隨著消費升級和要求被尊重的人性群體日益壯大,私人定制護膚方案是美容護膚行業的一個非常大的趨勢。

大家可以看到目前各行各業都在不斷地趨向于個性化服裝行業有量身定制衣服,婚禮有定制旅行婚禮,就連我們每天的早餐都有了私定早餐。這底層的邏輯是當下消費群體需要更懂自己,更適合自己的美容產品和服務。

而雖然“定制護膚”對于國內外的知名品牌早就不是什么新鮮事,近年也有多個品牌下場專注“定制護膚”,但定制護膚服務仍然停留在概念層面,甚至有些宣傳只有噱頭。

作為深耕美業超過20年的余妝創始團隊于2016年正式以“余妝(Young Up)”作為品牌開始正式進入定制護膚這個細分領域。在不到三年的時間,定制護膚專業體系進駐157+家門店,實現了門店口碑,盈利雙提升。

談到定制護膚體系是怎么落地的?余妝負責人坦言,深耕美業20多年,最大的財富是直接面對客人解決皮膚問題的專業和與門店一線人員溝通的底氣。而“專業”和“底氣”來自于對定制護膚精益求精,永無止境的態度!

達到一人一方 一時一調 客次數量級的定制護膚方案

實際了解到余妝定制護膚方案的數量不是幾百個,幾千個或者幾萬個。是一人一方,并且針對同一個人不同時期的定制方案也是一時一調。

僅僅參與定制護膚方案分析的數據就多達17個維度,151個指標。定制護膚數量能達到“總客次數量級”。

這樣數量級別的定制護膚方案不是產品SKU簡單的排列組合。而是源于余妝定制護膚體系。

余妝的定制護膚體系

余妝的定制護膚體系是基于“C2M的反向定制”,從客人林林總總的肌膚問題和訴求出發,結合門店如何滿足客人需求進行底層結構設計,反向定制護理項目,家居產品,進而反向定制儀器,產品并同時配套教育培訓及研發自主知識產權的“一人一方 智能診療系統”,實現了關鍵流程的智能自動化,從“面診”到“定制方案”只需15秒。這一成果極大地提升了遍布全國各地美容門店,尤其是占美業95%以上的小微門店的從業人員專業水平,并滿足客人需要適合自己的護膚方案和產品的真實訴求。

“總客次數量級”的定制護膚方案

基于“C2M的反向定制”僅就定制的產品超過70個SKU,而這些產品不是按照美白,抗衰,祛斑,祛痘這種類別進行分類,而是按更底層的可調配級別產品類別進行分類,比如有的產品是通用的調配基底,有的產品是更有針對性解決問題的精華,有些產品是促進吸收的定制水,等等。

這么多的SKU經過5年的不斷迭代,無論在可選產品,診療效果,顧客體驗,實操落地等等方面都得到了精進,為實現真正的定制護膚打下了堅實的基礎。

從進口原料,配方研發、質量管理、臨床驗證、合規注冊到消費者體驗需要一條完整、安全、及時交付的專業供應鏈,才能讓客戶放心選擇。

余妝一人一方的發展前景怎么樣?新老客人在為余妝“找不同”!

余妝創始人團隊的美業經驗超過22年,經歷了從傳統美容院到新美業轉型,始終有自己的堅守和堅持!

接觸過余妝品牌的人包括普通新客,反復花錢而沒有解決肌膚問題的消費者,不斷復購的一家老小,加盟伙伴,還有沒見過面的“朋友”和“朋友的朋友”,他們不約而同地在為余妝“找不同”

1.相比較傳統美容院 余妝的“不同”是產品項目體系清晰完整,專注面部肌膚的“一人一方”的定制解決方案,沒有又沉又厚的項目冊;價格體系公開透明,配方家居產品價格全國統一;店面環境完全配合服務主題,簡潔,明快,傳播理念,沒有突兀的“刷金貼銀”;摒棄多余,化繁為簡,認可余妝的廣大受眾主要是來了解自己的肌膚,解決問題;

2.相比較體驗式美容院 余妝的“不同”是店面護理和家居產品序列完整,全部序列均為“一人一方”,即使同一項目,價格相同,配方也是因人而異,因周期而異。不僅僅有普及率高達99%的“肌膚優化”基礎護理;有能夠解決問題性肌膚的“寡肽”,“3基泰”專業護理;有抗初老/衰老的“童顏御肌”,“小冰箱”;還有重點部位“眼部”,“頸部”的特別護理;同時提供完整系列的“一人一方”配方家居產品,以鞏固效果,持續提升肌膚狀態;

3.相比較科技美膚 余妝的“不同”是更強調“拒絕盲從,拒絕張冠李戴,適合自己的才是最好的”,注重評估時下流行的“科技手段”是否適合面前的這位獨一無二的“客人”,堅持只為客人提供“適合的解決方案”;

4.相比較基因級別的私人定制一線品牌 余妝的“不同”是運用<余妝 一人一方>智能診療系統針對客人的面部即時肌膚狀態“又快又好”地為客人提供解決方案——系統包含多達17個維度,151個指標的數據庫對面部肌膚進行分層分區統計分析,模擬學習“面部專家”的工作細節,實現從“面診”到”規劃”的關鍵流程自動化,只需15秒;僅僅一期上線的標準配方庫就搭載400+標準配方,真正做到一人一方;根據產品出廠說明書進行現場配制,不用等待,即配即用,確保“肌膚方案”的時效性和有效性;同時不斷地提升上游供應鏈端的實力,通過品牌直接面對消費者,來降低服務的價格,堅持提供“性價比很高”的一人一方肌膚解決方案;

5.相比較普通消費級別的護膚品 余妝的“不同”是堅持做一人一方的“配方家居產品”(配方護膚品)。怎么理解余妝的配方護膚品?打個比方“配方奶粉”,配方奶粉與普通奶粉的區別一方面在為了使之更接近母乳而改變其酪蛋白/乳清蛋白、飽和脂肪酸/不飽和脂肪酸、乳糖、礦物質等的含量,另一方面添加了微量元素、維生素、氨基酸或其他“有益”的成分-這樣的產品“媽媽更多選用 寶寶更多收益”。而余妝的配方護膚品更是在多達70+SKU的可配制級別的“成品原料”基礎上,針對每個人像指紋一樣特殊的肌膚進行成分和濃度的不同配制,以滿足更有效地解決面部肌膚問題。

消費者在每一瓶余妝可調配的定制成品上都能看到一個代表“定制”的小標志

6.相比較醫美級別的護膚品 余妝的“不同”是C 2 M反向定制。余妝通過一線門店的觸角,每天都在接觸真實的面部肌膚問題,所以余妝的“一人一方”不是品牌的自嗨,而是真實需求的“凝練”。舉個例子“痘痘肌膚的客人既想解決化妝都掩蓋不了的痘痘問題,又不希望承受因為治痘而出現的好轉反應痘痘全面爆發的尷尬期”,為此這樣的一人一方的方案要非常細致全面,具體包括“嚴格遵循3大注意和10步曲”進行分痘護理,進行一人一方的表皮消炎,進行基底炎癥的全面消炎。。。。。。一系列的動作極大地控制了痘痘爆發尷尬期的出現,并能極大地預防基底層感染等問題;

據余妝相關負責人介紹,這樣的“不同”還有很多很多,日后可以作為系列專題來向廣大消費者普及“更多了解自己 更多正確護膚”,這是余妝的理念。

經過大量細致的工作,余妝又將實現一人一方智能診療在線化,測試版已經開始實際服務終端客人。。。 。。。品牌天天都在想“不同”,客人自然天天都能感受到“不同”。

在采訪接近尾聲的時候,終于見到了最近奔波配方研發和監督生產的余妝創始人李偉先生。據李總介紹,作為美業連續創業者,余妝的第一批加盟商都是之前美業的合作伙伴。

2015年,當他把下一步事業規劃為聚焦“一人一方”,致力于為1000萬國人提供定制護膚服務,以有效提升肌膚狀態和大家交流時,合作伙伴直接表態“你要干,我們就跟著!”那個時候,連一樣產品都沒有,大家相信的是李總的正心正念和長期堅持。

談到為什么要做“一人一方”?李總表示,面對美業消費者的體驗,在不同城市、不同區域,不同人群都有著不同的消費需求。簡單標準化的護理項目或護膚品難以滿足不同消費者需求和差異,怎么辦?

于是有了<余妝 一人一方>這個品牌,余妝沒有逃避消費者的需求和差異,而是積極地面對和擁抱這些問題和困難,每天都想著怎么

讓自己變得“不同”

去滿足這些“不同”

去致敬這些“不同”

結語:

余妝人相信品牌是專業實力,這才是最有溫度的,可以真正解決消費者的問題。因此讓想加入這份事業的伙伴也因為這份專業實力,在面對客人提出護膚訴求時,說出那句很接地氣的幽默“這個可以有”!

祝福余妝不辜負消費者的信任,長期堅持專業主義,早日實現為1000萬國人提供定制肌膚解決方案

——讓有護膚要求的客人每一次都“不白來”!

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