2021年，是奧康七五規(guī)劃元年。年初，公司開啟品牌升級的新戰(zhàn)略。8月份，溫州五馬街三店齊開、新品齊發(fā)，樹立“更舒適的男士皮鞋”新形象。如今，奧康另辟蹊徑，突破傳統(tǒng)服務(wù)模式，打造服務(wù)新體驗(yàn)：足不出戶，服務(wù)到家，讓買鞋更有儀式感!

“唯有客戶價值才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營、邁向卓越的不二法門，最好的客戶價值就是要感動客戶，所以顧客的需求也是我們的追求。品牌升級的同時，更需要服務(wù)的創(chuàng)新。”奧康國際董事長王振滔說道。

同城免費(fèi)送·導(dǎo)購數(shù)字化

據(jù)悉，早在2017年，奧康就推出了C2M高端定制方案，通過大數(shù)據(jù)比對匹配，第一時間將定制的產(chǎn)品送到顧客手中，讓顧客體驗(yàn)購鞋的便利和愉悅。

現(xiàn)今，奧康在此基礎(chǔ)上，率先在溫州五馬街三家專賣店推出“售鞋顧問同城免費(fèi)送貨上門”新服務(wù)模式，繼續(xù)深挖顧客價值，全面升級服務(wù)體系，突破當(dāng)下街店客流下滑、商圈轉(zhuǎn)移、服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的發(fā)展瓶頸，煥發(fā)出蓄力騰飛的澎湃能量。

將導(dǎo)購數(shù)字化是奧康“新服務(wù)”的一大創(chuàng)新。售鞋顧問是店鋪銷售的中堅(jiān)力量，也是與顧客建立信任的最好橋梁。因此，奧康對售鞋顧問在到店服務(wù)、離店服務(wù)、售后服務(wù)、運(yùn)營能力等方面進(jìn)行多次培訓(xùn)，旨在為顧客帶來尊貴別致的購物體驗(yàn)。售鞋顧問會主動向顧客推薦“奧康購物”小程序，培養(yǎng)顧客與售鞋顧問在線上溝通、在小程序上完成交易的購物習(xí)慣。

足不出戶·服務(wù)到家

奧康的新服務(wù)顛覆了顧客“到店買鞋”的傳統(tǒng)營銷模式，解決了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)購物無試穿體驗(yàn)的痛點(diǎn)，并在打破時間、空間限制的同時，降低了顧客消費(fèi)成本，滿足了個性化需求，帶給顧客一個全新的購鞋體驗(yàn)。同時，該模式進(jìn)一步深化了顧客對奧康的品牌記憶，加快了奧康占領(lǐng)國內(nèi)線上鞋業(yè)市場的進(jìn)程，為奧康實(shí)現(xiàn)“十年成為中國皮鞋領(lǐng)導(dǎo)品牌”的愿景加燃助推。

奧康服務(wù)新升級具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。作為中國知名的皮鞋制造商和零售商，奧康現(xiàn)今積累了超過300萬腳模數(shù)據(jù)，獲得166項(xiàng)研發(fā)專利，贏得超1億人次選擇，這為奧康服務(wù)走向數(shù)字化、精益化、特色化之路賦能助力，保駕護(hù)航。