全球領(lǐng)先的智能調(diào)度系統(tǒng)、為商戶提供數(shù)字化解決方案的美團(tuán)商業(yè)大腦、基于人工智能技術(shù)的無人配送車“小袋”……此間舉行的2020年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)上，美團(tuán)多款高新科技產(chǎn)品亮相，營(yíng)造出賽博朋克風(fēng)的場(chǎng)景未來感，引得不少觀眾駐足觀看。

　　近年來，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，美團(tuán)也堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為用戶創(chuàng)造價(jià)值。為用戶帶來便捷數(shù)字化生活的背后，是依托于AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技支撐。

　　分鐘級(jí)智能配送網(wǎng)絡(luò)：逾10萬種可能中的最佳選項(xiàng)

　　“從系統(tǒng)上可以看到，比如我們所在的國(guó)家會(huì)議中心附近產(chǎn)生了80個(gè)新訂單，周圍有300名騎手，可能的分配方案是300的80次方”,在服貿(mào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，許多觀眾在講解員的介紹下觀看美團(tuán)智能配送系統(tǒng)，“僅這位接到5個(gè)訂單的騎手，他要規(guī)劃這5個(gè)訂單共計(jì)10個(gè)點(diǎn)的取送路徑，就有11.34萬種可能”。

　　那么，究竟由誰送、選擇哪條路線？對(duì)于觀眾提出的這些燒腦問題，智能調(diào)度系統(tǒng)在數(shù)秒內(nèi)就給出了答案。作為全球最大的即時(shí)配送系統(tǒng)之一，這個(gè)系統(tǒng)能夠基于海量數(shù)據(jù)和人工智能算法，給最合適的外賣小哥發(fā)送“最優(yōu)配送指令”，既保證用戶“等的時(shí)間短”，同時(shí)又讓騎手“跑的路程短”。

　　目前美團(tuán)智能調(diào)度系統(tǒng)每天調(diào)度著全國(guó)逾80萬騎手，每日配送量超過2400萬個(gè)訂單。高峰期，系統(tǒng)每小時(shí)執(zhí)行約29億次路徑規(guī)劃算法。用戶下一個(gè)訂單，系統(tǒng)會(huì)綜合考慮商圈、商戶、用戶等維度的100多個(gè)變量，告知用戶大概的送達(dá)時(shí)間。不僅如此，“超腦”系統(tǒng)在優(yōu)化用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也提升了騎手的配送效率與收入。

　　硬核高科技助力無人車抗疫

　　打開手機(jī)下單買菜，不到30分鐘，一輛無人駕駛的黃色小面包車便將購(gòu)買的菜品送至居民樓下完成配送任務(wù)……這不是電影場(chǎng)景，而是服貿(mào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，美團(tuán)室外低速無人配送車——“魔袋”帶來的真實(shí)展示。

　　這輛“無人車”背后全是“硬核 ”高科技——不僅采用L4級(jí)別自動(dòng)駕駛技術(shù)、運(yùn)用5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)車路協(xié)同，還通過大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)，以滿足在樓宇、園區(qū)、公開道路等不同場(chǎng)景下的即時(shí)配送需求。

　　今年2月，為了助力疫情防控，實(shí)現(xiàn)“無接觸，更安全”的目標(biāo)，美團(tuán)啟動(dòng)無人配送防疫助力計(jì)劃，讓無人車配送率先在北京順義落地，用戶在美團(tuán)買菜上下單后，“魔袋”將從站點(diǎn)直接把訂單送到他們手上。

　　據(jù)了解，順義區(qū)的無人配送已進(jìn)入常規(guī)化運(yùn)營(yíng)階段，目前主要覆蓋約五六個(gè)居民小區(qū)，完成訂單量已超6000單。除了“魔袋”外，美團(tuán)同步通過室內(nèi)低速無人配送車——“小袋”、“室內(nèi)配送機(jī)器人”福袋以及小型無人機(jī)，共同打造空地一體化的無人配送系統(tǒng)。

　　商業(yè)大腦推動(dòng)供給側(cè)數(shù)字化

　　據(jù)悉，包括“超腦”系統(tǒng)、無人車在內(nèi)的配送體系只是美團(tuán)AI的一部分。在此之外，平臺(tái)還通過“商業(yè)大腦”、智能取餐柜等一系列基于人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的AI產(chǎn)品，推動(dòng)本地生活服務(wù)業(yè)供給側(cè)數(shù)字化升級(jí)。

　　數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)擁有4.6億用戶、超630萬商戶以及200多個(gè)生活服務(wù)場(chǎng)景。對(duì)這些跨場(chǎng)景數(shù)據(jù)進(jìn)行充分挖掘、映射、聚合與關(guān)聯(lián)，平臺(tái)構(gòu)建起餐飲娛樂知識(shí)圖譜——“美團(tuán)商業(yè)大腦”，能夠在分析用戶喜好的基礎(chǔ)上，通過細(xì)致刻畫商家服務(wù)現(xiàn)狀、商家競(jìng)爭(zhēng)力分析以及商圈洞察等方式，為商戶提供精細(xì)化經(jīng)營(yíng)建議。

　　“在界面右側(cè)，可以看到餐廳的整體評(píng)價(jià)、人均消費(fèi)、推薦理由等；左側(cè)是商業(yè)大腦經(jīng)過分析為推薦菜品貼出的新標(biāo)簽，并把菜品適合的時(shí)令、用餐時(shí)間和人群組合等更細(xì)化的內(nèi)容展示出來”，現(xiàn)場(chǎng)工作人員以“眉州東坡”餐廳為例，向觀眾介紹美團(tuán)“商業(yè)大腦”的展示邏輯。

　　以數(shù)字化助力商戶發(fā)展一直都是美團(tuán)關(guān)注的重點(diǎn)。疫情發(fā)生以來，美團(tuán)先后發(fā)布“春風(fēng)行動(dòng)”百萬小店計(jì)劃及升級(jí)版等幫扶舉措，用數(shù)字化手段助力小店活下去、活得更好。數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)平臺(tái)7月全國(guó)小店消費(fèi)復(fù)蘇率超90%，新增小店達(dá)到9萬余家。

　　數(shù)字化已充分融入服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放、企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型中。未來，美團(tuán)將繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)新，讓更多人享受到數(shù)字化帶來的美好生活。 （趙超）