1、增長態勢

　　中國移動醫療未來十年保持飛速增長狀態。根據最新發布的數據顯示，預計未來3-5年，移動醫療建設的速度將不斷加快，進入飛速增長期。預計到2017年將達到125.3億元。未來十年內，移動醫療將保持增長的態勢，增速也會日益趨于平穩。專家預測，到2023年，中國移動醫療（服務類）市場規模將達到2006.9億元。

2014年-2023年中國移動醫療（服務類）市場規模預測

數據來源：公開資料整理

　　移動互聯網的發展、移動終端設備的普及、國家對醫療事業的重視、大眾對醫療健康的關注、移動醫療本身的優勢助力移動醫療將保持長期增長的態勢。

　　移動互聯網的發展：中國擁有全球規模最大的移動互聯網用戶、世界最大的移動終端產能，移動互聯網正潛移默化地融入人們的社會和生活，改變了生活方式。

　　移動終端的普及：中國擁有全球最大且發展最迅猛的手機用戶人群，目前規模已達9億人。其中手機網民規模達4.6376億人，占整體網民比例的78.5%。根據Cube Labs調查數據顯示，目前世界上有62%的內科醫生使用平板，50%的醫生會將平板用于臨床診斷，71%的護士在工作中使用智能手機，移動終端在醫護人員中已達到一定的普及。除了在醫院里已經具有這種基礎，預計2015年全球將至少有5億智能電話用戶使用醫療保健應用。

　　國家對醫療事業的重視：移動醫療是衛生部重點關注項目，“十二五”規劃確定了個人醫療監護和遠程診斷是應用程序開發的重點領域。這個國家級規劃為移動醫療示范項目提供贊助，并協助制定支持標準。國家在醫療體系中的投入已超過8500億元人民幣，積極改善醫療信息不對稱，從而提高醫療服務的效率和質量。

　　大眾對醫療健康的關注：大眾在醫療健康領域的觀念變重，金錢的投入加大。2011年中國人均醫療支出為278美元，而美國為8607美元，是中國的30倍。在過去的16年，這一差距已經從80倍之巨降到了30倍。而2011年中國人均醫療支出的增長率為27%，未來的增長勢頭將持續強勁。另外，人口老齡化、獨居老人增多、慢性病發病人數增加，使得移動醫療成為未來發展趨勢。

　　移動醫療本身的優勢：移動醫療顛覆了過去人們只能前往醫院“看病”的傳統生活方式。可以隨時隨地聽取醫生的建議，獲得各種與健康相關的信息資訊。移動通信技術的加入，節省之前大量用于掛號、排隊等候乃至搭乘交通工具前往醫院的時間和成本，更高效地引導人們養成良好的生活習慣，變治病為防病。

　　2、資本市場

　　PE/VC看好移動醫療，私募市場火熱。未來5年投資會增加25%，到2017年將突破11億美元。創投基金的投資規模也從當初幾十萬美元的淺嘗輒止，增長至如今千萬美元的水平。預計未來十年內，移動醫療的資本市場會迅速擴大，融資活動頻繁。

　　美國市場自2011年下旬以來，醫療類創業網站的創業投資日漸火熱。2011年10月，美國醫療服務網站Care.com完成第四輪融資2500萬美元；同年12月，美國醫療信息問答網站HealthTap完成首輪融資1150萬美元；2012年5月，幫助美國醫療保健業價格透明化的Castlight健康公司D 輪融資近1億美元；同年5月，醫生預約平臺ZocDoc已融資近1億美元。

　　中國移動醫療創業投資熱度2012年逐漸升溫。中國移動醫療App企業，如春雨天下、好大夫、丁香園、杏樹林、5U家庭醫生以及大姨嗎都獲得了投資。這意味著移動醫療的資本吸引力明顯增強，有望迎來資本推動與市場發展的良性循環。

近期中國移動醫療App企業融資情況

　　3、競爭格局

　　目前，中國移動醫療處于萌芽期，市場集中度低，無序競爭。預計未來日趨成熟，大量玩家迅猛加入。

　　中國移動醫療剛剛起步，處在萌芽狀態，魚龍混雜。

　　預計未來十年，大量玩家涌入，形式多元，市場將呈現“百家爭鳴，群龍無首”的態勢。

　　未來，電子商務企業、制藥企業、醫療器械生產商、醫療專業機構都將紛紛涌入，想要分得一杯羹。

　　（1）行業成熟度：

　　移動醫療處在行業萌芽期，市場集中度低。行業參與者眾多，魚龍混雜。中國的移動醫療剛剛起步，處在萌芽階段。由于結合了移動通信技術、互聯網技術、電子商務技術、醫療行業相關技術等，移動醫療具有明顯的跨行業的技術特點，還沒有出現明顯的壟斷者和成熟的應用和商業模式，因此尚未形成穩定的市場競爭環境。領域中的企業大多是小規模企業，目前正在開發醫療App的公司已經有500～600家，有超過2000款的移動醫療應用，魚龍混雜，水平參差不齊，市場集中度低，尚未有龍頭企業出現。

　　（2）代表企業

　　春雨掌上醫生、杏樹林、好大夫在線、丁香園、大姨嗎、5U家庭醫生是目前中國移動醫療App代表企業。

中國移動醫療App代表企業

　　（3）未來競爭格局

　　預計未來短期內行業還將處在萌芽期。短期內，移動醫療市場開始增長，用戶增加，形成一定的用戶規模。未來中期內，用戶數量的增加、商業模式的逐漸成熟、收入規模的增加，推動移動醫療的發展，市場競爭格局慢慢形成。未來長期內，移動醫療市場高速發展，通過并購整合，可能會出現幾家獨大的形式，競爭強度會越來越大。

　　未來，醫療器械生產商、電子商務企業、制藥企業、醫療專業機構等等都將迅猛加入。他們的創意能為消費者和醫生帶來可觀的收益，為利益相關者的投資帶來豐厚的回報，也為自己帶來持續創收的商業模式。對于新進企業來說，每一個專注于改變現有醫療健康服務模式的個人和企業，都有機會在某一個細分領域深耕細作，并脫穎而出。

　　4、創新驅動

　　技術應用和商業模式的創新，助力移動醫療發展。

　　信息采集和無線傳輸技術，增加了移動醫療服務的無限可能性；

　　免費+增值服務、電商模式、平臺模式、移動醫院以及行業定制的商業模式，充分利用移動互聯，顛覆傳統醫療模式。

　　（1）技術創新：

　　移動醫療信息采集技術

　　更多醫學資料在手機中的存儲；基于地理位置的服務（LBS），可推薦附近的醫療點；手機傳感器技術，可搜集生理參數，為醫療健康服務提供新的解決方式。醫療信息采集系統基于醫療信息的采集和人體信號的檢測，其核心是圍繞每一個接受醫療服務的人，將醫療資源和各種醫療服務連接在一起在無線應用領域。心電、血壓、血糖等的監護，以數據做基礎，才能開展醫療服務。醫療數據采集的變化，是移動醫療非常大的變革的基礎。IT巨頭都已經紛紛投入巨資研發新一代的嵌入式操作系統，實現醫療健康服務在移動終端的使用，使信息采集功能多樣化，創造無限可能。

　　具體應用在移動醫療領域，產生超聲波診斷系統、手機聽診器等。超聲波診斷系統是將移動超聲探頭插入到智能手機中，可以手持式超聲顯像。手機聽診器是一款應用程序，只要把手機的麥克風，貼在靠近心臟的6個特殊位置，就能清楚聽到心跳聲，還能錄音，方便醫生作遠程診斷。這個軟件不僅挽救了生命，而且能使偏遠地區的醫生獲得專業知識。同樣的，來自澳大利亞的團隊開發了一個應用StethoCloud，將一個特殊的聽診器插到智能手機上，用于診斷一到五歲的幼兒是否得肺炎。

　　無線傳輸技術

　　無線傳輸技術方便個人就醫，提高醫生、護士和管理人員的工作效率。無線傳輸具有終端可移動性、接入靈活方便等特點，在越來越多的醫院得到了規模部署，打破了傳統有線部署的局限性。無線圖像傳輸作為一個特殊使用方式也逐漸被廣大用戶看好。其安裝方便、靈活性強、性價比高等特性使得更多行業的監控系統采用無線傳輸方式，建立被監控點和監控中心之間的連接，便于進行遠程會診等移動醫療服務。

　　短距離無線傳輸：根據目前的無線技術狀況，短距離無線傳輸主要有藍牙、紅外、NFC、WiFi以及ZigBee組成。WiFi具有終端可移動性、接入靈活方便等特點，在越來越多的醫院得到了規模部署。

　　WiFi的主要特性是速度快、可靠性高，在開放性區域，通訊距離可達305米，在封閉性區域，通訊距離為76米到122米，方便與現有的有線以太網絡整合，組網成本更低。如果在醫院范圍內使用可以采用WiFi作為短距離通訊無線手段來搭建無線系統。近年來無線技術的突飛猛進發展，傳輸速率也得到質的提高，無線網絡在越來越多的醫院得到規模部署，使醫院可以更加有效地提高醫生、護士和管理人員的工作效率，協調相關部門有序工作。預計未來十年，中國醫療服務機構如醫院等可實現WiFi覆蓋，助力移動醫療的應用發展。

　　遠距離無線傳輸：4G帶來更快、更強的全新體驗。以短距離搭建的無線網絡適合在醫院內部使用，一旦醫療信息采集系統的范圍擴大，就必須借助電信網絡來達到無線傳輸。目前4G是最先進的移動通訊技術，利用4G網絡可以隨時隨地訪問遠程服務器，并且與遠程服務器進行數據傳輸。預計未來十年，將會出現5G、6G…，隨著遠距離無線傳輸技術的進步，移動醫療將更加快捷、方便。

　　（2）商業模式創新：

　　免費+增值服務、電商銷售模式、平臺模式、移動醫院以及行業定制是移動醫療的商業模式。

　　免費+增值服務模式（Freemium）

　　Freemium模式是同時提供免費版本和收費版本的產品，其商業模式是將免費用戶轉換成收費用戶。移動醫療企業通過向個人用戶提供免費的醫療健康信息服務，以此獲取海量用戶，向用戶提供增值服務，收取費用。春雨即用戶下載和使用客戶端是免費的，用戶想盡快得到醫生的解答時可以選擇付費，收益完全歸醫生。

　　目前，“大姨嗎”正在試圖嘗試這種流量變現模式。這種模式的思路是：“大姨嗎”和廠商合作，在App內提供具體某款產品的使用指導(當然是比產品說明書更具體的內容)或者其他個性化建議。而用戶如果恰巧正在使用這款產品，或者對這些內容感興趣，就可以付費訂閱。這種商業模式的難點就是要將增值服務與主營業務本身的內容結合好，讓用戶可以接受，并愿意付費。難點就是，目前用戶在為健康服務這件事上付費的意愿極低。

　　Freemium的商業模式前提是內容優質，關鍵是用戶的積累和增值服務變現的能力。預計在未來，這種商業模式會得到中國移動醫療App企業的廣泛運用，隨著移動醫療的發展，這種商業模式還有望與其他模式組合，產生更多的創新。成功始于Freemium模式的公司不要死抱著該模式，當公司到達一定階段，完全可以考慮銷售模式(尤其對于企業客戶)。另外免費試用也是 一種可借鑒的方式。

　　電商模式

　　電商模式在移動互聯網領域已經有許多應用，比較典型的如移動電商零售、手機團購、手機生活服務等B2C交易商業模式。移動互聯網電商模式的最大優勢就是不受時間、地域限制；服務更加便捷。用戶可以隨時獲取所需的服務、應用、信息和娛樂，有效利用人們碎片化時間。基于用戶的位置信息、使用時間等動態信息，能更好的實現移動用戶的個性化服務。同時，從整合服務流程上也更加便捷，通過銀行、電話賬單、應用內付費等方式完成交易。

　　電商模式主要面向用戶收取費用，用戶通過移動端應用購買或訂閱商品和服務。該費用模式是互聯網網站采用最多的盈利方式之一，也可以運用到移動醫療領域。比如醫療學術機構通過提供付費的醫學文獻資料，獲得收入，移動醫療企業直接面向用戶提供付費醫療服務等。預計在未來，這種在互聯網廣泛應用的商業模式還將會在移動醫療領域得到運用，隨著移動醫療的發展，這種商業模式還會與其他模式組合，產生更多的商業模式。

　　平臺模式

　　平臺模式的特征是“搭建平臺、招商引資”。此模式是以向買賣雙方提供在線交易機會和條件為目標，以在線交易平臺規模化收益管理為戰略核心的模式，從產業價值鏈要素管理特征來看，平臺模式更加側重于現金流和信息流，但由于在產品流管理方面介入不深，相關管理目標更加側重于網購交易的達成，因此也是一種市場模式。

　　春雨掌上醫生實行逆向C2B模式，用戶可根據自己對醫療服務質量和時效性需求（病情的輕重緩急），自主選擇向醫生支付費用。春雨掌上醫生，通過為醫生和患者提供平臺，患者在移動終端的提問，對快速解答的需求進行幾元到幾十元的不同收費。醫生可根據自己的時間安排來確定是否愿意接診，這部分費用目前全部打給醫生，還未與醫生分成。未來隨著醫生和消費者數量的增加，形成規模效應和品牌之后，通過廣告或與醫生分成的形式獲得收入。

　　杏樹林和掌上藥店，通過免費向醫生、消費者提供醫藥信息的同時，直接推薦藥品或通過介紹最新治療方案、臨床研究等服務與藥企合作，面向藥企收費。藥企用于營銷的投資規模大，資金充裕，因此目前這種商業模式在中國的移動醫療（服務類）領域是一種可能性較大的盈利模式。杏樹林主要是廣告方面的合作，不直接向醫生推薦藥品，而是通過介紹最新的治療方案、臨床研究，這里面會包括某些藥品信息。而掌上藥店第一種是出售廣告位，主要針對非處方藥(OTC)，向用戶進行推薦。掌上藥店未來可能試水O2O模式。使“掌上藥店”用戶直接結合如“國大”等連鎖實體藥店，如自助查詢用藥指南，可以一鍵搜索到需要的藥品在附近哪家藥店有售，可以搜索到藥品有特惠價格的藥店等。在這一模式下，用戶借“掌上藥店”完成購買后，也更容易統計出這個App能為藥企帶來多少收益。

　　通過搭建平臺采集健康數據，提供給藥廠、醫院、保險公司等獲得盈利。移動醫療App企業可以通過提供醫療信息健康平臺，采集健康數據庫，之后將采集到的部分非隱私數據進行處理，提供給藥廠、藥店、醫院和保險公司獲得盈利。這種模式的關鍵就在于利用優質內容吸引用戶，形成規模。

　　移動醫院模式

　　移動醫院模式將打破傳統的醫療模式，有望成為未來發展趨勢。傳統的醫療模式一般都是“發病—檢查—診斷—治療—復查”，這一系列過程都在醫院進行，而平時對自己的身體狀況不甚了解。移動醫院模式從“預約掛號”開始到“診斷治療”實現隨時隨地的便捷體驗。預計未來十年，此種在移動醫療領域的特殊商業模式有望成為未來發展趨勢，推動移動醫療服務的整合。

　　移動醫院模式是移動醫療提供商通過向用戶患者提供一系列看病相關服務，主要面向醫院收費的商業模式。移動醫院模式向用戶提供類似醫院導航、預約掛號、智能診斷、遠程治療、化驗取單、健康檔案、電子病歷等一系列看病相關服務，打造移動終端上的“掌上醫院”。通過與醫院合作的盈利模式，參與分成和向醫院收取費用。此外，還可通過為合作醫院提供適合的移動技術與設備支持，獲得盈利。預計在未來，這種商業模式會得到中國移動醫療App企業的廣泛運用，隨著移動醫療的發展，這種商業模式還有望與其他模式組合，產生更多的創新。

　　行業定制模式

　　行業定制模式主要面對企業收取費用，典型如授權操作系統、授權企業級應用、本地版手機導航、移動辦公應用等B2B交易商業模式。此模式一般是項目合同制，授權廠商按照數量、或者開發功能數量等對被授權方收取費用。應用到移動醫療方向，移動醫療提供商，尤其是軟件開發商可以通過為醫療機構提供定制化服務，使醫院信息系統移動化，向定制單位收取費用。基于云端，非常實用，好用，開發和維護成本不高的移動化應用就能找到機會，前期可以從私立醫院和診所開始突破，向他們提供移動醫療解決方案，收取授權費用。

　　5、投資機會

　　商業模式和應用領域組合催生上百種投資機會，移動醫療（服務類）“滿漢全席”盛宴近在眼前。移動醫療App的應用領域主要可以分為7種：集所有應用為一體的綜合應用服務；醫藥產品電商應用，如提供藥品介紹和購藥服務的“掌上藥店”等；滿足尋醫問診需求的應用，如“春雨醫生”；滿足專業人士了解專業信息和查詢醫學參考資料需求的應用，如“杏樹林”“藥房培訓”；患者自診、管理疾病數據的醫療健康管理應用，如iHealth Soft的“口袋體檢”；細分功能服務，如記錄女性生理周期的“大姨嗎”等；預約掛號及導醫、咨詢和點評服務平臺，如“就醫160”。上文的五種商業模式，即Freemium模式、電商模式、平臺模式、移動醫院模式以及行業定制模式中，移動醫院模式對應的是整合醫院服務的應用，行業定制模式主要是IT軟件商的商業模式，故下文的投資機會詳解排除了這兩個商業模式。

　　上百種投資機會中，由于篇幅局限，選取藥品查詢+藥品購物、私人家庭醫生、掌上醫生問診平臺、免費信息文獻查詢+專業指導、藥品信息查詢、付費慢病管理、以及細分功能醫療產品，六大投資機會進行描述。它們市場前景廣闊，競爭有缺口，利于新進企業發展，短期內無淘汰風險。
商業模式結合應用領域催生投資機會

　　（1）藥品查詢+藥品購物：

　　企業為用戶免費提供藥品信息查詢服務，同時利用藥品動態信息傳遞的方式進行互聯網醫藥營銷。藥品信息查詢是利用移動通信以及移動互聯網技術進行藥品管理的服務，未來發展潛力巨大。用戶可以通過該平臺來查詢藥品說明書，查看用藥指南摘要及全文，使用常用醫學計算工具。藥品是醫生工作最重要的一個環節，從這個方向入手，容易找到盈利點。在提供免費查詢服務的同時，采取藥品推薦、藥品廣告、藥企鏈接以及用藥指導等增值服務，進行藥品銷售，可面向用戶收取一定費用，主要盈利點是面向藥企收費。

　　（2）私人家庭醫生：

　　企業定位特定人群，采用電商模式盈利，投資前景廣闊。移動醫療企業通過與醫生合作，針對重視個人和家庭成員健康管理的中高收入人群，提供私人家庭醫生服務，較前衛和高端。服務包括專業的健康醫療咨詢、預約及治療服務，從中向用戶收取服務費用。所有用戶受邀實名入會簽約1位家庭醫生，并保持長期穩定的服務關系。私人家庭醫生可以概括為一個醫療保健服務C2C平臺，即用戶與家庭醫生之間的交易平臺，用戶通過企業推薦、自主匹配等方式購買家庭醫生服務，私人家庭醫生作為中介收取一定比例的費用。

　　（3）掌上醫生問診平臺：

　　企業搭建醫患交流平臺，形成規模效應和品牌之后，通過廣告或與醫生分成的形式獲得收入。用戶患者可以通過問診平臺查詢自己或他人有可能患的疾病，并通過該App向醫生提問。醫生提供醫療診斷服務，從中收取費用。問診平臺在積累了一定用戶量，形成規模效應和品牌之后，可以通過與醫生分成、收取中介費用、廣告費用等獲得收入。

　　（4）免費信息文獻查詢+專業指導：

　　企業向專業人士提供免費專業信息及醫學文獻查詢服務，同時提供臨床病例、學術問題、用藥信息等專業指導及個性化推薦，獲得盈利。醫學文獻查詢，主要針對醫護人員學習醫學專業知識，受到專業人士青睞。企業向醫護人員免費提供文獻資料查詢服務，積累用戶。同時，企業可以與專業出版社、雜志社、學術機構合作，提供國內外醫學雜志、文獻的推薦服務，有興趣的用戶可以付費訂閱，也可通過為向醫護人員提供藥企產品個性化的推薦，最終向藥企收費。

　　（5）付費慢病管理：

　　企業通過提供付費的慢性病管理服務，同時可以提也可將監測數據變現。慢病監測管理可理解為慢性疾病的自我管理，是在應對慢性疾病的過程中發展起來的一種管理癥狀、治療、生理和心理，以及做出生活方式改變的能力。企業首先通過建立用戶自身的基準數據，然后和同年齡性別人群的基準數據對比發現用戶中長期的慢病風險，同時通過用戶不同時期的體征波動規律對比來發現用戶自身健康的變化過程，另外企業還可以提供健康指導，幫助用戶更好的預防疾病。用戶通過購買該產品，管理自己的疾病數據，還可以通過產品提供的健康小貼士，養成良好的生活習慣，達到預防慢性病的目的。這項服務的關鍵點就是企業要有大量準確的數據，當企業積累一定的用戶之后，可以將非隱私的健康數據加以處理，提供給藥企、醫院或保險公司，從中獲利。根據我國衛生部發布的《中國慢性病防治工作規劃（2012-2015年）》顯示，我國慢性病確診患者已達到2.6億人，慢性病導致的死亡占據總死亡的85%，導致的疾病負擔占總疾病負擔的70%。慢病管理的需求會越來越大，市場前景十分廣闊。

　　（6）細分功能醫療產品：

　　細分功能醫療產品針對某一特定人群提供特殊醫療健康服務項目，個性化、專業性引領投資熱潮。通過提供免費的細分領域醫療信息服務，如關于眼睛健康、兒童健康、牙齒健康等的自我監測服務，獲得用戶粘度，再通過向用戶提供相關增值服務來獲得盈利。例如和廠商合作，在App內提供具體與用戶及服務相關的某款產品的使用指導或者其他個性化建議，用戶可以付費訂閱。或者用戶若自診出相關疾病或者提出問題需要醫生作答，企業可以與醫生合作提供診療服務，或推薦醫院就診、藥品參考等服務，與醫生、醫院以及藥企分成。

　　6、關鍵成功因素

　　成功的商業模式、先進的技術應用、優秀的復合型人才以及業緣關系管理是移動醫療企業關鍵成功因素。

　　（1）成功的商業模式

　　成功的商業模式，滿足客戶需求，使商業利潤最大化，是創業者和投資人最關心的問題。據普華永道的調研表明，80%受訪的醫療服務提供方和付費方認為，移動醫療的成功不是簡單的技術創新就可以實現，關鍵在于創建讓用戶滿意的商業模式。目前，中國移動醫療App的商業模式還在探索之中，還未走向成熟。當前App創業者的運作要點主要是用戶積累，其關鍵點在于數據的采集和利用，而盈利模式體現在廣告、增值服務和在線問診等，大多數公司側重于夯實用戶基礎，然后再嘗試變現。一個好的商業模式，可以在更低的商業成本上完成更大的銷售利潤，可以把一生一次的生意，變成一生一世的無數次生意，使企業脫穎而出。

　　（2）先進的技術應用

　　先進的技術應用是第一生產力，使產品差異化，獲得充分盈利。移動醫療是通過使用移動通信技術來提供醫療健康服務，所以先進技術在移動醫療方面的應用是移動醫療企業成功的關鍵因素之一。企業掌握核心關鍵技術，創新運用，提高用戶體驗度，使產品差異化，就可以充分盈利。但是目前來看，中國移動醫療相關配套技術還不夠成熟，主要表現在醫院數據系統還相對滯后、數據采集不準確、沒有針對移動醫療的網管系統、無相關的技術標準。如何分辨有用信息，在開發過程中都要考慮智能化和專業化的問題。此外，高頻率的終端對人體有害，需要考慮綠色環保問題。再者，移動醫療行業的芯片、軟件和硬件的核心技術普遍被國外先進企業壟斷。最后，用戶體驗也對移動企業的技術提出了很高要求。因此各個移動醫療企業都致力于通過技術創新提高競爭力，并且在移動醫療技術上的研究也不斷加強與通信技術的融合，努力真正實現移動醫療比現有醫療手段效率更高、費用更低的目標。

　　（3）優秀的復合型人才

　　“醫療+移動互聯+營銷”的復合型人才為移動醫療企業創造未來。除了向患者提供線上咨詢、預約轉診、電話咨詢服務等，醫生團隊還要建立專業的分診團隊，對患者提出咨詢問題及醫生回復內容進行審核，防止出現欺詐性行為。中國的醫生資源非常稀缺，而且醫療環境相對封閉，作為移動醫療的互聯網公司又沒有方法通過相關組織得到醫生資源。另外，整個運營團隊也對企業起著至關重要的作用，鑒于醫療的特殊性，對運營人員的要求也是很高的。所以，優秀的復合型人才是移動醫療企業的核心競爭力之一。

　　（4）業緣關系管理

　　業緣關系管理，在產業鏈的任何一個環節都起著至關重要的作用。移動醫療未來的發展需要移動運營商、醫療設備制造商、芯片企業、應用開發商等多個環節的相互配合。使移動醫療優化繁瑣的看病流程，更能減少醫院在病人護理、藥品發放、藥品有效期管理、標本采集等執行環節的失誤。

　　國際間開放式合作將加速移動醫療的發展。對于希望將移動醫療產品和服務打入全球市場的中國企業來說，需要介入到國際開放適合作中。同時，中國的廣闊市場也足以支撐很多公司在當地獲得成功。比較可行的方法就是在中國設立一個類似康體佳健康聯盟的組織，致力于移動醫療設備和服務的全球互通性，企業可以通過這樣一個移動醫療的開放式合作平臺，與其他國際機構展開合作。

　　5、風險

　　政策與監管、專業與法律、人力資源以及市場是移動醫療（服務類）企業的主要風險。

　　（1）政策與監管風險：

　　基于醫療行業的特殊性，移動醫療在中國面臨政策和監管方面的風險。在中國，電子病歷是否可以跨醫院開放，目前在政策上還是空白。國家規定醫生的執照只在醫院內部是合法的，并不允許院外行醫，在線診療是否觸及非法行醫界限，使得一些進行遠程醫療的App有打擦邊球的嫌疑。醫生網上開藥可否“破冰”、遠程醫療糾紛責任如何認定、如何監管，這些也都迫切需要明確的答案，也是企業面臨的一大風險。

　　風險規避方式：借鑒美國經驗，設立監管法案，明確標準。在美國，移動開發者和運營商都嚴格遵守HIPAA法案以及美國食品藥品監督管理局（FDA）的監管政策。目的是保護患者信息的隱私，維護員工、客戶和利益相關方數據的完整性。如果開發者沒有辦法在技術上滿足HIPAA法案的要求，可以通過運營商提供的數據接口，將信息存儲在符合HIPAA法案要求的云端，這也極大地降低了開發和管理成本，提高了工作效率。從法律層面，美國已正式確立了FDA對醫療類App的監管。標簽、宣稱、廣告等口頭或文字描述中有診斷、治療、疾病預防等用途的App都被納入管制范圍。

　　（2）專業與法律風險：

　　移動醫療引起的誤診、醫患糾紛如何界定處理，是移動醫療企業面臨的專業與法律風險。醫療行業是一個謹慎特殊的行業，專業性強，風險大，糾紛多。雖然移動醫療APP看似便利，很多都是讓患者自己診斷疾病，屬于是“隔空看病”的一種，對于醫生和患者來說，這種模式仍然對雙方來說都有一定的隱患。可能出現錯誤診斷耽誤治療，后果不堪設想。如果醫生誤診，不僅對患者帶來傷害，而且有可能引發醫療糾紛，醫生甚至也會遭遇到訴訟以及索賠。從信任角度來看，移動醫療這種電子信息化的診療方式更容易帶來信任危機，而近年來的醫患關系緊張也給醫患之間的信任度造成了一定的影響。

　　風險規避方式：發展移動醫療技術、設備以及對醫生的專業指導，緩和醫患關系。移動醫療技術及設備的不斷優化發展，以及針對醫生的專業指導等軟件的開發與應用可以大大降低移動醫療的誤診風險。

　　（3）人力資源風險：

　　移動醫療表面上來看是技術和產品的競爭，實質上是人才的競爭，復合型人力資源的稀缺是移動醫療面臨的第三大風險。移動醫療的最大準入門檻，是醫生資源相對短缺的情況下，能否聚集足夠多的優秀醫生資源為APP服務。移動醫療通過互聯網的形式，要求醫護人員要利用患者提供的有限資料進行診療判斷，對醫生的專業化水平要求更高，而且主要利用醫護人員的碎片化時間，相應的醫護人員資源相對有限。另外，對于移動醫療精英團隊來看，需要具備很好的產品技術水平，還必須對醫療行業有深刻的理解和第一首經驗，這樣的團隊在中國還較缺乏。移動醫療企業只有打破人才壁壘,才能在專業技術、服務、管理等各方面形成一定規模。現階段我國高等醫學人才主要集中在大型醫院和科研院所，如何提供富有競爭力的工作條件和工作機會，吸引人才為己所用，是當前移動醫療行業新進入企業要面對的挑戰。

　　風險規避方式：國家大力支持，與科研機構合作擴充人才規模。國家對移動醫療大力支持，將會培養更多相關的專業人才。移動醫療企業積極吸引人才方面，也可以采取和醫院、科研機構合作來擴充專業規模。

　　（4）市場風險：

　　用戶的觀念錯位，用戶數量少且活躍度有限，推廣難度較大，是制約移動醫療發展的市場風險。大部分的移動醫療App的用戶體驗做得都不是十分地好，用戶也很少使用。醫生的不愿意使用也是移動醫療發展的一個瓶頸。醫生們把移動醫療看做是對他們以往行事慣例的一個改變、一種顛覆，這種轉變和顛覆對于他們來說并不情愿。艾媒資詢的數據顯示，2012年中國手機用戶對移動醫療的認知度非常低。僅有8.6%的用戶了解移動醫療，77.1%的用戶完全沒聽說過移動醫療。

　　風險規避方式：通過醫療專業人士的推薦、整體服務可承受型以及內容和設備的廣泛可用性來降低。專業人士的推薦指導、移動醫療App內容的不斷優化、智能手機的普及幫助移動醫療進入千家萬戶。