法大大成立十周年之際，聯合「甲子光年」重榜發布《中國電子簽十年風云錄》，通過應用者、從業者、觀察者的不同視角，記錄電子簽乃至時代發展的風云十年。本期是刊物精彩內容呈現的第三期。

疫情下的無紙化辦公革命

在產業互聯網接棒消費互聯網，成為數字化轉型的前沿陣地之時，一場歷史性的全球危機悄然降臨。

世界仿佛被按下了暫停鍵，居家隔離與遠程辦公迅速成為了新常態。這場突如其來的變局不僅加速了社會向數字時代的跨越，也讓SaaS企業迎來了前所未有的增長。

據Frost & Sullivan報告，疫情導致視頻會議和協作工具SaaS的使用量在2020年增長了300%。在投資方面，CB Insights的數據顯示，2020年，全球SaaS領域的風險投資額達到了創紀錄的750億美元，比2019年增長了44%。

三年疫情對社會的影響劇烈而又深刻，此間不僅誕生了一批數字原住民，無數企業和個人也開啟了一種全新的工作模式⸺線上辦公。無論疫情多么嚴峻，物資總要流通，交易總要進行，生活總要繼續，協同辦公、電子簽等SaaS產品，不僅成為維持社會運轉的關鍵基礎設施，也是在特殊時期連接彼此的重要紐帶。

• 數智化⸺“領頭羊”的行走密碼

君潤人力是一家總部位于深圳，業務覆蓋全國的行業頭部人力資源服務解決方案公司，服務范圍涵蓋了從專業招聘、多元用工、薪稅福利到智能結算的業務全流程。

從2019年成立到現在的短短五年間，君潤人力已經服務了超過300萬人，擁有全國256個分支機構或牌照。每個月，君潤人力都在為超過100萬靈活用工人員提供服務。其使命是利用技術提升整體人資效率，致力于成為值得信賴的人力資源科技服務公司。

與許多傳統企業不同的是，君潤人力并未經歷轉型之痛。從創立之初就定位于“科技+服務”的模式，使得公司在面對行業變革時顯得游刃有余。

君潤人力較早意識到傳統人力資源管理中的諸多痛點，如紙質合同簽署耗時長、易出錯等問題。為此，他們迅速推進了電子簽約系統的建設，不僅簡化了勞動合同的簽訂過程，還提高了數據的安全性和可追溯性。

此外，君潤人力自主研發了一系列管理系統，包括招聘系統、用工管理系統、薪酬福利管理系統等，實現了全流程的數字化管理。這些舉措大大提升了工作效率和服務質量，也為后續的業務擴展奠定了堅實的基礎。

“我們在人力資源服務行業中處于第一梯隊，研發投入非常高，我們的團隊有200名研發人員，約占公司總人數的15%。這不僅僅是數字上的投入，更是我們對科技改變未來的堅定信念。”君潤人力副總裁嚴福州介紹道。

上海申絲是一家綜合物流解決方案提供商，業務以公路快運、倉儲配送、電商調撥等為主。起初，公司主要服務于家電行業，但隨著市場變化，逐漸拓展到了紙業、纖維類以及光伏等新興領域。通過不斷地信息化探索，上海申絲成功地從一個傳統的三方物流企業轉變為數字化合同物流公司。如今，該公司在全國范圍內設有60多個點，服務著200多個客戶，年營業額達到了15億元人民幣。

上海申絲自2003年開始研發基于互聯網的信息系統，至今已有超過20年的歷史。上海申絲副總經理熊曄回憶起公司早期的信息化建設：“2003年我剛進公司的時候，我們的信息系統非常基礎。經過多年的努力，我們逐步實現了系統的升級和優化。”

熊曄說：“申絲要在數字化建設方面領先同行十年。”他們做到了。

上海申絲的數字化轉型可以分為三個階段：業務上線、管理提升和智能探索。在第一個階段，公司主要關注的是基礎信息系統的搭建;隨后，通過對系統的不斷優化升級，逐步實現了標準化操作和高效管理;進入第三個階段后，上海申絲開始構建自己的運力池，并利用微信平臺進行車輛調度。這種智能化方案不僅提高了運營效率，還增強了公司對市場的快速響應能力。整個過程中，電子合同的應用起到了關鍵作用，尤其是在疫情期間，確保了合同簽訂的及時性和準確性。

合同簽署數量的變化是各行各業興衰起伏的晴雨表，電子合同在數據分析層面的天然優勢，成為上海申絲伸縮業務觸角的一個重要依據。

“我們在2015年前后開始注意到市場的一些變化，”熊曄透露，“后來，家電行業的需求下降，而新的行業如光伏和纖維材料的需求卻在上升。我們及時調整了戰略，進入了這些新領域。電子合同的簽署數量變化給我們很大的指引，也幫助我們快速與新客戶達成協議，確保了業務的順利過渡。”

據了解，上海申絲在數字化過程中遇到的最大挑戰是合規性，這包括了與稅務法規、電子合同以及法律主體相關的復雜問題。

在稅務合規方面，隨著國家對物流行業稅收政策的調整，上海申絲需要確保其成本結構符合最新的稅法要求。例如，從原來可以直接支付給司機到現在必須通過開具發票的方式進行結算，這涉及個體工商戶注冊及發票開具等問題。

在明確法律關系方面，他們也頗費周折。在實際操作中，如何確定誰是真正的法律主體(即司機還是車輛所有人)成為了一個難點。因為很多時候，他們直接面對的是卡車司機，但這些司機可能并不是車輛的所有者，這就構成了復雜的法律關系。

為了滿足上述法律法規的要求，公司還需要不斷調整內部系統和業務流程，并且要確保這些改變能夠與外部合作伙伴如電子簽廠商等提供的服務相兼容，對上海申絲而言這是一項重大而復雜的任務。

• 保民生⸺SaaS的時代使命

君潤人力副總裁嚴福州說，君潤人力從誕生那一刻起就是數字化工具的天然支持者和使用者。他回憶起疫情初期，公司不得不迅速調整工作模式，以適應無法面對面簽約的困境。而在千里之外的上海申絲，副總經理熊曄對當年公司如何通過數字化工具，參與到“保民生”的行動中去，仍然記憶猶新。

突如其來的疫情給許多企業帶來了前所未有的挑戰，特別是對于需要頻繁與大量人員打交道的人力資源服務公司而言。君潤人力的客戶集中在服務行業，尤其是快遞、物業等與民生息息相關的領域。

這時，電子簽約的優勢開始顯現。它不僅減少了人與人之間的接觸，降低了感染風險，還確保了合同簽署的效率和安全性。君潤人力通過線上簽署勞動合同，新入職員工無需親自到場即可完成入職手續，極大減少了面對面接觸的風險。同時，客服團隊也能更高效地處理各種咨詢和問題，保證了服務質量不受影響。此外，電子簽名技術還能幫助公司更好地管理和保護敏感信息，避免了因文件丟失或泄露造成的損失。

“電子簽約系統幫了大忙，我們甚至可以在一天內完成上百份合同的簽署，這在過去是不可想象的。而且，我們的客服團隊可以通過視頻會議等方式，實時解答員工的問題，確保他們感受到公司的關懷和支持。”嚴福州說道。

君潤人力當時算了一筆賬，如果按2萬人的基數算，他們每年在合同這塊就可以節約200萬元，而且現在所節省的成本已經遠遠不止這個數字。截至目前，君潤人力與法大大合作五年來，電子合同的簽署數量達到318萬份，認證的企業有1萬家，認證的個人有210萬人。

而對于依賴于實體文件流轉的傳統物流行業來說，疫情無疑是一場對民生的嚴峻考驗。然而，得益于提前布局的電子合同體系，上海申絲能夠迅速調整策略，保障業務正常運行。

例如，在司機無法按時返回崗位的情況下，公司可以通過電子簽快速安排替代人員，確保貨物準時送達。更重要的是，這種方式極大地提高了合同簽訂的速度和透明度，增強了客戶信任。值得一提的是，在疫情期間，上海申絲還使出渾身解數，成功向一線駕駛員發放10萬個口罩等防疫物資。

“有一次，一位司機被困在高速公路上，急需更換車輛繼續送貨，我們通過電子簽系統迅速完成了車輛調配，并通過GPS定位跟蹤貨物狀態，確保貨物按時到達。這位司機后來專門給我們發來了感謝信，他說這是他經歷過的最高效的一次合作。”熊曄回憶起當時的情景，心中滿是自豪。

在疫情期間，兩家公司都經歷了業務量的激增。君潤人力的電子簽約平臺處理了數百萬份合同，上海申絲的物流系統則確保了民生物資的順利運輸，在這背后，電子簽約對各自業務的持續開展功不可沒。

• 破困局⸺電子簽的“抗疫”價值

隨著技術的進步和用戶需求的增長，預計未來的電子簽平臺將更加注重用戶體驗、安全性以及附加服務的提供，如法律咨詢、合同模板庫等，可以幫助企業解決實際問題，提升用戶體驗，這些也是法大大當下正在進一步為客戶提供的服務。

疫情期間，電子簽以其高效便捷的特點為眾多企業提供了可靠的解決方案。然而，這場變革遠未結束。隨著遠程工作模式逐漸普及和技術不斷進步，我們有理由相信無紙化辦公將成為未來職場的主流趨勢。無論是人力資源管理還是供應鏈運營，都將受益于電子簽約所帶來的便利與靈活性。

(疫情期間，法大大開展了一系列直播課程)

在這場無紙化辦公革命中，君潤人力和上海申絲的故事只是一個縮影。隨著疫情的陰霾逐漸散去，這場危機給我們帶來了什么?是挑戰，更是機遇。電子簽將徹底改變我們的工作方式，從而成為未來辦公的標配。三年里發生的事情很多，即使在最困難的時刻，創新也能帶來希望和光明。

科技賦能法律：電子簽迎來黃金發展時代

從人類原始社會階段起，就已經產生了原始習慣和原始戒律，這是人類法律及法律文明的源頭。當科技闖入這個古老的領域，人們與法律的交互方式就掀開了新的篇章。

而早在上世紀80年代初期，中國法學界就提出了“法律工作的計算機化”概念，標志著“法律科技”研究的開始。隨著互聯網技術的發展，法律科技開始向信息化轉型。在這一階段，法律工作的流程開始搬到在線平臺上，強調對法律工作中信息的有效管理和處理。

2012年前后，法律科技的雛形“互聯網+法律”模式蓬勃發展。法律應用與互聯網的結合更進一步，易法網、綠狗網、贏了網等提供律師咨詢服務的法律類電商開始出現，并掀起了一波“法律電商”的熱潮。然而，由于法律服務需求頻次不高、產品難以標準化等原因，各家“法律電商”逐步往細分領域切入，并逐漸找到了自身的生存空間。

2015年至2016年間，法律科技的整體方向逐步向工具型應用開始轉變。隨著騰訊、百度等開始布局法律科技領域，越來越多的法律科技公司開始嘗試采用技術手段解決傳統法律服務中存在的問題。

據法大大聯合創始人兼首席法務官梅臻介紹，法大大在2015年就以“法律+科技”相結合的模式，改良了工具型法律服務產品的應用體驗;同年，法大大與眾安保險合作，實現了互聯網+法律+保險的首次創新;

2016年2月，中國廣州仲裁委員會(以下簡稱“廣仲”)與法大大正式達成戰略合作，廣仲在線仲裁系統正式與法大大電子合同平臺對接，互聯網場景下的法律糾紛有了更快速、靈活、全程電子化的解決途徑;

2016年8月，法大大聯合微軟(中國)等發起成立了全球首個商用電子存證區塊鏈聯盟“法鏈”，充分滿足了電子證據司法存證的要求，邁出了中國探索區塊鏈技術在法律場景應用的第一步;

2016年10月，法大大推出全球首個基于區塊鏈技術的郵箱存證產品，為用戶提供一套低成本、高用戶體驗的存證服務方案。

近年來，法律科技產品集中在虛擬法務助手、智能文書處理等領域，目前全球已有多家公司基于GPT模型成功開發AI+法律產品。多數產品利用GPT出色的自然語言處理能力，幫助律師或公司法務團隊高效完成文書處理工作。但是形態較單一、功能較簡單的AI+法律產品，無法為法律工作者提供場景化服務。

針對以上痛點，目前海外已有Casetext、Harvey、LexisNexis等法律科技服務商開發虛擬法務助手，力圖為法律工作者提供多維、專業的AI法律服務。在功能上，虛擬法務助手產品不僅幾乎覆蓋所有智能文書處理功能，還獨具陳詞建議、法律研究等強專業性技能，能夠更好滿足法律從業者的工作需求。在服務上，虛擬法務助手支持自然語言對話，用戶可以更加便捷地提出個性化需求，獲得全流程的法律工作支持。

梅臻表示，科技介入法律的意義在于，它能夠提升法律服務的效率和質量、降低成本，同時幫助機構組織更好地應對法律風險和合規要求，從而在競爭激烈的商業環境中占得優勢。

疫情三年是中國SaaS行業蓬勃發展的三年，也是電子簽此類法律科技產品在更多場景加速滲透的三年。突如其來的危機迫使企業、政府和個人迅速轉向遠程辦公模式，這不僅考驗著社會和企業的應急反應能力，也為電子簽的應用帶來了前所未有的機遇，讓大家真實體驗到法律科技蘊藏的能量。

• 守護契約精神，法律科技的信任演進

法律科技的重點更多在于“科技”，因為電子簽等產品本質上是通過技術手段，來提升法律服務的效率和質量。

如果從客戶的類型去看，法律科技可以分為to G(面向政府端)、to C(面向個人)、to B(面向企業端)和to L(面向律師、律所端)四大市場。縱觀整個法律科技行業的發展，梅臻將其分為四個發展階段，分別是：

從行業看，有一些重要節點值得一提，比如：

法律科技經過近幾年的發展和滲透，逐漸在政務、商業等領域取得顯著成果，行業也在逐步完善合規化建設，以電子簽為切片看法律科技的發展歷程，不難發現其合規標準正在發生顯著的變化。

據梅臻介紹，電子簽行業早期的標準相對粗放，主要由工信部等少數部門管理。近年來，國家標準越來越多，合規要求也越來越細化。例如，《電子簽名法》的修訂允許在房地產交易中使用電子簽名進行房屋及土地權屬轉讓。此外，工信部發布的《電子認證服務管理辦法》也進行了更新，加強了對CA(證書頒發機構)的要求，提高了整個行業的合規標準要求和安全性。

技術進步促進了電子簽行業的合規性，區塊鏈技術提供了不可篡改的存證方式，增強了數據的安全性和可信度;在AI技術加持下，合同智能審核功能提高了審核效率，減少了人為錯誤。然而，這些技術也帶來了新的挑戰，數據隱私保護和算法透明度問題一直被人們所關注。電子簽廠商通過持續的技術創新和嚴格的內部審查，確保產品和服務符合最新的合規要求。

(2018年2月 法大大參與第一屆海西法律科技論壇)

技術對法律的賦能，就是對契約精神的守護，這種守護哪怕是在至暗時刻也不曾缺席。

• “暫停”時刻，法律科技釋放堅毅微光

當2020年疫情暴發時，國內還處于春節假期，節后復工復產迫在眉睫，企業正常的交易面臨巨大挑戰。法大大產研團隊迅速成立專項小組，加班加點開發輕應用產品。

“沒想別的，大家就是拼命干，忙得真的連吃飯都覺得浪費時間!”專項小組的成員回望那段并不遙遠的時光，心有余悸，他們對個人、組織與時代的聯系，感受從未如此深刻。

在這樣的“玩命”狀態下，法大大僅用一周就完成了微信小程序、企業微信、騰訊企點三端產品的上線，紓解了企業復工復產需要蓋章簽字申報的燃眉之急。大量新用戶涌入法大大，網站日均用戶注冊量是平時的8倍，峰值更是達到20倍，公司的產品價值充分釋放。

法大大團隊在2020年的年終盤點中，將電子簽所連接的信任稱為“裂痕中的微光”。然而，微光不微，星火燎原。

與此同時，法大大迅速響應市場需求，面向全國用戶免費提供1000萬份電子合同簽署權益，并提供法律保障服務。這就降低了人傳人感染風險，讓企業遠程即可快速簽訂合同，保障業務的連續性。

據法大大官方披露，疫情期間，法大大和明源云、思為科技等合作，為龍光、融創、融信、五礦、德信、萬達、恒泰、時代等房企搭建線上認購營銷平臺，通過創新營銷模式，助力房企穿越“寒冬”。這一動作取得了不錯的效果，其中，龍光地產一天銷售6個億，五礦地產一天去存90%。此外，法大大與明源云在市場、銷售、產品層面亦加深合作，雙方共創客戶近300家地產公司，涉及地產營銷、采購、工程、商業租賃等場景。據了解，僅2020年，通過明源系統調用的電子簽章量已超百萬。

此外，法大大還攜手騰訊云，推出了虛擬營業廳抗疫情“快速部署版”，基于微信小程序快速部署的特性，最快2天就可以為一家銀行部署上線，整個貸款申請的時間周期，從2天-3天縮短到10分鐘，幫助包括湖北省在內的多家農商行，以及湖北消費金融等金融機構部署上線金融虛擬營業廳方案，推動在線展業，滿足疫情期間個人及企業的金融服務需要。

法大大聯合騰訊HR助手、浪潮、金蝶、道一云等24家人力資源服務機構，發起“HR開工戰疫集結號”，為企業復工提供包括電子合同、返工調查、體溫考勤、靈活用工稅籌定制、在線培訓、疫情人事管理材料、視頻面試、遠程辦公、遠程入職、疫情期文檔模板等工具，保障企業正常經營。

這一束信任的微光繼續延伸。疫情期間，法大大將電子簽服務覆蓋到了各行各業，包括周大福、南方航空、碧桂園、華潤置地、越秀地產、時代地產、齊魯制藥、默克、中原地產、欣旺達、軟通動力、蒂升電梯、九毛九、新氧、濟南熱電、海翼租賃、上海貴酒股份、金蝶“我家云”、蜂鳥供應鏈、深圳羅湖區政府、深圳福田區國資局等等。

對于企業來說，履行社會責任，實現社會價值之后，商業價值往往只是自然而然的“副產品”。