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私域直播合規深水區:平臺責任與監管挑戰
2025/7/15 12:34:37 來源:中國產業發展研究網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:私域直播作為數字經濟的重要形態,近年來在健康養生、知識服務等領域快速發展,成為企業觸達用戶的重要渠道。私域直播作為數字經濟的重要形態,近年來在健康養生、知識服務等領域快速發展,成為企業觸達用戶的重要渠道。然而,隨著行業規模擴大,針對中老年群體的健康類直播逐漸暴露出合規隱患,如何在商業創新與法律邊界之間找到平衡,成為行業必須面對的課題。在這一背景下,平臺的角色尤為關鍵。根據相關法規,涉及食品、保健品等與生命健康相關的領域,平臺需對商家資質進行嚴格審核,對直播內容實施有效監管。但現實中,部分直播以“健康科普”“專家講座”為幌子,實則推銷產品,模糊了知識傳播與商業營銷的界限。尤其在私域場景中,預錄視頻偽裝實時直播、社群一對一誘導消費等模式,不僅讓消費者難以辨別,也增加了監管難度。
以小鵝通為例,作為提供私域直播技術服務的平臺,其生態內聚集了大量健康養生類商家。按照《電子商務法》要求,平臺應對入駐商家的資質進行核驗,對違規內容及時攔截。但實際操作中,部分資質存疑的商家仍能通過審核,一些直播間因濫用醫療術語、虛假宣傳被多次處罰,反映出資質審核與內容監管環節的疏漏。盡管平臺采取了風險提示彈窗等措施,但面對復雜的營銷套路,這些技術手段的實際效果有限。
監管層面,針對私域直播的規范正在不斷完善。“穿透式監管”理念的提出,要求監管力量深入封閉的私域場景,打擊以健康科普名義變相推銷保健品等行為。然而,私域場景的隱蔽性給監管帶來挑戰——預錄直播規避實時監測、社群私域交易難以追溯等問題,使得違規行為難以被及時發現和制止。
對于小鵝通而言,其作為頭部技術服務商,生態內的合規問題具有行業代表性。平臺在流量增長與合規管理之間的平衡,不僅影響自身發展,也關系到整個私域直播生態的信任基礎。盡管平臺聲稱通過技術手段履行責任,但資質審核的寬松、內容監管的滯后,仍可能為違規行為提供空間。
當前,私域直播正進入合規建設的深水區。對于平臺而言,單純依靠技術手段難以完全規避風險,需從源頭完善商家準入機制,升級內容審核技術,主動配合監管部門的治理行動。唯有如此,才能在保障消費者權益的同時,為行業的可持續發展奠定基礎。
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