中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng)訊：10月28日，艾瑞咨詢發(fā)布了《2015年中國醫(yī)藥電商市場發(fā)展研究報告》，報告基于整體市場的行業(yè)概況、企業(yè)格局及行業(yè)趨勢的不斷深入分析研究，向市場提供更多的行業(yè)參考依據(jù)，為中國醫(yī)藥電商企業(yè)提供一定的支持和幫助。

　　嚴監(jiān)管、專業(yè)客服、潛在空間大、或促生新型支付

　　醫(yī)藥電商主要在政策、商品、客服和支付四個方面區(qū)別于傳統(tǒng)電商。

　　（1）在政策方面，醫(yī)藥電商屬于政策嚴監(jiān)管行業(yè)，政府在資格審查、藥品審查和物流監(jiān)督環(huán)節(jié)上對醫(yī)藥電商企業(yè)保持高標準要求，行業(yè)政策敏感性高；

　　（2）在客服方面，更強調(diào)專業(yè)性，一方面專業(yè)化的客服能夠為購買者提供有力的信息咨詢服務(wù)，提升購買的體驗，另一方面，也能夠為平臺的長期健康發(fā)展提供基礎(chǔ)保障；

　　（3）在醫(yī)藥發(fā)展空間方面，目前醫(yī)藥電商銷售在醫(yī)藥零售中的占比還有較大提升空間，部分是因為處方藥未放開等政策因素，而更重要的是決策流程和購買流程需要進一步優(yōu)化，特別是隨著醫(yī)藥分開和電子病歷等的推進，醫(yī)藥銷售將會真正爆發(fā)；

　　（4）在醫(yī)保支付方面，醫(yī)保結(jié)算無法與醫(yī)藥電商進行掛鉤，會限制部分消費者的醫(yī)藥線上消費，未來或?qū)⒂懈鼮闀惩ǖ闹Ц缎问疆a(chǎn)生。