新華社北京9月15日電(記者李延霞)記者從中國銀保監(jiān)會獲悉，為維護銀行保險消費者合法權益，銀保監(jiān)會通過開展侵害消費者權益亂象整治、專項檢查、投訴核查等，2019年度督促銀行保險機構清退、賠付消費者40.92億元。

　　銀保監(jiān)會消費者權益保護局局長郭武平在日前舉行的新聞通氣會上表示，銀保監(jiān)會2019年10月至12月在全國范圍內開展銀行保險機構侵害消費者權益亂象整治，通過對產(chǎn)品設計、銷售、與第三方機構合作、理賠、互聯(lián)網(wǎng)保險等多個領域的問題開展排查整治，主要發(fā)現(xiàn)了6個方面的問題，包括銀行理財和信用卡亂象較多、銀行與第三方機構合作問題凸顯、信托產(chǎn)品嵌套復雜、個別消費金融公司息費率過高、保險銷售誤導仍是頑疾、部分產(chǎn)品過于復雜使消費者無法理解等。

　　“針對這些亂象，我們加大了查處力度，同時針對銀行保險消費權益易受到侵害的突出領域和風險類型，開展‘以案說險’等多種形式的風險提示，通過強化金融消費者教育宣傳，提升社會公眾金融素養(yǎng)。”郭武平說。