莎蔓莉莎美容集團(tuán)武漢武昌府店店總吳倫碎

阿米巴經(jīng)營管理模式創(chuàng)始人稻盛和夫曾提到，他的“敬天愛人”的思想，并不是來自于日本社會，而是來源于中華文化。他在談及經(jīng)營理念時說：”如果員工不能發(fā)揮他們的智慧去理解公司戰(zhàn)略，公司就不能得到發(fā)展，一定要尊重員工，讓他們身心愉悅的和公司一同發(fā)展，讓所有員工物質(zhì)和精神上得到雙重幸福，同時盡可能的為社會進(jìn)步做貢獻(xiàn)。”這種以人為本的經(jīng)營理念，與中國2000多年前的歷史文化有著異曲同工之妙。

在莎蔓莉莎美容集團(tuán)武漢武昌府店店總吳倫碎看來，莎蔓莉莎企業(yè)文化中“以人為本”的理念是貫穿式浸入的，總裁對高管，高管對中層管理人員，中層管理人員對普通員工，員工對客戶，處處體現(xiàn)著“以人為本”的關(guān)懷和溫暖。“公司的人才培養(yǎng)機(jī)制很完善，給我們的機(jī)會很多，只要自己努力，企業(yè)就能看得到，只要全心全意全力以赴，在蔓莉莎就有發(fā)揮的空間”。

吳倫碎說自己是個“愛折騰”的人，中專畢業(yè)后，她在工廠當(dāng)過工人，在酒店當(dāng)過服務(wù)員，后來因為喜歡美容行業(yè)，自己還做過化妝品生意。2012年，27歲的吳倫碎經(jīng)朋友介紹，應(yīng)聘到莎蔓莉莎做一名美容師。相比很多二十來歲入職的小女孩來說，吳倫碎社會經(jīng)驗豐富，本來抱著“偷師學(xué)藝”的想法入職的她，在莎蔓莉莎一干就是9年，從美容師到督導(dǎo)到經(jīng)理到現(xiàn)在的店總，吳倫碎用9年青春的歡笑與淚水，澆灌了自己“美麗”的人生夢想。

“在莎蔓莉莎，企業(yè)文化不可以只停留在口號中，要內(nèi)化于心外化于行，一路走來，跟隨著企業(yè)一起成長，讓我由一個什么都不懂的小姑娘，現(xiàn)在有很多顧客的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的賞識，成就事業(yè)的同時還培養(yǎng)我有更大的擔(dān)當(dāng)責(zé)任感。”吳倫碎說，她清楚地記得，有一年她所在的門店要沖擊銷售任務(wù)，“一名老顧客暫時都沒有想好要做什么，就說支持我的工作，先把錢預(yù)存，后面再選擇項目，這讓我特別感動，因為這份信任和支持已經(jīng)超越了對方只是客戶的身份，用心的服務(wù)和企業(yè)的大愛讓很多客戶都成了莎蔓莉莎的忠實(shí)擁躉。”

談到在莎蔓莉莎工作印象最深的事情，吳倫碎說是企業(yè)的“孝文化”。孝文化是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，莎蔓莉莎積極把孝文化融入到企業(yè)管理中。總裁莊玲提倡的過年“五個一”——給父母磕一個頭，給父母包個大紅包，給父母念一封信，給父母送一份禮物，給父母做一次護(hù)理，深入每一名莎蔓莉莎員工內(nèi)心。“在農(nóng)村對父母的孝順，大概就是給點(diǎn)錢，買點(diǎn)衣服，很少有語言和情感的表達(dá)。在莎蔓莉莎，我們的五孝文化讓我們與父母家人之間的關(guān)系更加親密，爸媽覺得欣慰的同時，更加理解我的工作。”

不僅是父母，吳倫碎的這份工作同樣得到了愛人的大力支持。“不論多晚回去，出差多久，都是他把家里里里外外照顧的很好，雖然偶爾也有抱怨，但更多的是支持，因為他也覺得莎蔓莉莎是個有愛有發(fā)展的平臺，并鼓勵我多多挑戰(zhàn)自己。”工作多年來，吳倫碎在莎蔓莉莎成了家，生了孩子，買了房子和車子，給家人帶來了更好的生活品質(zhì)和抗風(fēng)險能力。

從9年前那個心機(jī)頗深的女孩，到如今兩個孩子的寶媽，吳倫碎說希望自己更上一個臺階，豐富自己的思維，強(qiáng)化自己的綜合管理能力，帶領(lǐng)著一幫有為青年，繼續(xù)奮斗。她說她最喜歡的鮮花是向日葵和薔薇，前者向陽而生，后者逆風(fēng)不屈，她將繼續(xù)腳踏實(shí)地，仰望星空，不馳于空想，不騖于虛聲，相信未來，她也一定會像一朵美麗的花朵，沐浴陽光，芬芳四溢。