9月16日，京東家電冰洗行業峰會在京召開。會上，以京東平臺大數據提煉的《京東2020冰洗白皮書》（以下簡稱《白皮書》）正式發布。同時，京東家電攜手品牌廠商，正式啟動了9月23日京東冰洗超級品類日活動，并透露了今年京東冰洗11.11策略，將積極備戰下半年銷售期。

　　上半年受疫情影響，家電銷量呈斷崖式下滑，疫情后期，隨著線上渠道的快速應變機制，抑制住持續下滑的趨勢。雖然冰箱與洗衣機品類表現出了相對良好的抗跌能力，但未來市場風向、渠道政策力度等依然是產業內最關注的問題，《白皮書》正是結合京東家電大數據調研，通過數據分析發布的。

　　冰洗消費習慣改變 新品頻發趨勢明顯

　　《白皮書》顯示，市場高端化驅動，冰箱和洗衣機的潛力價格不斷上探，其中4800元以上冰箱的銷售額同比增長110%，4000元以上洗衣機的銷售額同比增長50%；新品引領行業增長，冰箱、洗衣機、烘干機的上新速度同比去年分別增長141%、174%和486%，新品貢獻的銷售額占比也達到了44%、46%和88%；品牌聚集效應顯著，冰洗烘三大領域龍頭品牌逆勢向上，在近一年的新品銷售中，海爾、美的等熱銷前六的品牌新品銷售額占所有新品銷售額的占比是85%、80%和90%。

　　以往，冰洗產品是更新換代周期較長的品類，消費者普遍存在“不壞不買”的心理。然而《京東2020冰洗白皮書》數據顯示，已有47%的用戶更換洗衣機的原因是對其功能不滿意，認為需要升級。這說明冰洗產品推高賣新的成果背后，京東所洞察到的消費者行為的變化極大。結合京東大數據發現，年輕化的新消費群體已經崛起，95后的Z世代迅速成為線上消費中堅力量；“她經濟”崛起，女性用戶比例增加；此外，隨著渠道的不斷下沉，低線城市用戶爆發，成為線上消費的高潛力用戶。

　　《白皮書》中的用戶消費數據真切的反映了目前中國家電市場的改變。日前，中國電子信息產業發展研究院發布的《2020上半年中國家電市場報告》就顯示，線上家電渠道持續穩增，占整體家電零售額的51.84%。從冰洗銷售數據上看，Q1業績遭遇巨大滑鐵盧，但Q2卻強勢反彈，尤其線上渠道同比增長至44.8%，超過去年下半年，回暖信號積極。這與《白皮書》中的數據內容高度一致。

　　根據《白皮書》介紹，家電行業正面臨升級轉型，冰洗產品作為家中更替周期最長的家電之一，很難成為家庭高頻更換的首選。但因疫情后，消費者使用習慣改變，從以往“不壞不換”到如今“遇新則換”、“功能替換”，足以看出新興用戶正朝著年輕化、下沉化演變，女性消費者比例明顯上升。正因如此，家電企業的敏銳洞察與京東家電的大數據支撐強強聯合，推動了高端產品和新品的快速增長，助力品牌逆勢向上，新品上市速度加快，銷售占比穩步提升。

　　數據加速各渠道融合 反向定制促家電行業轉型

　　京東以家電起家，作為行業深耕十余年的企業，深諳家電行業之道。冰箱、洗衣機作為大家電，是家庭選購的重點，也是淘汰率的難點。冰洗的移動性不強，但使用率極高，這是行業共識。因此，一開始幾乎所有冰洗企業都在質量的賽道上競逐，而質量固然是冰洗產品好壞的判定標準之一，隨著使用習慣的改變及社會進步，冰洗產品正發生翻天地覆的變化。如今，智能、健康、品質及個人化是冰洗產品不可或缺的選購標準。例如，《白皮書》提到，疫情重塑用戶消費觀念及習慣，健康、除菌功能受到空前關注，用戶對除菌凈味冰箱有訴求，除菌凈味冰箱增速快；除干凈外，帶有除菌功能的洗衣機容易獲得用戶好評。

　　京東大數據的后臺調研很好地為廠商提供了新產品的設計思路，繼而通過反向需求輸入，從源頭生產消費者更青睞的產品。這也是京東京品家電C2M誕生的初衷，通過消費者的精準需求，向企業反向定制合作創新產品，并獲得良好的市場反饋。例如，日前京東與LG攜手發布了專為消費者量身定制的7款纖慧（鮮薈）系列冰洗C2M新品，全面滿足當前消費者對于冰箱、洗衣機高顏值、高性能、健康除菌等方面的個性化需求。該系列新品在京東的線上預售通道開啟后，受到消費者熱烈追捧，迅速售罄。

　　京品家電的出現為不少消費者免去過度挑選的煩惱。后期京東也推出了C2M反向定制的精準操作，制定符合市場要求的行業標準，保證新生代家電產品的品質。2020 上半年，京東家電 C2M 合作產品數已達到 2046 個，C2M 產品的貢獻占比已經超過京東家電上半年零售額的 10%。這是大數據對家電行業的卓越貢獻，也反映了京東龐大的真實用戶數據對新時代家電市場的重要作用。

　　在京東大數據背后支撐的是京東集團的戰略正確，在“新基建”提出后，京東通過科技服務為家電產業賦能的思路更加清晰，圍繞產品和服務構建了全渠道全域市場通路，多場景多元滿足消費需求，并帶動了一些新興品類的崛起，干衣機、壁掛洗衣機等順應消費升級需求的產品，也成為家電市場新的機會增長點。

　　據悉，京東正通過底層技術突出的云服務能力，將ABCDE技術戰略——AI(人工智能)，Big Data(大數據)，Cloud(云計算)，Device(物聯網)，Exploration(探索能力)相互整合并實現應用者的數字化、智能化，用于助力技術與產業對接。而未來，家電行業定能乘著5G東風，在京東技術的支撐下，通過更多數據的支持反哺在家電行業的不同領域，繼而擴大京品家電的合作模式，吸引更多家電企業與京東一起推動行業發展。

　　 轉自：新華網