大潤發創始人在離職的時候悲愴地表示：我戰勝了所有對手，卻輸給了時代!

　　張泉靈在一場演講中表示：時代拋棄你時，連一聲再見都不會說。

　　《三體》里說：“我要消滅你，與你無關。”

　　在充滿不確定性的時代中，誰在決定企業未來的走向?回答這個問題要回溯到改革開放40多年來企業的發展過程中。從物資短缺時代發展到需求與供給平衡的時期，再發展到供大于求的時期，市場供求關系有了明顯的不同。

　　過去，企業想要實現效益增長很容易，只需要克服生產力落后的問題，盡全力調配資源提高生產力，生產出大量的產品，就能滿足人們日益增長的物質文化需求，進而讓企業也得到良性發展。

　　而現在，整個市場環境發生了巨變。琳瑯滿目的商品讓顧客的需求處于被過度滿足的狀態，我國社會主要矛盾轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。

　　過去，企業比拼的是管理效率，誰能更有效率地提供更優質的產品和服務，就能在競爭中獲勝。然而，僅僅只在供給端提升管理效率只會讓賽道越來越擁擠。因為改革開放40年來，各大企業的管理水平都有了很大的提升，員工也普遍優秀，大部分企業都能生產出質優價優的產品，供過于求是必然的結果。

　　當供給側的提升空間極為有限時，我們就要向需求側挖掘資源，去關注新的消費需求。從需求的變化中去尋找確定性，才有可能找到突破口，否則從企業內部向外看，看到的往往是一成不變的景象。

　　顧客如果在某一個點上產生了強烈的需求，比如人們每天都有餐飲方面的需求，那么幾乎所有的餐飲企業都能滿足這個需求，也就產生了激烈的競爭。

　　這個時候，需要更多挖掘消費者顯性需求背后的隱性需求，思考企業的品牌和提供的產品和服務能否同這個隱性需求掛鉤。

　　以君智咨詢服務的客戶小仙燉仙燉燕窩為例。隨著消費升級時代的到來，大家對滋補養生的需求與時俱進，不但要吃得更好，更不能占用太多時間。

　　小仙燉仙燉燕窩洞察到了傳統燕窩存在原料難鑒別、燉煮十分麻煩、對吃法不了解、難以堅持食用的四大痛點，將燕窩做成了方便食用，而且像家里燉出來那樣新鮮、營養、又好吃的狀態，從而讓燕窩從傳統滋補品升級為滋補解決方案。

　　這套解決方案的核心就在于“簡單”兩字。這個簡單包含兩層含義：第一，產品很簡單，消費者拿到以后直接打開就能食用;第二，打造值得信賴的品牌，讓消費者在選擇的時候能產生信賴的感覺。這樣的產品屬性不僅留住了鐘情于傳統滋補品的用戶，還進一步激發了其他滋補領域的客戶轉化消費鮮燉燕窩。當市場需求發生變化或者轉移的時候，企業要率先調動資源去占領這個需求，找到需求背后的隱性價值。

　　隱性的需求才是企業的產品和服務所對應的恒定不變的確定性，否則的話，企業總是被眼前的變化所牽引。

　　消費者的顯性需求時刻在發生變化，企業也面臨著巨大的創新壓力。尤其是面對巨大的外力沖擊時，企業就會陷入迷茫，錯失良機。移動互聯網時代，消費方式呈現出去時空、去中介、去中心化的趨勢。以前的消費依據不同的市場還有物理區隔的保障，存在多品牌共存的現象。因為還存在一個物理距離，一、二線城市能買到的東西，三、四線城市可能買不到。

　　因此，新經濟的第一要務是要吻合這個時代，也就是企業提供的產品或者服務能否去掉時空限制。

　　第二要務，應時代變化開創需求。新經濟不僅通過互聯網把渠道和媒體的屬性加強，而是整個商業環境、生活方式、生活場景的變化，企業應當去創造一些新的需求。

　　比如，淘寶創造了購物新需求，滴滴創造了打車新需求，iPhone創造了人們對智能手機的需求。

　　第三要務，新經濟更接近用戶和顧客。傳統的經濟形勢是企業依據工廠生產的效率、產品的品質、搭建渠道的能力、信息效率、管理的效率、生產力等去思考企業為什么存在，怎樣創造更好的營收和利潤。

　　新經濟則要求企業更敏銳地觀察到用戶需求的變化，能不能更多、更快、更好、更省地對用戶的需求進行一個價值獨占。

　　而一旦在某個細分領域發現這個價值，并且搶先占據，企業就能在該領域成為第一。因為在移動互聯網上沒有物理距離的區隔，所以成為同一個領域的第二就很難生存。

　　發現顧客需求，并想方設法去滿足它，這是當前企業家需要長期思考的課題。