一、三只松鼠在互聯網滲透率不斷提高的背景下選擇線上銷售模式

互聯網普及率及網民規模不斷攀升，網絡購物擠壓線下消費互聯網普及率的不斷提高改變了人們的生活方式。截止 2016 年上半年，中國互聯網普及率已經達到 51.50%，網民規模也達到了 7.10 億人次，互聯網普及率和網民規模呈現逐年遞增的態勢。

網民的網絡購物使用率達 63.10% 。從 2016 年上半年網民的網絡使用率來看，即時通信的使用率拔得頭籌，達到 90.40%；搜索引擎排名第二，使用率達到 83.50%；網絡新聞第三，使用率為81.60%；網絡視頻排名第四，使用率72.40%；網絡音樂排名第五，使用率70.80%；網上支付排名第六，使用率 64.10%，；網絡購物的使用率排名第 7，使用率達到 63.10%。

2016 年上半年中國網購用戶規模達到 4.17 億人，較 2015 年年底的 4.6 億人增長 4.3%�；ヂ摼W技術的普及使得網絡購物成為一種新型消費模式，線下消費已經不能滿足消費者的需求。

中國互聯網普及率

中國網民規模

2016年上半年中國網民使用率分布圖 （% ）

中國網絡購物用戶規模

二、移動端滲透率不斷提高，進一步積壓線下消費

PC端、移動端等線上消費。不斷積壓線下消費。據數據顯示，2016年上半年中國網絡零售市場交易規模達 23141.94 億元，相比 2015 年上半年的 16140 億元同比增長 43.4%，預計 2016 年全年中國網絡零售市場交易規模有望達到 52218 億元。2016年上半年中國網絡零售市場交易規模占社會消費品零售總額的 14.8%，較 2015 年上半年的11.4%增長了 3.4 個百分點，預計 2016 年將突破 15%。此外，2016 年上半年中國移動網購交易規模達到 16070 億元，占網絡零售市場交易規模的 69.4%，而 2015 上半年達 8421 億元，同比增長 90.8%，增速超過網絡購物整體增速。移動端對碎片化時間的充分利用帶來的便利促成消費者進一步依賴線上消費。

中國網絡零售市場交易規模

中國網絡零售交易規模占比

中國移動網購交易規模

中國網絡零售市場交易規模PC端和移動端占比

三、三只松鼠選擇線上銷售模式

當前三只松鼠全面覆蓋天貓、淘寶、京東、1 號店、QQ 網購、美團、唯品會等各類渠道。三只松鼠目前正在打造線下體驗店，取名“投食店”，計劃將通過社區推廣、送貨到家等模式，覆蓋全國所有的城市。第一批體驗店將從蕪湖、南通、蚌埠等中小城市開始，主要由客戶的分布所決定，中小城市線下成本相對低，客戶有時間和精力去體驗店體驗，未來不排除大城市布局。并將實現未來 5 年內，在全國三四線城市開 500 家體驗店，店內服務包括動漫互動、休閑娛樂、高科技體驗、線下銷售。不過，三只松鼠仍然將線上的銷售收入作為主要的收入來源，線下體驗店只是為了挖掘線下客戶并將線下客戶吸引到線上消費，三只松鼠計劃將實現 70%的交易來自線上，30%來自線下。

三只松鼠全面覆蓋天貓、淘寶、京東、1 號店、美團、唯品會等各類渠道

四、三只松鼠通過電商平臺首頁展板、定期促銷實現引流

電商平臺首頁展板、定期低價促銷為三只松鼠主要營銷模式。相對于傳統電視、平煤等傳播渠道，三只松鼠與其他所有電商一樣，更多地采用新型營銷模式，如電商平臺首頁展板、低價促銷等。電商平臺首頁展板在宣傳品牌形象的同時還可實現引流；定期低價促銷則不僅有利于吸引新的顧客，還有利于讓老顧客養成定期回購的習慣。

三只松鼠的定期促銷活動

五、三只松鼠采取明星助陣、植入廣告等營銷模式

2015 年“雙十一”期間，三只松鼠邀請到廣受消費者喜愛的明星，如田亮、明道、保劍鋒、苑瓊丹等到現場客串一名普通員工，分別在前端產品崗位、客服崗位、物流崗位為網友們服務，通過明星助陣的方式實現引流。除此之外，在電視劇《歡樂頌》和綜藝節目《你好！菜鳥》中植入廣告以及舉辦“松樹兒童公益”等公益活動也是三只松鼠品牌營銷的主要模式。

三只松鼠在電視劇《歡樂頌》中植入廣告

三只松鼠在綜藝節目《你好！菜鳥》中植入廣告

六、充分利用大數據， 提高營銷成功率和產品投放精準率

三只松鼠充分運用線上交易平臺積累的大量交易數據，對顧客的購買頻率、購買產品種類、購買價格、購買打折商品比例等信息進行分析，使得客服在與顧客的溝通和推銷中更有針對性，以此實現一對一的個性化服務。大數據的充分運用可以更好的滿足顧客需求，在提高顧客的購物體驗的同時提高營銷工作的成功率。此外，三只松鼠在大數據的支撐下可以更準確地把握消費者對于商品的偏好趨勢，使產品的研發和投放更加精確。