構建廣泛服務網絡，推動普惠飲水

華夏水務為了更好的讓品質飲水服務能夠滲透到各個城鄉社區：已在全國建立起包括26個省級運營中心、186個市級服務中心及673個縣級服務中心**的立體化服務網絡，覆蓋近2萬家合作門店。

在老舊小區，針對老年人群體面臨的"數字鴻溝"問題，華夏水務推出了適老化飲水服務方案。一位來自南京的老年用戶表示“以前孩子買的凈水器，按鈕多、步驟雜，我倆對著說明書都不敢碰，最后成了擺設。”南京的這位大爺，道出了不少老鄰居的飲水困擾。

如今，小區里的元氣先鋒共享水站解決了此前面對復雜設備不敢操作的難題。“水站的小伙子專門來教，說‘就用手機掃碼，點擊取水就可以了’，還幫我把手機弄好，留了聯系卡。”大爺笑著說，現在下樓掃碼就能接好水，省心又放心。

【工作人員介紹設備使用方法】

【工作人員介紹設備使用方法】

創新差異化運營，對接區域需求

華夏水務認識到不同地區的飲水需求存在差異，并制定了分區分類的運營策略，構建了“城市-縣域-偏遠地區”的三級服務網絡，努力保障各地用戶的飲水體驗，解決不同區域飲水服務難題：• 城市社區，以智能水站為核心，將服務點嵌入居民生活圈，“下樓即享”的便捷飲水體驗。• 縣域地區，推行“固定水站多網點”布局策略，通過加密站點密度，讓縣域居民在短時路程內即可獲取服務。• 偏遠地區，以定向凈水設備支持為重點，彌補當地飲水設施短板，提高飲用水水質。

針對南北水質差異采取針對性措施：北方聚焦水質偏硬問題，內置濾芯更換智能提醒，售后提前監測、及時更換；南方則針對潛在污染風險，同步啟動全周期水質監察與售后響應，致力于各地用戶都能喝上適配的品質水。

【華夏水務旗下品牌元氣先鋒門店】

深耕縣域經濟，實現商業價值與社會價值雙贏

華夏水務將縣域市場作為戰略重點，展現了企業的責任擔當。在貴州黔南布依族苗族自治州平塘縣，不僅建立了標準化水站，還**優先招聘當地人員**進行培訓，組建本土化服務團隊。元氣先鋒平塘縣服務中心，實現從1人團隊、1間門店到近百人本土化隊伍、83 家覆蓋全縣服務站點的跨越式發展，有效解決當地飲水服務難題。同時，通過優先招聘并培訓本地人，已創造多個就業崗位，助力多名人員穩定增收。

這種"商業向善"的模式在實踐中取得了顯著成效。華夏水務聯合創始人表示："我們在縣域市場的投入，短期內看可能是微利甚至持平，但從長遠看，既改善了民生，又培育了市場，更帶動了當地經濟發展，這是多贏的局面。責任”與“用心”是發展核心，未來將持續深化服務，為縣域民生與鄉村振興賦能。"

【華夏水務·西南大區經營管理會議】

建立全天候服務體系，保障用水體驗

為努力提升服務品質，華夏水務建立了提供全天候的客戶服務支持，配備專業的用水顧問團隊。在江西某縣，機主王女士通過物聯網一體機發現屏幕顯示濾芯接近更換壽命提醒，撥打售后電話后，客服立即遠程指導水機維護前準備工作，并第一時間安排水機濾芯和當地服務人員上門更換維護。"沒想到在縣城也能享受到這么及時的響應，"王女士感慨道。

【華夏水務·客服團隊工作照片】

打造飲水服務新范式，助力民生改善

華夏水務的實踐表明，打通品質飲水"最后一百米"不僅需要技術投入，更需要深入理解各地需求，建立可持續的運營模式。通過全國性網絡布局、差異化運營策略和深耕市場，華夏水務正在探索普惠性飲水服務的新路徑。

未來，華夏水務將緊跟"健康中國2030"戰略的深入推進的戰略指引，發揮推動品質飲水成為"普惠服務"的企業力量，為實現全民品質飲水的目標而持續努力。

【華夏水務·運營團隊工作照片】