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山東企業(yè)拿出智慧居家、智慧社區(qū)、智慧機(jī)構(gòu)養(yǎng)老新模式,中睿智慧全域養(yǎng)老顛覆行業(yè)認(rèn)知
2024/4/15 11:12:10 來(lái)源:財(cái)訊網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁(yè)】【打印】【關(guān)閉】
核心提示:在這個(gè)科技與智慧交織的時(shí)代,山東正以一種前所未有的方式,引領(lǐng)著養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)。在這個(gè)科技與智慧交織的時(shí)代,山東正以一種前所未有的方式,引領(lǐng)著養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)。2024年,山東省發(fā)布《山東省養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2024—2026年)》,聚焦“設(shè)施擴(kuò)量”“服務(wù)提質(zhì)”“體系增能”三個(gè)方面,提出未來(lái)三年全省養(yǎng)老工作的發(fā)展目標(biāo)。隨著政府對(duì)“養(yǎng)老工作”重要性的再?gòu)?qiáng)調(diào),山東省面臨著嚴(yán)峻的老齡化挑戰(zhàn),特別是在2023年成為全國(guó)人口外流第一大省之后,這一問(wèn)題顯得尤為迫切。年輕人的離省就業(yè),不僅帶走了年輕的活力,也給本已緊張的養(yǎng)老體系帶來(lái)了更大的壓力。

然而,山東并沒(méi)有被這些問(wèn)題所困,反而選擇擁抱變革,積極探索創(chuàng)新的解決方案。
01 供需正配:以商業(yè)模式解決市場(chǎng)需求
在過(guò)去傳統(tǒng)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中存在供需錯(cuò)配的問(wèn)題,突出表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
忽視個(gè)性化需求:傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)往往采用統(tǒng)一化的管理和服務(wù)模式,難以滿(mǎn)足不同老人的個(gè)性化需求。以養(yǎng)老院為例,這種封閉、隔離的養(yǎng)老環(huán)境,一方面與中國(guó)人傳統(tǒng)的道德觀念不符;另一方面對(duì)有一定行動(dòng)能力的老人也不夠自由。
服務(wù)質(zhì)量參差不齊:市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機(jī)制,養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量參差不齊,在紅海賽道,如保健領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈,一些機(jī)構(gòu)為降低成本而犧牲服務(wù)質(zhì)量;而在藍(lán)海賽道,缺少競(jìng)爭(zhēng)壓力,服務(wù)完全由經(jīng)營(yíng)者自行決定,監(jiān)管全憑商家良心。
缺乏社會(huì)參與:傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)缺乏社會(huì)各界的廣泛參與,導(dǎo)致資源配置不合理。一方面養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到地域限制,一些地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)條件較差而難以吸引投資;另一方面也是因?yàn)閭鹘y(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)缺乏社會(huì)力量的支持和參與。
忽視精神需求:傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)往往只關(guān)注老人的基本生活需求,但老人也需要社交互動(dòng)、文化娛樂(lè)等活動(dòng)來(lái)豐富自己的精神生活。一方面,傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)缺乏對(duì)老人精神需求的認(rèn)識(shí)和重視;另一方面,傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)缺乏相應(yīng)的設(shè)施和資源來(lái)滿(mǎn)足老人的精神需求。
2023年,山東省槐蔭區(qū)政府與中睿養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司攜手,共同建設(shè)智慧全域養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái),利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)信息技術(shù),為養(yǎng)老服務(wù)注入了強(qiáng)大活力和創(chuàng)新能力。
中睿智慧全域養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)秉承“養(yǎng)老養(yǎng)未老,未老先養(yǎng)生,養(yǎng)生養(yǎng)身心,頤養(yǎng)天倍健”的經(jīng)營(yíng)理念,打造多邊共贏的“數(shù)字化社區(qū)養(yǎng)老”生態(tài)圈,線上以12349智慧全域養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)為核心,線下以智慧居家、智慧社區(qū)、智慧機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為服務(wù)網(wǎng)格點(diǎn),形成了智慧養(yǎng)老連鎖化、品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的運(yùn)營(yíng)體系。通過(guò)一鍵呼叫系統(tǒng)打通智慧養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)鏈,讓老年人足不出戶(hù)就能享受多層次、個(gè)性化、高質(zhì)量的上門(mén)服務(wù)。
中睿智慧全域養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)突破傳統(tǒng)的消費(fèi)概念,創(chuàng)新推出惠贈(zèng)“養(yǎng)老金”計(jì)劃,為每一位中睿會(huì)員建立 “養(yǎng)老金”賬戶(hù)。會(huì)員在中睿智慧養(yǎng)老APP消費(fèi)后,平臺(tái)將消費(fèi)金額全部惠贈(zèng)為“養(yǎng)老金”,在會(huì)員賬戶(hù)中累計(jì)。該會(huì)員下次消費(fèi)時(shí)可使用養(yǎng)老金支付30%,同時(shí)再次累積消費(fèi)全額到“養(yǎng)老金”賬戶(hù)。平臺(tái)將老人及其家人在日常消費(fèi)的同時(shí)累積“養(yǎng)老金”,并且在賺錢(qián)的同時(shí)持續(xù)累積“養(yǎng)老金”,為每個(gè)人的養(yǎng)老做保障。
02 企業(yè)擔(dān)當(dāng):用服務(wù)經(jīng)濟(jì)取代商品經(jīng)濟(jì)
德魯克說(shuō):企業(yè)的本質(zhì)是為社會(huì)解決問(wèn)題。
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和人口老齡化趨勢(shì)的加劇,養(yǎng)老問(wèn)題已經(jīng)成為一個(gè)亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。中睿養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司用十余年時(shí)間去探索解決中國(guó)養(yǎng)老問(wèn)題的方法,推出“中睿智慧全域養(yǎng)老解決方案”。
中睿方案轉(zhuǎn)變養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維,用服務(wù)經(jīng)濟(jì)取代商品經(jīng)濟(jì),以運(yùn)營(yíng)商的思維,將老年人的需求作為核心,匹配合理的服務(wù)項(xiàng)目,并選用適合的產(chǎn)品。
深入了解老年人的需求
中睿養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司在槐蔭區(qū)政府的大力支持下,攜手共建了槐蔭區(qū)12349智慧全域養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。通過(guò)12349一鍵呼叫調(diào)度指揮中心,政府和企業(yè)能夠第一時(shí)間了解老年人真實(shí)的需求,為老年人提供助餐、日間照料、醫(yī)療護(hù)理等服務(wù),打造一個(gè)家門(mén)口的養(yǎng)老院。發(fā)展針對(duì)“一老一少”的社區(qū)托養(yǎng)服務(wù),解決老年家庭的后顧之憂。


提供個(gè)性化服務(wù)
中睿智慧全域養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)以“養(yǎng)老服務(wù)”為核心,整合社區(qū)周邊生活服務(wù)商,深度融合產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈等線上線下平臺(tái),打造個(gè)性化智慧養(yǎng)老服務(wù)閉環(huán),一站式解決養(yǎng)老、醫(yī)療、育兒、購(gòu)物、娛樂(lè)等民生問(wèn)題。

統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系
為了能讓老年人獲得最好的服務(wù)體驗(yàn),從產(chǎn)品到服務(wù),中睿智慧全域養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)形成了一套連鎖化、品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)體系,打通中睿平臺(tái)、服務(wù)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、人才、創(chuàng)業(yè)、康養(yǎng)、養(yǎng)老八大產(chǎn)業(yè)鏈,以集群式發(fā)展模式,謀求多邊共贏的經(jīng)濟(jì)生態(tài)。

數(shù)字化指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展
依托中睿智慧全域養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),統(tǒng)籌政務(wù)和社會(huì)數(shù)據(jù)資源,加強(qiáng)了國(guó)家層面養(yǎng)老相關(guān)數(shù)據(jù)共享,推動(dòng)數(shù)據(jù)要素賦能銀發(fā)經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。針對(duì)智能產(chǎn)品和服務(wù)中的個(gè)人信息收集、使用等活動(dòng),加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)測(cè)和監(jiān)督檢查,為養(yǎng)老相關(guān)企業(yè)做好安全防護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)控制,提升經(jīng)營(yíng)效率,幫助整個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高效發(fā)展。

推進(jìn)適老化智能居家改造
在家走路怕摔、洗澡怕滑,線上掛不上號(hào)、打不到車(chē)……日常生活中,老年人在各類(lèi)高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景中都有可能遇到難處。中睿智慧全域養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)開(kāi)展居家適老化改造,家庭配備智能安全監(jiān)護(hù)等智能終端產(chǎn)品,開(kāi)展數(shù)字適老化能力提升工程,推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用改造,保留涉及老年人的高頻事項(xiàng)線下服務(wù)。為居家老人提供健康監(jiān)護(hù)、應(yīng)急報(bào)警、親情陪伴、安全看護(hù)、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、智能管家等8大智能場(chǎng)景,守護(hù)老人居家安全。

培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)人才
中睿智慧全域養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)針對(duì)行業(yè)“小、散、亂、差”的特性,提供一系列標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系,滿(mǎn)足不同檔次的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、康養(yǎng)中心、日間照料中心、一老一小托管中心的運(yùn)營(yíng)需求,為養(yǎng)老企業(yè)賦能,幫助商家減輕運(yùn)營(yíng)壓力。還提供一站式梯級(jí)人才培育方案,彌補(bǔ)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人才上的供需失衡和低素質(zhì)狀況,幫助地方解決勞動(dòng)人口就業(yè)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題,以服務(wù)帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

優(yōu)化老齡健康服務(wù)
中睿智慧全域養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)依托國(guó)內(nèi)三甲醫(yī)療機(jī)構(gòu)、知名的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、國(guó)內(nèi)外高端科研人才等資源,與區(qū)域內(nèi)康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院(中心、站)、安寧療護(hù)機(jī)構(gòu)等展開(kāi)合作,拓展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù),康復(fù)護(hù)理、健康管理,日間康復(fù)、家庭病床、上門(mén)巡診等方式將康復(fù)服務(wù)延伸至社區(qū)和家庭,并開(kāi)展老年康復(fù)評(píng)定、康復(fù)指導(dǎo)、康復(fù)隨訪等服務(wù),打通居家康養(yǎng)“最后一公里”。
中睿·智慧全域養(yǎng)老解決方案的核心優(yōu)勢(shì)在于其能夠有效整合和優(yōu)化各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)資源。無(wú)論是居家護(hù)理、日間照料還是長(zhǎng)期照護(hù),平臺(tái)都能提供標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、多元化的服務(wù)選項(xiàng),確保每位老年人都能找到適合自己的養(yǎng)老方案,讓老年人能更好地安享幸福晚年。
03 社會(huì)參與:鼓勵(lì)全民成為志愿者、服務(wù)者
中睿智慧全域養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)不僅注重養(yǎng)老人才的培養(yǎng),還積極推動(dòng)社會(huì)力量的廣泛參與。鼓勵(lì)社會(huì)各界積極參與養(yǎng)老服務(wù),形成了一個(gè)互助互愛(ài)、充滿(mǎn)活力的養(yǎng)老社區(qū)。
鼓勵(lì)社會(huì)參與,打造和諧山東
尊老愛(ài)幼是中華傳統(tǒng)美德,山東作為孔孟之鄉(xiāng),山東省政府一直鼓勵(lì)社會(huì)各界積極參與到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中來(lái),形成全社會(huì)共同關(guān)注和支持養(yǎng)老事業(yè)的良好氛圍。通過(guò)中睿智慧全域養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái),企業(yè)能夠更好地為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供資金、項(xiàng)目、研發(fā)和人力支持,加強(qiáng)與其他社會(huì)組織的合作,共同推進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。
創(chuàng)新服務(wù)模式,開(kāi)發(fā)志愿者端
中睿智慧全域養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為志愿者打造了專(zhuān)屬APP端口,讓更多年輕人能夠像做“游戲任務(wù)”一樣,做一些自己身邊力所能及的養(yǎng)老服務(wù),通過(guò)平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制打破冷漠,讓整個(gè)社會(huì)更溫暖、更美好。
山東的這些創(chuàng)新舉措,不僅解決了社會(huì)化養(yǎng)老的問(wèn)題,更為養(yǎng)老行業(yè)樹(shù)立了新的標(biāo)桿。通過(guò)政企合作展示了如何通過(guò)科技手段和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),將傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楦痈咝、便捷、人性化的現(xiàn)代服務(wù)。
中睿智慧全域養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的推出,標(biāo)志著山東在應(yīng)對(duì)老齡化挑戰(zhàn)方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,也為其他地區(qū)提供了寶貴的參考和借鑒,期待中睿智慧全域養(yǎng)老服務(wù)模式在全國(guó)范圍內(nèi)推廣,讓每一位中國(guó)老人都能享受到有尊嚴(yán)、幸福快樂(lè)的晚年生活。
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