社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長李麗（右）正在與橙心優(yōu)選市場推廣員核對商品清單。
橙心優(yōu)選供圖

　　江西省廬山市消費(fèi)扶貧生活館通過“零售+團(tuán)購+配送”的銷售運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)全市貧困戶扶貧產(chǎn)品應(yīng)銷盡銷。圖為10月16日，顧客正在消費(fèi)扶貧生活館選購農(nóng)副產(chǎn)品。
韓俊烜攝（人民視覺）

　　小店店主李文杰（右）與客戶核對訂單。
橙心優(yōu)選供圖

今年上半年抗疫期間，許多人習(xí)慣了線上購買生鮮和日用品，新需求帶來了新商機(jī)。

兩年前曾“火”過一陣的社區(qū)團(tuán)購卷土重來。滴滴、美團(tuán)、拼多多等多家互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛布局，迅速覆蓋全國多個(gè)省份，并呈現(xiàn)出繼續(xù)向下沉市場發(fā)展的趨勢。

主打低價(jià)方便、基于鄰里關(guān)系的社區(qū)團(tuán)購為何能迎來“第二春”？社區(qū)團(tuán)購正在如何改變居民生活？

社區(qū)團(tuán)購好在哪兒？

——居民用更少的錢買到更多更好的商品；社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長成為就業(yè)新選擇

早上7點(diǎn)，家住廣西南寧的李麗已經(jīng)起床，喂孩子吃過早飯后，她來到了自己在小區(qū)里租的店鋪，等著司機(jī)送來客戶們昨天訂的商品。“貨已經(jīng)到店啦，大家隨時(shí)來取！”分揀完，李麗在微信群里發(fā)出了今天的第一條通知。

“經(jīng)朋友介紹，我加入橙心優(yōu)選成為一名團(tuán)長，我把小區(qū)里認(rèn)識的鄰居都拉進(jìn)一個(gè)群里，每天為大家分享平臺上的新鮮優(yōu)惠商品。”每天上午，李麗在店里一邊等著客戶來取貨，一邊在微信群里更新著當(dāng)日優(yōu)惠信息。“每天都要保持微信群的活躍度，因?yàn)槊總�(gè)人手機(jī)里都有很多微信群，如果不活躍，我的群就會沉下去，進(jìn)而影響銷量。”

像李麗一樣的“寶媽”，是社區(qū)拼團(tuán)的主力，其中不少人兼職做團(tuán)長。“寶媽的帶貨能力一點(diǎn)也不輸網(wǎng)紅！而且大家都是鄰居，信任感更強(qiáng)一些。”張阿姨是李麗同一個(gè)小區(qū)的鄰居，現(xiàn)在日常買菜全都在李麗那里團(tuán)購，又方便又省錢。“橙心優(yōu)選的蔬菜水果都非常新鮮，比菜市場還優(yōu)惠，大家買起來也很方便。頭一天手機(jī)下單，第二天就送到我這里了。商品也比較齊全，有水果蔬菜、飲料零食和日用百貨。每天還有很多秒殺商品，價(jià)格非常劃算！”李麗說。

低價(jià)、方便，是社區(qū)團(tuán)購的兩大亮點(diǎn)。滴滴橙心優(yōu)選負(fù)責(zé)人對本報(bào)記者表示：“橙心優(yōu)選的初心是為廣大社區(qū)居民提供更多物美價(jià)廉的商品和更加快捷便利的購物體驗(yàn)。讓用戶用更少的錢，買到更多更好的商品，提升居民生活品質(zhì)。”

在橙心優(yōu)選平臺上，1.58元能買到4枚雞蛋和1斤土豆；超市里賣19.8元的五花肉，這里賣9.9元……每天有多場價(jià)格低至0.99元的秒殺活動，首單還可享受最低新人價(jià)0.01元，低價(jià)是社區(qū)團(tuán)購吸引用戶最關(guān)鍵的因素。

每天零點(diǎn)到23點(diǎn)之間，用戶在小程序下單，次日即可在選定的自提點(diǎn)提貨。有的團(tuán)長像李麗一樣在小區(qū)里租一間商鋪?zhàn)鳛樽蕴狳c(diǎn)，也有的將自家小超市作為自提點(diǎn)，用戶根據(jù)方便程度自行選擇。“很多上班族在我這里買菜買水果，因?yàn)樗麄兿掳啾容^晚，來不及逛超市。每天晚上六七點(diǎn)鐘的時(shí)候，會有一批上班族來提貨。”李麗說，她的店鋪每天晚上10點(diǎn)關(guān)門，客戶可以根據(jù)自己的時(shí)間隨時(shí)來取貨，非常方便。

社區(qū)團(tuán)購，不僅方便了社區(qū)居民生活，也為不少人提供了就業(yè)崗位和穩(wěn)定收入。

26歲的陳峰去年從老家來到成都尋找工作機(jī)會，在武侯區(qū)租了一間房子。“我發(fā)現(xiàn)小區(qū)有3000多住戶，但是周邊2公里內(nèi)很難買菜、購物。于是，我有了做社區(qū)團(tuán)購的想法。”今年，他成為橙心優(yōu)選的一名頭部團(tuán)長，一個(gè)月大約能掙2萬元。“我手機(jī)里有4個(gè)微信群，一共1000多人，每天大約能賣800多件商品，銷售額在3000元至5000元左右。”陳峰說，他每天從早上8點(diǎn)就開始下貨、分貨，一直到傍晚為客戶送貨上門，每天的生活忙碌而充實(shí)。

李麗告訴記者：“現(xiàn)在平均每天有三四百單，最高時(shí)候能有七八百單，這樣下來一個(gè)月有8000元左右的收入。”比起收入增加，生活的豐富更令她開心：“我現(xiàn)在認(rèn)識的人更多啦！像我對門的鄰居，就是有一次她下單后我看到地址，才發(fā)現(xiàn)原來就住對門！樓上樓下的鄰居也都是通過社區(qū)團(tuán)購認(rèn)識的，現(xiàn)在交流也多了，大家熟絡(luò)了，整個(gè)社區(qū)更有家的氛圍了。”

社區(qū)團(tuán)購為啥又火了？

——疫情催生新需求；生鮮市場龐大，線上滲透率卻不夠；符合下沉市場用戶習(xí)慣

2年前，十薈團(tuán)、你我您、食享會、松鼠拼拼、考拉精選等社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目曾打響過一輪“團(tuán)購大戰(zhàn)”。2年后，號角為何再次吹響？

疫情催生了需求。今年初，新冠肺炎疫情一度令出門買菜變得不方便，線上下單、附近提貨的模式正好滿足了疫情期間的特殊需求。推出“多多買菜”的拼多多有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“公司看到了疫情催生出的新需求，人們需要線上訂購生鮮，且又快又好拿到手中。現(xiàn)在人們完全習(xí)慣了線上購買衣服，以后會習(xí)慣線上購買生鮮食品。”今年9月，艾媒咨詢發(fā)布《2020上半年中國社區(qū)團(tuán)購行業(yè)專題研究報(bào)告》指出，在防疫背景下，2020年社區(qū)團(tuán)購市場發(fā)展迅猛，市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)720億元；到2022年，中國社區(qū)團(tuán)購市場規(guī)模有望達(dá)到千億元級別。

生鮮市場潛力大。布瑞克中國農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)布《2020中國生鮮行業(yè)報(bào)告》顯示，2020年上半年生鮮電商交易額達(dá)到1821.2億元，同比增長137.6%，超過2019年全年。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國生鮮市場線上滲透率約為7.9%。兩組數(shù)據(jù)正說明了線上生鮮市場具有巨大增長空間。

“我們看到市場上的生鮮需求非常強(qiáng)烈，這是一個(gè)市場潛力巨大的賽道。4月，我們在湖南調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、達(dá)到極高用戶滲透率的商業(yè)切口。”經(jīng)過調(diào)研，滴滴于6月上線橙心優(yōu)選小程序，正式布局社區(qū)團(tuán)購。隨后，美團(tuán)、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相繼推出社區(qū)團(tuán)購小程序。

互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛駛?cè)肷鐓^(qū)團(tuán)購新賽道，與社區(qū)團(tuán)購自身特點(diǎn)息息相關(guān)。

沒有選擇一線城市，而是將二三線城市作為主陣地。截至12月1日，橙心優(yōu)選已在四川、陜西、山東、廣西、貴州、云南、河南、江西、福建、浙江、河北、廣東、湖南、湖北、安徽、山西、海南等20個(gè)省份上線。“主要從人口密度、收入水平、互聯(lián)網(wǎng)使用程度等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)考慮。一線城市的互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣和社區(qū)電商‘今日下單，明日自提’模式有所不同，而且對價(jià)格沒有那么敏感，所以不在上線的優(yōu)先序列里。”橙心優(yōu)選負(fù)責(zé)人表示。

基于鄰里關(guān)系的信任，社區(qū)團(tuán)購的用戶越來越多。社區(qū)團(tuán)購具有一定社交屬性，作為中間紐帶的團(tuán)長對于用戶而言不是陌生人，用戶的信任感更強(qiáng)。李麗說：“都是一個(gè)小區(qū)的鄰居，大家對我很信任，我也會本著對大家負(fù)責(zé)的態(tài)度去做這件事。”

社區(qū)團(tuán)購能帶來什么？

——幫助線下小店應(yīng)對新業(yè)態(tài)沖擊；推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，激活下沉市場消費(fèi)

李文杰在杭州文一西路雅仕苑門口開了一家小賣鋪。“開店之后才發(fā)現(xiàn)，不容易吶！每年光房租就30余萬元，不光要和大超市競爭，還有線上超市，內(nèi)心挺焦慮的。”

怎么辦？李文杰所在的小區(qū)不算新，老人孩子不少，平時(shí)上門送貨的頻次比較高，時(shí)間久了，顧客的微信越加越多。“后來我就萌生了做社區(qū)團(tuán)購的想法。社區(qū)團(tuán)購一般是賣水果、蔬菜，跟店里的產(chǎn)品并不沖突。一般當(dāng)天下單、第二天到貨，到了之后大家來店里自己取，這不也是給店里引流嘛！”

作為一名小賣鋪店主，社區(qū)團(tuán)購對李文杰最大的意義就是守住了客戶。“昨天李阿姨的女兒在橙心優(yōu)選上買了菜，今天李阿姨來我店里取，順手又從我這里買了兩袋大米。”

團(tuán)長中，不乏小店店主和便利店老板。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他們的生存壓力不小。橙心優(yōu)選負(fù)責(zé)人表示：“新興業(yè)態(tài)對線下小店的沖擊很大，但是很多店主有借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的流量和資源來提升店鋪經(jīng)營效率的意識。”加入社區(qū)團(tuán)購，對線下小店店主來說，既可以增收又可以提升自家店鋪銷量，一舉兩得。

作為新業(yè)態(tài)，社區(qū)團(tuán)購對地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同樣起到了推動作用。

幫助農(nóng)產(chǎn)品走出田野。11月16日，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部與滴滴橙心優(yōu)選合作，共同推動農(nóng)民合作社產(chǎn)品直達(dá)社區(qū)，帶動農(nóng)產(chǎn)品“源頭觸網(wǎng)”銷售。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部鄉(xiāng)村振興專家咨詢委員會委員尹成杰認(rèn)為，加快建立蔬菜流通體系，須線上線下各類主體協(xié)同，進(jìn)一步優(yōu)化蔬菜供給側(cè)。后疫情時(shí)代，電商平臺不僅涉入農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域，更是對生產(chǎn)、營銷乃至農(nóng)戶等經(jīng)營主體的成長都起到了助推作用。

未來，隨著社區(qū)團(tuán)購不斷下沉，為了讓商品從區(qū)域倉到城市倉、分撥中心倉，再到村口小賣部，社區(qū)團(tuán)購將逐步建起到村一級的基礎(chǔ)設(shè)施，釋放出巨大的社會價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，推動地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

同時(shí)，社區(qū)團(tuán)購還將激活下沉市場消費(fèi)。“隨著收入水平的提高，個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)方式將成主流。社區(qū)團(tuán)購可以根據(jù)社區(qū)居民的收入水平和消費(fèi)訴求等展開更有針對性的營銷，精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求，提高消費(fèi)體量和滿意度，有望成為居民日常消費(fèi)的一種重要渠道。”橙心優(yōu)選負(fù)責(zé)人表示。