3月27日，第16屆中國百貨業零售高峰論壇在北京開幕。會上，商務部流通業發展司、中國百貨商業協會和馮氏集團利豐研究中心聯合發布了《2017-2018年度中國百貨零售業發展報告》。報告顯示，百貨行業轉型見效，企業業績明顯改善。與此同時，行業分化明顯，資本整合加速，跨界創新方興未艾。

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　　3月27日，第16屆中國百貨業零售高峰論壇（簡稱“百貨峰會”）在北京開幕。和往年相比，今年這個一年一度的高規格行業會議似乎更“熱”了，當天上午，大會現場被擠得滿滿當當，一直到中午將近一點，上午的議程才結束，但現場聽會的人依然非常認真，少有退場的。有媒體記者和業內人士甚至在社交平臺上發文稱這是近年來信息量最大的行業會議。

　　本屆百貨峰會所體現出來的高熱度，除了要歸功于會議主辦方中國百貨商業協會的精心組織之外，與行業回暖以及迫切的升級轉型和創新愿望也密切相關。商務部流通業發展司、中國百貨商業協會和馮氏集團利豐研究中心聯合發布《2017-2018年度中國百貨零售業發展報告》（簡稱“百貨發展報告”）也印證了這一點。該報告顯示，百貨行業轉型見效，企業業績明顯改善。與此同時，行業分化明顯，資本整合加速，跨界創新方興未艾。

　　行業轉型初步見效

　　“從數據我們可以看出，去年行業確實出現了回暖的跡象。”中國百貨商業協會會長楚修齊在百貨峰會上表示，隨著整個宏觀經濟和市場大環境的好轉，面對消費市場和生活方式的深刻變化，百貨行業從頂層設計、區域布局、新老業態融合、商業模式重構等方面都進行了全方位戰略性調整，大力進行門店改造，深度整合供應鏈，全面升級渠道能力，積極布局新零售，在行業回暖的背景下出現了明顯的業績改善。

　　例如，以王府井、天虹為代表的龍頭企業，從數字化、體驗式、供應鏈等方面打造核心競爭力，呈現出營收、毛利的雙增長，以重百、首商為代表的企業集團通過內部的業態調整與服務能力強化，實現了毛利經營改善，提升了百貨自身的生存狀態。高端時尚百貨代表北京SKP不斷改造升級，顯現出了強勁的國際競爭力，2017年銷售額達125億元，創下單店業績全球同業第二的佳績。

　　“零售行業的效益明顯好轉。無論是規模速度還是質量效益，也都不斷好轉。”在當天的會議上，商務部流通業發展司司長鄭文透露，2017年，商務部重點監測的2700家典型零售企業銷售額同比增長4.6%，增速較上年加快3個百分點。

　　去年，商業主要業態明顯好轉。典型企業數據顯示，專賣店、專業店、超市和百貨店銷售額增速分別為8.3%、6.2%、3.8%和2.4%，較上年分別加快6.6、3.3、1.9和2.7個百分點。

　　根據百貨發展報告的數據，2017年中國百貨商業協會85家會員企業年度經營統計數據顯示，百貨店銷售總額7155.14億元，比2016年增長了9.10%。盡管去年這些會員企業的總利潤有所下降，但主營業務利潤比2016年增長了2.32%。

　　不過，行業的轉暖并不意味著所有企業的業績都出現了好轉。去年，百貨企業兩極分化的情況進一步凸顯，有64.71%的企業銷售額同比增長，銷售額同比減少的企業則達到了35.29%，其中降幅超過10%的企業有6家。

　　百貨發展報告指出，近年來，國家陸續出臺有效措施，流通企業稅費成本有所下降，但受制于物流成本高企、房地產價格上漲、人工成本上升等因素，零售企業經營成本壓力依然較大，微利經營甚至虧損經營導致部分企業沒有足夠的資金用于轉型創新。一些企業由于后備資金不足，只能維持日常經營，暫時無力考慮轉型問題，即使是有創新意愿的企業，由于缺乏充足的資金，大部分仍會靠多方籌措，轉型升級的步伐緩慢。

　　技術和資本推動行業整合

　　2017年，在技術和資本的推動下，零售行業經歷了一場深刻洗禮，百貨行業也因此在深度整合中悄然蝶變，各種新業態、新模式層出不窮。

　　根據中國百貨商業協會及利豐研究中心的調查，有高達86.3%的受訪企業當前已開展O2O，而去年這個數字只有45.3%。其中，54.8%的受訪企業已經開展了電子商務業務，比去年增加8個百分點。其中，73.3%的企業擁有自建網絡銷售平臺，13.3%的企業同時擁有自建網絡銷售平臺及入駐第三方網絡銷售平臺，只入駐第三方網絡銷售平臺的企業有13.3%。此外，37.0%的受訪百貨企業擁有自建移動端手機APP，比去年增加10個百分點。他們主要通過手機APP進行促銷信息推送、商品銷售，為消費者提供如室內導購、餐廳預訂等附加服務。

　　線上線下融合成為行業共識，很多企業因此在內部機構設置方面強化了線上線下的技術融合。例如，2017年4月，天虹商場電商事業部更名為數字化經營中心。在門店的電商化和商品的數字化方面也進行了積極的嘗試，供應鏈的數字化公司積極嘗試產地直發的預售模式，做到售前、售中、售后全供應鏈數字化布局。天虹在努力實現全渠道數字化布局，顧客數字化以微信服務號和虹領巾APP為主要依托，到2017年上半年，微信會員達到560萬，虹領巾會員有近500萬，“天虹到家”銷售額同比增長了872.6%。

　　2017年，有越來越多的百貨企業通過先進的技術運營來提升顧客消費體驗，為顧客提供更加優質的服務。調查顯示，在當前實體店有應用科技的受訪百貨企業中，83.4%已在門店鋪設WIFI，37.1%設有產品二維碼，19.9%設有互動指示屏，9.3%有應用虛擬試衣鏡等，旨在以科技提升顧客購物體驗。例如，去年，銀泰百貨寧波東門店進行全方位升級，在門店內加入了更多體驗業態，并引入增強現實(AR)、虛擬實境(VR)等“黑科技”，搭建3D試衣間和線下免支付的無人超市。

　　整合是2017年繞不開的關鍵詞之一，其中，線上巨頭對線下百貨企業的整合力度空前。阿里巴巴先后與百聯、新華都達成了戰略合作。騰訊聯合京東等入股萬達之后，又出手戰略入股覆蓋多業態領域的線下零售巨頭步步高，雙方將在構建新能力、構筑數字化運營體系、營造零售新生態等領域開展深入合作。與此同時，線下整合也在加速，王府井和首航開啟戰略合作，羅森和超市發、中央商場落地加盟合作。

　　2017年，在技術和資本的推動下，新概念、新模式也在百貨業落地生根，催生了千店千面的新氣象。據不完全統計，自2017年以來誕生的新物種有天虹sp@ce、新華都海物會、步步高鮮食演義、百聯RISO、聯華鯨選等，除了主營超市+餐飲外，天虹sp@ce還增加了兒童獨立購物+體驗的娛樂空間，百聯集團的RISO系食還將花店、咖啡吧、書店、藝術中心等融入超市門店，創造了多元化服務，不斷崛起的新物種正在構筑多樣化的未來消費場景。

　　去百貨化跨界發展勢頭明顯

　　2017年，百貨行業一個明顯的趨勢是有越來越多的企業涉足多業態跨界發展，去百貨化趨勢明顯。

　　很多百貨企業把未來的發展布局重點轉向了百貨以外的業態，如購物中心、奧特萊斯、超市便利店等等。銀泰、金鷹、興隆、王府井、百聯、步步高等巨頭普遍在購物中心和奧萊發力，大幅縮減百貨店發展，北辰、大西洋等徹底退出百貨業務。百貨發展報告顯示，從區域來看，百貨新店主要集中在北方和四五線城市，江蘇去年僅僅新增了8家百貨門店，一線城市由于經濟發達、消費多元化，購物中心發展迅猛，原本門店眾多的百貨業紛紛轉型。新開業大型購物中心主力省份為浙江、湖南、重慶、福建、湖北。

　　去年以來，一些大型百貨企業紛紛更名，去掉了名稱中的“百貨”二字，以示轉型全業態的心志。例如，為充分凸顯多業態協同戰略，2017年3月，天虹商場股份有限公司決定更名為天虹股份。天虹方面認為，變更名稱后更能適應公司全渠道、多業態的戰略布局需要。今年年初，利群股份也更名為“利群商業集團股份有限公司”。利群在不斷做大做強百貨業態的同時，購物中心、超市、家電、便利店，以及以“利群·福記農場”為代表的生鮮社區店等零售業態也在迅速發展。同期，物美集團旗下的新華百貨更名為“物美新街口廣場”，弱化百貨定位，通過轉型購物中心尋找更大的發展機遇。

　　百貨發展報告指出，在競爭激烈的百貨行業，單一業態發展模式逐漸成為過去時，越來越多的百貨企業已朝多業態、多領域、協同化方向轉型，通過多元化的經營業態來順應消費者需求的轉變。

　　鄭文表示，不同行業跨界融合已經成為去年零售行業的一個新特點。他說，零售企業改變單純依靠商品銷售的發展模式，整合文化、旅游、娛樂、餐飲等行業元素，向多業態、跨行業、聚合式、協同化方向轉型，形成了跨界經營的發展格局。（記者 張濤）

　　轉自：中國商報