優(yōu)化經(jīng)營(yíng)素質(zhì)是陶企的首先任務(wù)

　　面對(duì)國(guó)外同行的贊美，令人想起"士別三日，當(dāng)刮目相看"的古諺。目前世界各國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)群雄爭(zhēng)霸，競(jìng)爭(zhēng)日見激烈，已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)非常關(guān)鍵的階段。如何繼續(xù)保持目前建筑衛(wèi)生陶瓷業(yè)高速、穩(wěn)定與健康的發(fā)展，是擺在我們面前的重要任務(wù)。如果說一個(gè)國(guó)家建筑衛(wèi)生陶瓷工業(yè)是一個(gè)大整體，則每家建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)宛如一個(gè)個(gè)活躍的細(xì)胞。尤其在當(dāng)前世界性金融危機(jī)的時(shí)刻，提高每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)水平非常重要，它能夠不斷激發(fā)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力與創(chuàng)新能力，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)繞過風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。因此，整體建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)高速發(fā)展必須依賴于企業(yè)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)的提高。我國(guó)原來是農(nóng)業(yè)大國(guó)，工業(yè)化程度很低，人們的傳統(tǒng)思維方式、經(jīng)營(yíng)觀念與管理模式等方面，均與飛速發(fā)展的市場(chǎng)化要求存在較大距離，并且在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期尚不能完全消除。"打鐵尚需工夫硬"，國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，首先應(yīng)該確立建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，然后不斷采取有效的措施加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，通過實(shí)行行之有效的經(jīng)營(yíng)方略，才能從整體上提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。絕大多數(shù)的企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)素質(zhì)乃是強(qiáng)大整個(gè)行業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。筆者借鑒各國(guó)陶瓷業(yè)如何提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)及先進(jìn)管理的經(jīng)驗(yàn)與做法，對(duì)優(yōu)化陶瓷企業(yè)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)提出以下幾點(diǎn)看法。

　　完善與優(yōu)化企業(yè)管理專家隊(duì)伍

　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)至關(guān)重要，它決定了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向與運(yùn)行質(zhì)量。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)很大程度上受制于其經(jīng)營(yíng)管理體制。目前國(guó)內(nèi)許多建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體制落后于世界先進(jìn)國(guó)家。比如，近年來國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展起來的許多建筑陶瓷民營(yíng)企業(yè)，對(duì)于促進(jìn)陶瓷業(yè)的發(fā)展，壯大陶瓷業(yè)的實(shí)力助益頗大，將來很可能成為中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的主角。但由于這些企業(yè)多半實(shí)行家族式經(jīng)營(yíng)體制，具有較濃厚的家族色彩。許多企業(yè)雖然也采用了股份制的形式，但實(shí)際上都分別在個(gè)人或家族控制下。還有些企業(yè)連起碼的股份制形式也不采用，這樣就形成了資本擁有者對(duì)于企業(yè)的直接控制。而資本擁有者在經(jīng)營(yíng)管理方面常常缺乏較高的學(xué)歷，他們并不是優(yōu)秀的企業(yè)家與管理專家，由于家族式的經(jīng)營(yíng)方式，容易造成的問題是普通職員對(duì)老板的忠誠(chéng)高于一切，他們往往更多不是相信市場(chǎng)，而是相信老板。因此在實(shí)際工作中公司的職員唯老板之命是從，從而缺乏創(chuàng)造性的經(jīng)營(yíng)精神。這樣企業(yè)剛開始時(shí)似乎還能夠支持一下，但時(shí)間久了就會(huì)形成嚴(yán)重的惰性，往往會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失掉戰(zhàn)斗力。過不了多久，這類企業(yè)就可能開始衰敗。回憶過去廣東地區(qū)許多建筑陶瓷企業(yè)紛紛倒閉，其中不少企業(yè)是由于采用了家族式的管理體制，企業(yè)缺乏優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)素質(zhì)下降，從而慢慢影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力。

　　此外，我國(guó)許多建陶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層呈現(xiàn)老年化狀態(tài)。客觀地講，整體上老年人思想比較僵化保守，對(duì)于吸收歐美先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)反映遲鈍，甚至有抵觸情緒，這樣反映在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面就會(huì)出現(xiàn)許多問題。現(xiàn)代化市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)是需要年富力強(qiáng)的企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)，他們由于學(xué)歷高、思想可塑性強(qiáng)、擅長(zhǎng)接受新鮮事物、勇于革新、勇于接受先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，似乎更適合現(xiàn)代市場(chǎng)劇烈變化的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)的建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)應(yīng)該有更多年輕的高水平的企業(yè)家與管理專家直接參與經(jīng)營(yíng)，有助于企業(yè)形成新穎的經(jīng)營(yíng)理念，占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。

　　集中管理基礎(chǔ)上的分權(quán)管理體制

　　第二次世界大戰(zhàn)后，日本許多陶瓷企業(yè)經(jīng)過學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的分權(quán)管理體制，重視在企業(yè)中處理分權(quán)與集權(quán)的矛盾，重視發(fā)揮各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的積極性，采取各種形式實(shí)行了在集中管理基礎(chǔ)上的分權(quán)管理的體系，推動(dòng)了建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的陶瓷企業(yè)管理，從本質(zhì)上講應(yīng)該是集權(quán)方式的管理。這是因?yàn)樘沾善髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)越是社會(huì)化，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷等諸環(huán)節(jié)就越復(fù)雜起來，就越需要集中統(tǒng)一的指揮，使各個(gè)部門遵循資本的意志去追求最大的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。不過另一方面，由于建筑衛(wèi)生陶瓷生產(chǎn)社會(huì)化發(fā)展與企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，一切均由最高經(jīng)營(yíng)者直接管理、面面俱到已經(jīng)非常困難，而且也是不可能的。現(xiàn)代建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)規(guī)模都很大，加之企業(yè)的技術(shù)水平之高，產(chǎn)品種類之多，市場(chǎng)之廣闊多變都是史無前例的。大中型建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)唯有在組織結(jié)構(gòu)方面實(shí)現(xiàn)分權(quán)原則，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈活性、適應(yīng)性與高效率性。

　　建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)可以采用的分權(quán)形式很多，通常是擴(kuò)大各個(gè)部、科獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的職權(quán)，但這種分權(quán)形式的局限性大，因?yàn)樗麄冎皇枪芾砟骋粋?cè)面，各部門之間的協(xié)調(diào)仍然需要企業(yè)的最高經(jīng)營(yíng)層處理。現(xiàn)在流行的典型管理方式是設(shè)立事業(yè)部，即在一個(gè)公司內(nèi)部，按照產(chǎn)品的生產(chǎn)與經(jīng)銷地區(qū)組成許多事業(yè)部，由部長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理。最徹底的是將各個(gè)事業(yè)部作為獨(dú)立的核算單位，實(shí)際上等于一個(gè)子公司，部長(zhǎng)則相當(dāng)于獨(dú)立公司的經(jīng)理。再比較多的是子公司應(yīng)該作為利潤(rùn)責(zé)任單位，在完成獲得規(guī)定的利潤(rùn)條件下，由事業(yè)部長(zhǎng)進(jìn)行獨(dú)立的生產(chǎn)與銷售經(jīng)營(yíng)。在歐美與日本的建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)中，雖然大多是幾十人或數(shù)百人的企業(yè)，但大約有95%以上的企業(yè)，采用了事業(yè)部獨(dú)立核算的經(jīng)營(yíng)方式。由于采取了此種經(jīng)營(yíng)方式，迅速推動(dòng)了陶瓷企業(yè)的技術(shù)革新，產(chǎn)品種類增加，新產(chǎn)品開發(fā)速度加快。反觀我國(guó)的建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)，企業(yè)職工一般是數(shù)百人，最多達(dá)幾千人，更應(yīng)該采取現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理方式，以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

　　作為建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的最高經(jīng)營(yíng)決策層總經(jīng)理或總裁，在分權(quán)的條件下，可以集中精力處理企業(yè)發(fā)展中經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的重大決策問題，例如企業(yè)下一步創(chuàng)新哪種建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品；開辟哪些國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)；如何組織人力進(jìn)行推動(dòng)；如何監(jiān)督各部的經(jīng)營(yíng)以及重大任免事項(xiàng)。如何籌集與運(yùn)用資金建立和發(fā)展什么樣的新廠、新店；購(gòu)置什么樣的設(shè)備等類的重大問題。建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的總經(jīng)理必須站在全局的位置，對(duì)于各個(gè)事業(yè)部、各個(gè)職能部門進(jìn)行綜合管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮以提高工作效率，保證自身企業(yè)保持順暢運(yùn)行的態(tài)勢(shì)。企業(yè)的最高決策機(jī)構(gòu)是董事會(huì)，但實(shí)際上大多為有名無實(shí)，實(shí)際上的最高領(lǐng)導(dǎo)是最高決策的執(zhí)行機(jī)構(gòu)---即以總經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)者，下設(shè)協(xié)助總經(jīng)理決策的常務(wù)會(huì)。總經(jīng)理是企業(yè)的最高經(jīng)營(yíng)者，它通常以總經(jīng)理室或企劃室作為自己的參謀部。總經(jīng)理的決策均與重大事項(xiàng)有關(guān)，主要抓企業(yè)的利潤(rùn)管理或資金管理，具體細(xì)節(jié)則依靠下屬的事業(yè)部執(zhí)行。現(xiàn)在，據(jù)說歐美許多大型陶瓷企業(yè)的總經(jīng)理，一年之內(nèi)僅作幾次重要決定，實(shí)現(xiàn)了"抓大放小"與重點(diǎn)突出。倒是陶瓷企業(yè)的各分公司或各事業(yè)部很忙碌，實(shí)現(xiàn)著高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣的企業(yè)顯然具有很高的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

　　把發(fā)展新產(chǎn)品擺在戰(zhàn)略位置

　　國(guó)際上建筑衛(wèi)生陶瓷生產(chǎn)發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)，始終把發(fā)展新產(chǎn)品放在重要的戰(zhàn)略位置。當(dāng)然提高產(chǎn)品質(zhì)量也極其重要。任何一種產(chǎn)品均有其流行與暢銷的壽命期，不論如何提高原有產(chǎn)品的質(zhì)量，發(fā)展到一定階段就會(huì)在市場(chǎng)處于飽和與滯銷的狀態(tài)。因此，建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)必須不失時(shí)機(jī)地用新產(chǎn)品取代現(xiàn)有的產(chǎn)品。日本的陶瓷企業(yè)非常重視新產(chǎn)品的開發(fā)，往往一種新產(chǎn)品尚在風(fēng)靡市場(chǎng)時(shí)，就將注意力轉(zhuǎn)向研制新一代的"戰(zhàn)略商品"，為下一步做準(zhǔn)備。建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻密切關(guān)注技術(shù)進(jìn)步的新動(dòng)向與新發(fā)展，對(duì)建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)下一步的發(fā)展要有超前期與預(yù)測(cè)力，及時(shí)引進(jìn)新技術(shù)、進(jìn)行技術(shù)革新，以便加快新產(chǎn)品取代舊產(chǎn)品的速度，使企業(yè)產(chǎn)品銷售始終充滿活力。

　　近年來，國(guó)際上建筑衛(wèi)生陶瓷的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正在發(fā)生巨大變化，在質(zhì)地、釉色、裝飾、圖案及多功能配套方面，取得更大進(jìn)展。如高精尖工藝生產(chǎn)技術(shù)、新造型新釉色產(chǎn)品、多功能多用途瓷磚、全自動(dòng)溫水沖洗衛(wèi)生潔具，每年一度或每一季新出現(xiàn)的流行花色新品種等。因此，在開發(fā)建筑衛(wèi)生陶瓷新產(chǎn)品時(shí)必須予以密切注意，及時(shí)了解國(guó)際市場(chǎng)的新需求與新潮流，不斷推出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。

　　設(shè)備大型化與專業(yè)化協(xié)作生產(chǎn)

　　現(xiàn)代化的建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)必須追求"規(guī)模效益"以提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，即讓企業(yè)的產(chǎn)品"物美價(jià)廉".如果說加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理與發(fā)展新產(chǎn)品是為了實(shí)現(xiàn)"物美"，以增強(qiáng)企業(yè)的"非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)能力".那么，追求企業(yè)設(shè)備大型化與發(fā)展專業(yè)化生產(chǎn)，充分利用小企業(yè)為大企業(yè)服務(wù)，則是為了實(shí)現(xiàn)"價(jià)廉"，亦即降低產(chǎn)品的成本，以增加價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)代化建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)生產(chǎn)的新特點(diǎn)，明顯地表現(xiàn)出追求企業(yè)大型化，尤其是設(shè)備大型化與工廠大型化，各分廠的規(guī)模也大型化，便于在高技術(shù)與低成本的基礎(chǔ)上，能夠?qū)崿F(xiàn)大批量生產(chǎn)，以加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)效。因此現(xiàn)在許多企業(yè)的設(shè)備越來越大，工廠的規(guī)模也越來越大了。實(shí)際上，近年來我國(guó)南方地區(qū)大規(guī)模地引進(jìn)國(guó)外大型化設(shè)備，組建大型工廠乃至超大型工廠，也突出地體現(xiàn)了此特點(diǎn)，應(yīng)該肯定這是具有國(guó)際先進(jìn)性的發(fā)展策略與模式。不過客觀地看，我國(guó)這類先進(jìn)性的大企業(yè)數(shù)量仍少了點(diǎn)，今后應(yīng)該繼續(xù)發(fā)展壯大，這樣才能從總體上壯大建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的實(shí)力。因?yàn)橐粋�(gè)國(guó)家陶瓷產(chǎn)業(yè)的實(shí)力，首先應(yīng)該看其生產(chǎn)能力，具體地反映在它究竟擁有多少現(xiàn)代化大型企業(yè)，多少現(xiàn)代化先進(jìn)的大型設(shè)備，具有多少項(xiàng)先進(jìn)的高新技術(shù)。

　　隨著大型建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的出現(xiàn)，專業(yè)化生產(chǎn)方式成為未來必然的發(fā)展趨勢(shì)。眾所周知，目前中小型建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，運(yùn)用的設(shè)備陳舊，技術(shù)落后，加之勞動(dòng)生產(chǎn)率低、勞動(dòng)條件惡劣及工資低廉等特點(diǎn)，很難與大企業(yè)抗衡。這樣可以將這類陶瓷企業(yè)改造成大企業(yè)的協(xié)作單位，直至可以將其納入大企業(yè)的協(xié)作系統(tǒng)，為先進(jìn)的大企業(yè)進(jìn)行配套服務(wù)，如生產(chǎn)一些廉價(jià)的零部件與其他輔助性產(chǎn)品，以發(fā)揮大企業(yè)大批量專業(yè)化生產(chǎn)的作用。建筑衛(wèi)生陶瓷大企業(yè)在加強(qiáng)對(duì)中小陶瓷企業(yè)控制的同時(shí)，在技術(shù)、資金、經(jīng)營(yíng)管理方面給予適當(dāng)?shù)姆龀郑�提高勞�?dòng)生產(chǎn)率，逐步縮小工資差別。專業(yè)化的分工可以采用許多方法，一類是配套工業(yè)，如為建筑衛(wèi)生陶瓷大企業(yè)生產(chǎn)各種坯料、釉料、色料或者其他原材料，再如大企業(yè)需要的耐火材料、匣缽、石膏模型、各種花紙，另外還有各種產(chǎn)品配件如衛(wèi)生潔具上的銅活、密封皮膠墊，還有生產(chǎn)線上的各類機(jī)械配件等。另外也有將部分定貨量小的陶瓷產(chǎn)品分散到中小企業(yè)去生產(chǎn)。這樣一個(gè)大型建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)周圍往往圍繞有許多中、小型陶瓷配套企業(yè)，它們分門別類，各自經(jīng)營(yíng)，各贏其利，取得共同發(fā)展。如此我國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)就逐漸形成大、中、小的梯形企業(yè)結(jié)構(gòu)，雖然分別擔(dān)任不同的經(jīng)營(yíng)角色，但這樣就能夠從整體上優(yōu)化與提高建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

　　以銷促產(chǎn)構(gòu)筑強(qiáng)大的銷售網(wǎng)

　　加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量管理、發(fā)展新產(chǎn)品以及加強(qiáng)專業(yè)化協(xié)作，均為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的物美價(jià)廉，加強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。但僅有此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)槲锩纼r(jià)廉的產(chǎn)品并不一定是暢銷的產(chǎn)品，為了使產(chǎn)品暢銷則必須構(gòu)建強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和推銷渠道，以銷促產(chǎn)。企業(yè)一旦有了強(qiáng)大的推銷能力，又可以有力地促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。目前許多建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)自有資金少，大量資金依靠銀行貸款，利息負(fù)擔(dān)重，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中只有加快資金周轉(zhuǎn)才為上策。如果經(jīng)營(yíng)不善，推銷乏術(shù)，產(chǎn)品積壓，就會(huì)增加生產(chǎn)成本，給企業(yè)帶來嚴(yán)重威脅。

　　因此構(gòu)筑強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展強(qiáng)大的推銷網(wǎng)，對(duì)于建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的健康發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)該采取各種措施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)與銷的緊密結(jié)合。尤其那些產(chǎn)品種類繁多、迅速多變的陶瓷企業(yè)，更應(yīng)注意以銷定產(chǎn)。國(guó)際著名的建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)公司如日本的伊奈公司等將產(chǎn)品劃為30多個(gè)事業(yè)部，即30個(gè)獨(dú)立的分公司，它們自產(chǎn)自銷，在銷售營(yíng)業(yè)本部，下設(shè)20多個(gè)營(yíng)業(yè)所，分管各個(gè)地區(qū)衛(wèi)生陶瓷的銷售，在各地經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)的有78家銷售公司與代理店。如果加上國(guó)外的銷售網(wǎng)點(diǎn)，總共有200多家銷售機(jī)構(gòu)，強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了企業(yè)暢銷不衰的發(fā)展步伐。這些經(jīng)驗(yàn)值得國(guó)內(nèi)陶瓷企業(yè)加以借鑒與學(xué)習(xí)，此外，還應(yīng)該重視市場(chǎng)調(diào)查與分析研究，擴(kuò)大產(chǎn)品名牌宣傳與企業(yè)文化建設(shè)等工作也需加強(qiáng)。

　　處于激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境下，建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)必須具備許多方面的能力，如做好新產(chǎn)品、高質(zhì)量、大批量、低成本、多出口、善合作與不斷強(qiáng)化推銷能力等方面的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，這是使企業(yè)具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。總之，建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)提高與加強(qiáng)企業(yè)的管理體制與經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，是一個(gè)持續(xù)的過程，只有認(rèn)真努力，不斷前進(jìn)，才能取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)迸發(fā)活力，立于不敗之地。