構筑美好生活，始終用行守護客戶的幸福時光，始終用品質構造多元生態圈。

新城悅服務副總經理吳倩倩認為，提升物業管理質量的關鍵因素包括企業文化，及文化的組織積極保障和落地，完善的客戶響應機制及質量的控制機制尤為重要，從服務的初心出發，不斷創新卓越成就幸福社區。

《經濟觀察報》宏觀研究院秘書長李曉丹表示，物業企業現在的核心競爭力就來自于服務物業企業更多地轉向創造高品質的服務，云技術帶來了便利，但是對于人的因素要求也更高了，好的品質，最終離不開物企人的用心與用功。

《經濟觀察報》副總編輯陳哲表示，我們在這樣的發展節點上往回看，你會更清晰地看到這個行業的進步。2014年彩生活上市，物業第一股，行業獨一份，那時候不少人還處在看不懂、看不起、趕不上的狀態中。短短幾年間，這個行業的發展，就充分經歷了資本的洗禮，豐富了社區的內涵，從小區走出圍墻走向城市，由勞動密集型轉身智慧服務者。今天我們可以說，從客戶價值、資本價值和社會價值等多個維度來看，中國物業服務行業的黃金時代已經開啟，并將持續十年、二十年甚至更長時間。

北京睿信致成管理顧問有限公司資深合伙人、董事總經理郝炬指出，這幾年物業企業的商業模式都在升級過程當中，其中一個很重要的表現是物業管理費占到營業收入的比重在逐年下降。這幾年更關注業態的升級，業務模式的重構，這里尤其是像社區生活，資產管理，公共服務，智慧科技，這樣的幾個領域進行響應的業務重構升級，實際是當前大部分頭部和優秀的物業公司，當前重要的拓展方向在轉向公共服務，比如說整體的城市公共服務領域。

當天，藍籌物業百強峰會還在云端致敬眾多優秀物業企業。