2020 年 9 月 19 日，招商蛇口在華中區(qū)域落地運(yùn)營(yíng)的首個(gè)養(yǎng)老項(xiàng)目——武漢招商觀頤之家開業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行授牌儀式、入住儀式、啟動(dòng)儀式，并舉辦認(rèn)知癥公益講座和吞咽易等系列專題活動(dòng)。政府相關(guān)主管部門，招商蛇口及招商健康領(lǐng)導(dǎo)， 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)，行業(yè)專業(yè)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院代表及媒體代表等應(yīng)邀出席。

武漢招商觀頤之家開業(yè)典禮啟動(dòng)儀式

華中落子，首個(gè)自運(yùn)營(yíng)中高端養(yǎng)老項(xiàng)目正式亮相

招商局集團(tuán)自 2012 年開始布局康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，耕耘至今，提出了“科技引領(lǐng)·價(jià)值健康”的新主張。招商蛇口旗下專業(yè)的醫(yī)養(yǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)招商健康從康養(yǎng)、健康管理和醫(yī)療三個(gè)方面積極參與大健康產(chǎn)業(yè)。在養(yǎng)老業(yè)務(wù)板塊，招商健康打造了中法合作的高端品牌“招商高利澤”、自主研發(fā)運(yùn)營(yíng)的中高端品牌“招商觀頤”;構(gòu)建的產(chǎn)品線包括 CCRC 綜合養(yǎng)老社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)嵌入式養(yǎng)老、居家養(yǎng)老等。

在開業(yè)儀式上，招商蛇口副總經(jīng)理兼招商健康總經(jīng)理張林表示，武漢觀頤之家開業(yè)，是招商蛇口在養(yǎng)老業(yè)務(wù)領(lǐng)域探索的又一戰(zhàn)略性布局。武漢招商觀頤之家是自有團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的首個(gè)中高端項(xiàng)目，位于武漢 1872 大社區(qū)內(nèi)，環(huán)境優(yōu)美的墨水湖邊，秉承自然、和諧、健康、關(guān)愛、養(yǎng)生的康養(yǎng)主張，首發(fā)“六頤”康養(yǎng)服務(wù)體系，為公司打造可復(fù)制的養(yǎng)老商業(yè)模式，意義重大。

顯然，這樣的商業(yè)模式得到了同行的認(rèn)可。開業(yè)儀式上，記者看到武漢市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)、認(rèn)知癥友好機(jī)構(gòu)、泰康同濟(jì)(武漢)醫(yī)院等多家專業(yè)機(jī)構(gòu)在儀式現(xiàn)場(chǎng)為武漢招商觀頤之家授牌。通過整合養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)資源，招商觀頤進(jìn)一步完善了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)體系。

招商蛇口副總經(jīng)理兼招商健康總經(jīng)理 張林致辭

人本關(guān)懷，多維理念打造“頤養(yǎng)安心家”

養(yǎng)老行業(yè)和其他行業(yè)有所不同，它承載著對(duì)老人生活和尊嚴(yán)的社會(huì)責(zé)任和社

會(huì)承諾。在武漢招商觀頤之家，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)把入住老人視為“家人”，進(jìn)而打造一種溫馨愉悅并充滿尊重感的“家”文化。

張林表示，招商觀頤之家從品牌創(chuàng)立之初，就確立了“一切以長(zhǎng)者為中心” 的服務(wù)宗旨，并精心打造了“觀頤品牌 3456”，即三百六十度照護(hù)方案、四大產(chǎn)品體系、五大康養(yǎng)主張和六頤康養(yǎng)服務(wù)，致力于用先進(jìn)的養(yǎng)老理念，科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、完善的服務(wù)體系，滿足全齡段、全周期的長(zhǎng)者照護(hù)需求，為長(zhǎng)者提供高品質(zhì)的美好生活體驗(yàn)。

情感與尊重為觀頤品牌注入了溫度。在參觀武漢招商觀頤之家時(shí)，記者看到這樣的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)隨處可見。為了方便長(zhǎng)者起居，房間里所有物品的設(shè)置都經(jīng)過了適老化改造，僅房間內(nèi)就多達(dá) 28 處。對(duì)有吞咽困難的長(zhǎng)者，通過創(chuàng)新科技定做軟餐，幫助他們安全進(jìn)食，增加日常營(yíng)養(yǎng)的攝入量，保持飲食營(yíng)養(yǎng)均衡。為了助力社區(qū)“民呼我應(yīng)”居家養(yǎng)老，武漢招商觀頤之家應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，推出遠(yuǎn)程三助一護(hù)服務(wù);另一方面，以日間照料中心為基地開展豐富多彩的日間活動(dòng)，頤悅身心，豐富周邊社區(qū)長(zhǎng)者的老年生活。

通過“頤護(hù)、頤悅、頤神、頤康、頤年、頤餐”六大維度，在康復(fù)護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)膳食、醫(yī)療保障、社工服務(wù)、文化娛樂等方面，武漢招商觀頤之家將人本關(guān)懷注入到康養(yǎng)服務(wù)體系的方方面面，為長(zhǎng)者提供三百六十度照護(hù)方案，全天候、多維度為長(zhǎng)者提供健康服務(wù)，讓每位長(zhǎng)者感受到家一般的溫暖。

招商觀頤之家武漢頤養(yǎng)中心外景

打造精品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)管理體系標(biāo)準(zhǔn)化呈現(xiàn)

據(jù)悉，招商蛇口養(yǎng)老業(yè)務(wù)在全國(guó)布局，目前已進(jìn)駐四個(gè)城市，其中招商觀頤之家·蛇口頤養(yǎng)中心、廣州番禺國(guó)際康復(fù)頤養(yǎng)中心已于 2018 年開業(yè)，杭州頤養(yǎng)中心已進(jìn)入籌開階段。通過對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老服務(wù)的持續(xù)探索， 綜合研究國(guó)內(nèi)、國(guó)外養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式，招商蛇口養(yǎng)老業(yè)務(wù)憑借運(yùn)營(yíng)管理的多個(gè)項(xiàng)目，已完成多次產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)迭代和更新，具備從投資規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目建設(shè)、籌開運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷品牌等全鏈條專業(yè)能力，形成了全套標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)管理體系。

記者了解到，年初疫情期間，招商蛇口在廣州、深圳的養(yǎng)護(hù)院項(xiàng)目中采取的細(xì)致全面的防控措施，做到了長(zhǎng)者、員工零感染;不僅為廣深兩市轄區(qū)內(nèi)的養(yǎng)老

機(jī)構(gòu)，還為其合作伙伴——歐洲第四大養(yǎng)老集團(tuán)，法國(guó)高利澤旗下在歐洲的養(yǎng)老院項(xiàng)目提供了疫情防控經(jīng)驗(yàn);招商蛇口運(yùn)行的消防設(shè)備管控體系，更是多次受到了政府表?yè)P(yáng)和行業(yè)認(rèn)可，并已被深圳市南山區(qū)民政局作為行業(yè)標(biāo)桿案例推廣。

張林在致辭中表示，憑借這些經(jīng)驗(yàn)，招商觀頤在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、疫情防控、院感防范、消防安全、食品保障等方面已做了充分的準(zhǔn)備和更加精細(xì)的鋪排，項(xiàng)目具備了迎接長(zhǎng)者的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。我們將以飽滿的熱情、專業(yè)的服務(wù)，迎候每一位即將入住的長(zhǎng)者，讓觀頤成為他們新的幸福安心家。

招商觀頤之家武漢頤養(yǎng)中心外景

穩(wěn)扎穩(wěn)打，“慢工精神”謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)人口老齡化趨勢(shì)日益明顯，據(jù)預(yù)測(cè) 2030 年將成為老齡化程度最高的國(guó)家，60 歲及以上人口比重在 2030 年將達(dá)到 25%，2050 年或達(dá)到 35%。中國(guó)老齡協(xié)會(huì)發(fā)布的《需求側(cè)視角下老年人消費(fèi)及需求意愿研究報(bào)告》顯示，從1999 年進(jìn)入人口老齡化社會(huì)到 2018 年的 19 年間，中國(guó)老年人口凈增 1.18 億，

成為目前世界上唯一老年人口超過 2 億的國(guó)家。為了解決這一社會(huì)問題，近年來(lái)國(guó)家層面發(fā)布了《“健康中國(guó) 2030”規(guī)劃綱要》、《健康中國(guó)行動(dòng)(2019—2030 年)》、《國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長(zhǎng)期規(guī)劃》、《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》等一系列政策法規(guī)，將發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)融入各項(xiàng)政策，鼓勵(lì)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、社會(huì)辦醫(yī)、社區(qū)與居家養(yǎng)老等。

政策層面之外，解決這些問題還需要龐大的、持續(xù)的資源投入和配置。盡管已經(jīng)進(jìn)入四個(gè)城市，招商蛇口并不急于單純的擴(kuò)大規(guī)模。張林表示，養(yǎng)老行業(yè)不同于其他行業(yè)，它承載著對(duì)老人生活和尊嚴(yán)的社會(huì)責(zé)任和基本保障。這個(gè)行業(yè)現(xiàn)階段還是應(yīng)該走的穩(wěn)一點(diǎn)，未來(lái)才能走的遠(yuǎn)一些。需要‘慢工’的發(fā)展節(jié)奏。招商觀頤在這種節(jié)奏下，非常注重提高服務(wù)品質(zhì)。讓每一位入住長(zhǎng)者都能將這里作為晚年生活的“頤養(yǎng)安心家”。據(jù)悉，武漢招商觀頤之家目前已有三十余位長(zhǎng)者預(yù)約入住。

招商觀頤之家武漢頤養(yǎng)中心外景