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工信部：一季度相關(guān)機(jī)構(gòu)受理電信用戶申訴28784件 同比下降21%
2021/6/7 19:09:39 來源:中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體：大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示：近日，工信部發(fā)布了一季度關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告。根據(jù)通告，一季度，各級(jí)電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)受理電信用戶申訴28784件，環(huán)比下降0.9%，同比下降21.0%。 其中，用戶近日，工信部發(fā)布了一季度關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告。根據(jù)通告，一季度，各級(jí)電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)受理電信用戶申訴28784件，環(huán)比下降0.9%，同比下降21.0%。
其中，用戶服務(wù)類申訴占比54.8%，收費(fèi)爭議類申訴占比28.1%，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類申訴占比17.1%。各級(jí)電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)按照《電信用戶申訴處理辦法》相關(guān)規(guī)定，對(duì)用戶申訴進(jìn)行了處理和調(diào)解，有效維護(hù)了電信用戶合法權(quán)益。
轉(zhuǎn)自：C114通信網(wǎng)
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