46 年來，中順潔柔堅守 “做好一張紙，成就國民美好生活” 的初心。作為國民用紙的龍頭企業，在產品拓展上展現出卓越的創新與市場適應能力。從單一紙品品牌逐步發展成為涵蓋高端生活用紙、女性護理、家居清潔、一次性用品、母嬰用品和護膚用品等多領域的多元化生活用品品牌。由潔柔、朵蕾蜜、潔仕嘉、太陽、悅己柔、柔可適和新棉初白構成的七大品牌矩陣，全方位地滿足了消費者多樣化的生活需求，真正實現了以產品陪伴消費者。

在產品研發、生產、銷售和售后各個環節，中順潔柔始終以消費者需求為導向。據了解，2024 年，該公司與用戶互動頻次超 3000 萬次，送出禮品逾 1 萬份，提供超預期服務多達 1600 次。同時，中順潔柔高度重視用戶反饋，積極優化產品體驗，例如針對產品開口易破損和洗衣液泵頭使用不便等問題進行改進;此外，還將產品線拓展至衛生巾、洗衣液、家庭清潔用品、母嬰用品和護膚品等領域，相繼推出小鸚鵡系列、洗臉巾以及六一特別產品等，充分滿足用戶日益多樣化的消費需求。

為保障產品品質，中順潔柔斥資近千萬元升級工廠設施，采用工字封箱技術防止蟲害、運用自動稱重機保障產品重量標準、設置防連抽管控與特殊影像系統確保產品包裝質量、升級加香設備保證產品香味的一致性與健康性。中順潔柔董事長表示：“我們始終追求潔柔出品皆為精品，雖無法確保產品毫無瑕疵，但一定會以積極、誠懇的態度處理消費者遇到的任何問題。”

值得一提的是，在 46 周年慶典上，中順潔柔特邀 100 名粉絲到場。現場展示了粉絲贈予潔柔的禮物，充分彰顯粉絲對品牌的深厚情感;同時，設立的 “差評墻” 公開展示消費者反饋，體現了企業直面問題的勇氣和對消費者負責的態度。

展望未來，中順潔柔將堅守 “做好一張紙，成就國民美好生活” 的初心，持續踐行 “只在乎你” 的品牌理念，以用戶陪伴者的角色，攜手用戶共創更美好的生活，續寫與用戶共同成長的佳話。