進博會期間，蘇州金龍海格客車吹響“決勝決戰(zhàn)服務(wù)保障”沖鋒號，包括KLQ6127旅行家、KLQ6121海悅等在內(nèi)的200多輛海格保障車輛整裝待發(fā)，以高品質(zhì)產(chǎn)品和專項服務(wù)保障方案匠心護航，呈現(xiàn)出世界級高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)保障。

強強聯(lián)合，共同書寫精彩護航新答卷

新時代共享未來，第六屆進博會新老朋友如約而至。透過進博會這扇窗，一輛輛海格客車奮戰(zhàn)一線，他們是接待進博會交易團成員的重要保障，也是代表“中國品質(zhì)服務(wù)”形象的核心窗口，成為進博會的一抹亮色。

“這是我們第六次服務(wù)進博會，共計有200多輛海格客車投入進博會保障，車輛分別來自于上海錦江商旅、上海錦勤、上海東湖、上海永達等當(dāng)?shù)刂�名客運企業(yè)。”蘇州金龍海格客車進博會服務(wù)保障團隊現(xiàn)場負責(zé)人何啟德表示，“共進六載是榮耀，匠心護航是使命。進博會是國家級專業(yè)展會，做好服務(wù)保障至關(guān)重要。合作的這些公司也都是上海當(dāng)?shù)胤浅Ｖ�名的客運企業(yè)，在各種大型活動中身經(jīng)百戰(zhàn)，享有盛譽，而我們要做的就是用更好的產(chǎn)品和服務(wù)來全力配合，共同成就一次高水準(zhǔn)保障。”

為更好服務(wù)來滬參加進博會的國內(nèi)外交易團、采購商、參展商及專業(yè)觀眾等，蘇州金龍海格旅行家和海悅等主力車型領(lǐng)銜，主打高安全高舒適。海格KLQ6127旅行家作為蘇州金龍針對高端商旅用車市場推出的差異化產(chǎn)品，傳承了公司一貫經(jīng)典豪華的造車理念和標(biāo)準(zhǔn)，采用別具匠心的設(shè)計和前瞻科技，外觀高端大氣，內(nèi)飾精細溫馨，彰顯了高端商旅出行的精致內(nèi)涵。而海格海悅則早已是盛會的明星車型，在杭州亞運會等重大活動中大展風(fēng)采。

“車輛都是各家客運公司的精兵強將、主力車型，經(jīng)過層層嚴格選拔出來的。不僅如此，還有一些新車特別引入，專門為此次進博會服務(wù)。”何啟德說，強強聯(lián)合，共同書寫精彩護航答卷，呈現(xiàn)一次新時代高端品質(zhì)護航，助推進博會“越辦越好”!

精益求精!高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成就“更好的進博會”

今年的進博會全面線下舉辦，受到全球廣泛關(guān)注，各方參與熱情高漲。蘇州金龍與上海錦勤、錦江商旅、上海東湖、上海永達等客戶一路同行，嚴密按照保障方案把控每一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以一次次高水準(zhǔn)、高質(zhì)量的會前備戰(zhàn)，為進博會的出行需求，搭建便捷暢達的橋梁。

“最高標(biāo)準(zhǔn)護航進博，是我們這6年來服務(wù)的原則。面對進博會無小事，即便對一個環(huán)節(jié)已經(jīng)很熟悉，我們還是要一遍一遍的重復(fù)去做好，包括車輛安檢、配件完善優(yōu)化等，將每一個注意事項、服務(wù)環(huán)節(jié)都熟記于心，把每一次都當(dāng)做第一次，以精益求精的高標(biāo)準(zhǔn)完成每一項工作，確保萬無一失!”何啟德表示，“暢達交通服務(wù)保障是我們的使命，進博會不僅要求精準(zhǔn)、有序、可控，更是竭力打造一次全新出行體驗，實現(xiàn)交通內(nèi)外無縫銜接、精細管理，因此每個環(huán)節(jié)都不容疏忽。”

蘇州金龍上海售后服務(wù)團隊對進博會保障車輛進行維保檢查

早在進博會開展前幾周，蘇州金龍海格客車就開始著手準(zhǔn)備，從人員配備、配件協(xié)調(diào)、服務(wù)商溝通等細節(jié)一一落實，制定周密翔實保障方案。“第一時間成立‘進博會’專項服務(wù)小組，建立一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬的服務(wù)團隊，實現(xiàn)每家客運公司都由專人服務(wù)對接，而且配合的服務(wù)商都是長期駐扎客戶一線，了解每輛車的詳細車況，且身經(jīng)百戰(zhàn)，能夠第一時間響應(yīng)，快速處理問題。第二就是在會前，全力配合做好車輛全面檢查工作，將所有檢查項目一一細化落實到位，確保車輛以最佳面貌和最優(yōu)狀態(tài)迎接來客。再就是做好配件儲備，兵馬未動糧草先行，關(guān)系車輛安全等關(guān)鍵核心部件都要儲備到位，涵蓋燈具、離合器、剎車分泵、總泵等。”何啟德說。

身處長三角地緣的優(yōu)勢，也讓蘇州金龍無論是在人員配備還是配件儲備等方面都更加游刃有余。據(jù)悉，此次博覽會期間，蘇州金龍上海售后服務(wù)團隊24小時待命，駐扎一線，做到5分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，第一時間處理好應(yīng)急事項。同時車輛安全檢查不松懈，在每天夜間收車期間要逐一對車輛再進行詳細檢查，將細致服務(wù)做到位。一場盛大的展會，往往是細節(jié)服務(wù)保障的層層考驗。精益求精，優(yōu)而更優(yōu)。蘇州金龍聚焦“人-車-場”核心元素，按照最高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)貫徹進行，助力進博會品牌溢出效應(yīng)輻射更廣、影響更深同時，也逐漸擦亮中國服務(wù)名片。

黃浦江畔，金秋意濃。進博會匯五洲佳品，聚四海賓朋，正描繪一幅開放融通、互利共贏的美麗畫卷，蘇州金龍與之同行，高品質(zhì)護航永不停歇。