拿出手機(jī)刷一刷，景區(qū)門票+酒店優(yōu)惠應(yīng)有盡有；到景區(qū)“刷臉”即可進(jìn)入，實(shí)景美圖導(dǎo)覽、旅游路線語音播報(bào)讓體驗(yàn)更多元……旅游插上了科技“翅膀”，游客的江西之旅更順心。

　　近年來，江西省文化和旅游廳引導(dǎo)各景區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、AI、VR等技術(shù)，升級(jí)服務(wù)設(shè)施及智能化設(shè)備，豐富“一鍵式”暢游體驗(yàn)，同時(shí)，上線“云游江西”智慧旅游平臺(tái)，讓游客憑借一部手機(jī)就能游遍江西。

　　謀劃布局

　　為深化文化和旅游與科技融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)江西文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略部署，江西高位推動(dòng)、謀劃布局。2019年江西省政府工作報(bào)告明確提出“一部手機(jī)游江西”項(xiàng)目建設(shè)是重點(diǎn)工作。

　　為探索符合江西實(shí)際情況的模式，江西省文化和旅游廳廣泛調(diào)研、征求意見，形成了基本思路：構(gòu)建“一中心、三平臺(tái)和一套標(biāo)準(zhǔn)體系”。“一中心”即江西智慧旅游大數(shù)據(jù)中心，“三平臺(tái)”即監(jiān)管平臺(tái)、游客服務(wù)平臺(tái)、宣傳推廣平臺(tái)，“一套標(biāo)準(zhǔn)體系”即江西省智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

　　2020年1月13日，江西省智慧旅游大數(shù)據(jù)中心和智慧監(jiān)管平臺(tái)、“云游江西”宣傳推廣和游客服務(wù)平臺(tái)上線試運(yùn)行，全面提升了江西文化旅游產(chǎn)業(yè)智慧化水平。截至目前，江西省4A級(jí)以上旅游景區(qū)閘機(jī)、視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)已全部接入江西智慧旅游大數(shù)據(jù)中心和智慧監(jiān)管平臺(tái)，氣象、企業(yè)信用、交通、住宿等橫向數(shù)據(jù)已完成初步接入。江西智慧旅游監(jiān)管平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)分析和景區(qū)流量實(shí)時(shí)監(jiān)控，可以有效監(jiān)管景區(qū)運(yùn)行情況。

　　同時(shí)，江西還出臺(tái)了《智慧景區(qū)建設(shè)指南》地方標(biāo)準(zhǔn)，通過研究智慧景區(qū)應(yīng)重點(diǎn)建設(shè)的內(nèi)容及細(xì)化指標(biāo)，形成智慧景區(qū)評(píng)分表和智慧景區(qū)分級(jí)評(píng)定管理辦法，為智慧景區(qū)建設(shè)提供方向指導(dǎo)和技術(shù)支撐。

　　“江西省級(jí)'一中心、三平臺(tái)'的建設(shè)，離開各地、各景區(qū)的智慧化支撐，就是無源之水。”江西省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)現(xiàn)省市縣和景區(qū)四級(jí)平臺(tái)的無縫對(duì)接，才能形成江西省文化和旅游智慧化建設(shè)的合力。

　　功能多樣

　　2020年，突如其來的新冠肺炎疫情給旅游業(yè)造成沖擊。疫情倒逼智慧旅游提速發(fā)展，信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)變革深入推進(jìn)，數(shù)字化融入文化和旅游生產(chǎn)和消費(fèi)各環(huán)節(jié)，激發(fā)智慧旅游潛能，為旅游業(yè)在危機(jī)中育新機(jī)開辟新的渠道。

　　疫情防控常態(tài)化下，“一部手機(jī)游江西”項(xiàng)目在江西文化和旅游產(chǎn)業(yè)安全防疫、加速復(fù)蘇方面發(fā)揮了積極作用。

　　“云游江西”宣傳推廣和游客服務(wù)平臺(tái)的微信小程序、贛服通專區(qū)、公眾號(hào)三大載體全部開發(fā)完成。三大載體共完成三次重大改版、40多次小型迭代，目前具備8大類32小類功能；平臺(tái)聯(lián)合政府、景區(qū)、企業(yè)共推出“致敬白衣戰(zhàn)士”“愛江西健康游”“全球?qū)W子樂游江西”等30余場線上主題推廣活動(dòng)，發(fā)放各類文化和旅游消費(fèi)券4000余萬元，帶動(dòng)旅游消費(fèi)1億元。

　　“云游江西”運(yùn)營部總經(jīng)理劉強(qiáng)表示，截至目前，“云游江西”宣傳推廣和游客服務(wù)平臺(tái)用戶數(shù)到達(dá)344.95萬。在該平臺(tái)上，可預(yù)訂的酒店達(dá)6000多家，可線上購票的江西省內(nèi)4A級(jí)景區(qū)超過80%。平臺(tái)還上線了“嘉游贛”電子文旅護(hù)照，未來將重點(diǎn)利用“嘉游贛”品牌及官方指定渠道優(yōu)勢(shì)，打造以“嘉游贛”IP為核心的權(quán)益集中地，包括與各類景區(qū)、酒店、商戶等涉旅企業(yè)洽談相關(guān)權(quán)益。

　　景區(qū)升級(jí)

　　在《智慧景區(qū)建設(shè)指南》地方標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，江西各景區(qū)積極推動(dòng)景區(qū)智慧化、數(shù)字化建設(shè)提檔升級(jí)。景區(qū)對(duì)客流控制、景區(qū)交通、精準(zhǔn)營銷的管理水平提升明顯；游客也可享受“一碼游”、線上預(yù)約、自助入園、智能導(dǎo)覽、智慧廁所等服務(wù)，提升游覽體驗(yàn)。

　　井岡山風(fēng)景區(qū)完善門票預(yù)約管理制度，引進(jìn)國內(nèi)先進(jìn)的人臉識(shí)別門禁管理系統(tǒng)，推行實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)購票，采用刷臉直接入園的方式，開啟了“一臉游井岡”新時(shí)代。“游客進(jìn)入景區(qū)時(shí)，只需在第一個(gè)景點(diǎn)刷身份證比對(duì)人臉，綁定成功后所有景點(diǎn)都可以直接刷臉入園。同時(shí)，通過智慧井岡山平臺(tái)，景區(qū)可以在客流高峰期對(duì)游客實(shí)行有效監(jiān)控、分流和疏導(dǎo)，防范出現(xiàn)擁擠踩踏事故。”井岡山智慧旅游有限公司經(jīng)理何桂鳳介紹。

　　走進(jìn)龍虎山景區(qū)智慧旅游體驗(yàn)中心，游客可以去4D影院觀看院線大片，也可以利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行拍照、參與體感互動(dòng)游戲；坐在觀光“小火車”上，游客可以通過手機(jī)搖一搖，參與景區(qū)活動(dòng)，贏取門票、紀(jì)念品等；在“智慧竹筏”上，游客不僅可以通過掃描二維碼對(duì)筏工進(jìn)行評(píng)價(jià)、打賞，還能參與線上互動(dòng)游戲。

　　在龍虎山景區(qū)，5G+VR直播十分搶眼。景區(qū)利用5G高速率、低時(shí)延和大容量的特點(diǎn)，結(jié)合8K+VR技術(shù)，在桃花洲、蘆溪河、升棺表演等區(qū)域和游客乘坐的竹筏上安裝了VR直播全景攝像機(jī)，實(shí)現(xiàn)“千里之外身臨其境賞美景”，增強(qiáng)游客體驗(yàn)感。同時(shí)，景區(qū)還通過航拍龍虎山VR影片，讓游客感受高空下的龍虎山奇觀。

　　江西智旅科技有限公司負(fù)責(zé)人王堅(jiān)表示，隨著5G+VR等越來越多智慧元素的融入，游客在龍虎山不僅可以飽覽山水風(fēng)光，還能享受更新、更時(shí)尚的旅游體驗(yàn)。

　　下一步，江西省文化和旅游廳將在旅游科技創(chuàng)新上持續(xù)發(fā)力，加快智慧景區(qū)建設(shè)的推進(jìn)，開展智慧景區(qū)評(píng)定，推進(jìn)“一部手機(jī)游江西”項(xiàng)目提質(zhì)升級(jí)，為游客提供全程化、便捷化、個(gè)性化的智慧旅游服務(wù)；推出一批旅游和科技深度融合試點(diǎn)示范項(xiàng)目，積極鼓勵(lì)VR、AI、5G等技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，更好滿足游客需求。（陳曦 記者周晨）

　　 轉(zhuǎn)自：中國旅游報(bào)