近年來，在線洗衣業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。當互聯(lián)網(wǎng)遇上洗衣，服務(wù)質(zhì)量由誰來把控？近日，從省洗染行業(yè)協(xié)會獲悉，針對社會反映強烈的在線洗衣質(zhì)量問題，省市行業(yè)協(xié)會正積極參與商務(wù)部牽頭的洗染業(yè)O2O服務(wù)標準。目前《洗染業(yè)O2O服務(wù)流程及規(guī)范》草案已制定完成，標準規(guī)定了洗染業(yè)O2O的服務(wù)要求、交易要求、信息安全要求、操作流程、運輸要求、質(zhì)量要求，草案將于明年正式公布實施。

　　市民通過手機下單，就有人上門來取衣服，洗完了給市民送回來……這種洗衣O2O的服務(wù)模式從一推出，就受到了不少市民的歡迎。記者調(diào)查了解到，在線洗衣有一定的便捷性，卻沒辦法保證服務(wù)質(zhì)量。比如網(wǎng)購洗衣的消費投訴增加，投訴的內(nèi)容也是各種各樣，包括商家提供的服務(wù)與承諾不符、衣物送錯、衣物清洗不干凈、衣物被洗壞后商家拒絕賠償、商家停止經(jīng)營或逃逸導致消費者預付服務(wù)費難歸還等。廣東省洗染行業(yè)協(xié)會副秘書長潘震飛介紹，在線洗衣平臺良莠不齊，消費者對于洗護質(zhì)量的投訴很多。而該草案明確規(guī)定了質(zhì)量要求，即在線洗衣在外形上要保持原有風格，無明顯變型，外觀上要整潔美觀、無串色變色。PH值達到6.5——7.5，洗后衣物中細菌菌落總數(shù)≤15cfu/cm2，不得檢出致病菌和大腸桿菌。據(jù)悉，為確保商業(yè)布草洗滌服務(wù)質(zhì)量，保障消費者的身體健康和安全，在選擇布草洗滌企業(yè)時，各酒店和醫(yī)療單位，一定要選擇符合商業(yè)布草洗滌資質(zhì)的洗滌企業(yè)，將不具資質(zhì)的洗滌企業(yè)拒于商業(yè)布草洗滌業(yè)務(wù)門外。