蔣薇薇：駐扎鮮花貨源地，四川姑娘轉型鮮花主理人

蔣薇薇是四川人，多年前隨家人去云南昆明做生意，接觸到昆明鮮花市場。2019年起，她加入淘寶，開始在TOP級別鮮花直播間當主播。去年年底，自主創業的她入駐淘寶直播產業帶。

在云南，九成賣花的商家都在做直播，如何做出差異化吸引粉絲?蔣薇薇認為，自己店鋪的最大優勢是專業：她大學學的園藝，有專業基礎，經常在直播間和粉絲分享接地氣的鮮花養護知識;每一次賣的花材，都是她精挑細選過的，品質有保障;團隊其他主播是資深園藝師，還能為粉絲定制獨特的花卉禮品。遇到節假日，直播間也會舉行限時折扣、花藝DIY等活動，既讓利客戶，又增加了互動和體驗感。

蔣薇薇在逛斗南鮮花市場

作為一個異鄉創業者，薇薇堅持真誠對待每一位客戶。除了嚴控選品，在細節上她也從未放松。以物流為例，若客戶晚上在直播間下單并希望早日收貨，她們當晚就盡量打包發走。

說起店鋪的經營，薇薇笑稱是“天時地利人和”，地利和人和是供應鏈和專業優勢，天時則是淘寶推出的產業帶直播。作為剛創業的中小商家，平臺給了店鋪很多支持，“特別是剛做直播的時候，小二給我們做過指導”，加上流量扶持，“直播間的轉化率不錯”，蔣薇薇表示，淘寶直播平臺給到她的支持，對創業者來說，非常難得。

蔣薇薇在準備直播

劉大慶：背靠“大樹”嚴品控，深耕淘寶直播賣貨

劉大慶老家是南陽鎮平石佛寺，這里是國內最大的玉器加工銷售集散地之一。基于此，他的從業經歷也是圍繞著玉器打轉，從實體店到電商，從各色翡翠到和田玉，從原石到成品，不僅練就了一雙火眼金睛，也積累了豐富的行業經驗。

玉石市場魚龍混雜，怎樣才能獲取客戶的信任?劉大慶從三個方面把關：從源頭上把控，不售假;百位數的和田玉全部自費送檢，出具鑒定證書;支持全國復檢。除此之外，劉大慶也會要求主播在講清每一款產品的細節和瑕疵，“沒有絕對完美的玉石，我充當的就是客戶的眼睛，幫他們看清產品，再讓他們自己選擇。”

劉大慶在玉石市場

做好品控只是第一步，劉大慶介紹，店鋪的客戶畫像是30-40歲之間、注重生活品質的女性。恰好去年流行國風，很多粉絲也有這方面的穿搭需求，主播們就在直播間展示國風搭配的玉石DIY產品。同時，他也不斷根據粉絲要求，和廠家溝通雕刻細節，開發新款式，提升產品品質。

在去年5月加入產業帶直播前，劉大慶也曾在其他平臺嘗試過，但效果都不如淘寶直播。對于平臺優勢，他總結了3個原因：平臺包容性強，數據穩定，客戶精準。自己可以和小二溝通了解最新政策、信息，及時調整運營方向;背靠平臺和產業帶，更容易獲取信任，吸引更多來尋求合作的小伙伴，也因此，能給到粉絲更多的好產品。

劉大慶在檢驗玉石

由于產品質量過硬，直播內容契合粉絲需求，加上平臺的流量扶持，加入產業帶直播后，劉大慶的店鋪GMV增長了很多，利潤比之前要高出不少。

劉永廈：賣貨+烹飪，讓直播間充滿人間煙火氣

劉永廈老家在江蘇連云港，夫妻倆從去年8月注冊了淘寶直播店鋪。都說靠海吃海，可劉永廈的心愿不止于此，“我希望通過賣貨+烹飪的方式，讓天南海北的人都能吃到好吃的海鮮。”

與傳統的電商賣貨不同，劉永廈在直播間架起了鍋碗瓢盆，現場烹飪海鮮美食，在邊做邊吃的過程中，將產品的特點、口味、烹飪技巧都一一道來。劉永廈解釋，2020年的時候她和丈夫也曾開過淘寶店鋪，但因為不擅長做貨架和詳情頁而放棄。后來也在其他平臺陸續試水，發現粉絲群不夠精準，很多都是沖動消費，退貨率高。去年8月加入淘寶產業帶直播后，劉永廈終于找到最適合自己的直播方式，賣貨+烹飪。“很方便，我對著鏡頭講解產品就行了，如果粉絲不知道怎么做，我們現場演示做法，這其實也是一種和粉絲互動的好方法，就像看美食節目一樣，多了幾分煙火氣。”

劉永廈會在直播間教粉絲們如何烹飪

除了豐富直播方式，在小二的指導下，劉永廈也細化了選品和運營細節，包括參加平臺活動、堅持做商業化投流。今年618，店鋪營業額GMV比以前翻了一番，利潤也還可以。

劉永廈介紹，為了保證海鮮品控，每次上架新品前自己都先試吃一段時間;不僅供應商的資質要齊全，每個產品都要提供檢測報告，每天發貨前再抽檢;通過順豐物流發貨，最大程度保證產品的新鮮度，“如果客戶反饋說不新鮮，我們會第一時間退款，但這種情況一百單中只有一兩單，非常少。”

劉永廈在工作中

目前，淘寶直播已深入全國多個產業帶，在用直播間鏡頭帶領大家領略全國自然人文風光的同時，不斷助力產業帶中小商家完成聲量與銷量雙重突破，為消費者帶來更多優質平價的源頭好物。