2月2日下午5點(diǎn),平安集團(tuán)旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺(tái)——平安健康醫(yī)療科技(股票簡(jiǎn)稱:平安好醫(yī)生)發(fā)布了該公司高管層變動(dòng)后的首份年報(bào)。

數(shù)據(jù)顯示,平安好醫(yī)生2020年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入68.66億元,同比增長(zhǎng)35.5%;實(shí)現(xiàn)毛利18.64億元,同比增長(zhǎng)59.2%。年內(nèi)凈虧損9.49億元,較2019年的7.47億元增加27.0%。不過,若剔除匯率波動(dòng)和員工期權(quán)影響,經(jīng)調(diào)整凈虧損為5.16億元,較2019年減虧25.8%

截至2020年末,平安好醫(yī)生APP注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到3.73億,比2020年初增加5760萬,日均咨詢量90.3萬,同比增長(zhǎng)23.9%。

在2月2日晚間舉行的2020年業(yè)績(jī)線上發(fā)布會(huì)上,該公司董事會(huì)主席兼CEO方蔚豪、首席財(cái)務(wù)官葉瀾等管理層圍繞公司發(fā)展方向、盈利目標(biāo)等七大焦點(diǎn)問題一一進(jìn)行了答復(fù)。

核心業(yè)務(wù)增勢(shì)強(qiáng)勁,在線醫(yī)療營(yíng)收增82.4%

平安好醫(yī)生是平安集團(tuán)旗下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái),2015年4月,“平安好醫(yī)生”APP正式上線。2018年5月,平安好醫(yī)生在港交所掛牌上市,被稱為“全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股”。1月27日,“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”。

新冠疫情給社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人民生活造成了巨大影響,另一方面也極大推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的需求,加速了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,平安好醫(yī)生在2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入68.66億元,同比增長(zhǎng)35.5%。

平安好醫(yī)生營(yíng)收主要由在線醫(yī)療、消費(fèi)型醫(yī)療、健康商城、健康管理和互動(dòng)等四大板塊構(gòu)成。

在線醫(yī)療板塊主要為用戶提供醫(yī)療健康服務(wù),包括在線咨詢、購(gòu)藥,和線下掛號(hào)、轉(zhuǎn)診、藥品配送等。消費(fèi)型醫(yī)療主要為個(gè)人及企業(yè)客戶提供涵蓋體檢、醫(yī)美、口腔及基因檢測(cè)等標(biāo)準(zhǔn)化健康服務(wù)。健康商城業(yè)務(wù)是通過產(chǎn)品端來滿足用戶健康需求。健康管理和互動(dòng)業(yè)務(wù),目前主要是通過為企業(yè)客戶提供專業(yè)的廣告產(chǎn)品和服務(wù)來獲取收入。

2020年,核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng),收入達(dá)到15.66億元,同比增長(zhǎng)達(dá)82.4%。在線醫(yī)療收入占整體收入的比重達(dá)到22.8%,較2019年同期的16.9%顯著上升5.9個(gè)百分點(diǎn)。消費(fèi)型醫(yī)療、健康商城、健康管理和互動(dòng)等三大業(yè)務(wù)線收入分別同比增長(zhǎng)24.3%、28%和5.7%。

在線醫(yī)療板塊營(yíng)收增長(zhǎng)主要來自于會(huì)員服務(wù)類產(chǎn)品(包括就醫(yī)360、平安好醫(yī)生私家醫(yī)生)、及伴隨在線問診服務(wù)產(chǎn)生的電子處方購(gòu)藥等業(yè)務(wù)的顯著增長(zhǎng),其中會(huì)員產(chǎn)品收入保持高速增長(zhǎng),達(dá)到9.25億元,同比增長(zhǎng)達(dá)124.5%。

從經(jīng)營(yíng)效率來看,2020年平安好醫(yī)生凈虧損9.49億元,較2019年的凈虧損7.47億元增加27.0%。據(jù)了解,虧損主要原因是人民幣大幅升值導(dǎo)致公司境外外幣資產(chǎn)產(chǎn)生的匯兌損失增加,以及海外合營(yíng)公司因規(guī)模增長(zhǎng)導(dǎo)致的虧損增加;剔除匯率波動(dòng)和員工期權(quán)影響,經(jīng)調(diào)整凈虧損為5.16億元,較2019年的經(jīng)調(diào)整凈虧損6.95億元減虧25.8%。若進(jìn)一步剔除公司2020年戰(zhàn)略升級(jí)加大投入影響,公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的凈虧損進(jìn)一步減虧65.6%至2.39億元。

在利潤(rùn)貢獻(xiàn)方面,在線醫(yī)療毛利率從44.2%升至56.2%,全年貢獻(xiàn)毛利8.79億元,同比大增132%,占比最高。該板塊毛利率增加的主要原因是私家醫(yī)生和就醫(yī)360等會(huì)員產(chǎn)品結(jié)構(gòu)占比顯著提升。消費(fèi)型醫(yī)療和健康商城板塊分別貢獻(xiàn)毛利5.74億元和2.55億元,分別同比增長(zhǎng)43.4%和8.8%,健康管理和互助板塊貢獻(xiàn)毛利1.56億元,同比下降0.9%。

受益于用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的認(rèn)知度提升,平安好醫(yī)生2020全年日均咨詢量較2019年上漲23.9%,平均付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率達(dá)到4.9%,提升0.9個(gè)百分點(diǎn);付費(fèi)用戶中醫(yī)療付費(fèi)用戶占比達(dá)到35.1%,日處方銷售單量較2019年上漲88%。

2020年中啟動(dòng)的戰(zhàn)略升級(jí)中,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)及接入各地醫(yī)保支付是渠道布局非常重要的組成,也是公司重點(diǎn)投入的業(yè)務(wù)之一。數(shù)據(jù)顯示,截至2020年12月31日,平安好醫(yī)生與超120家線下醫(yī)院達(dá)成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作協(xié)議,其中已經(jīng)有50個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)由平安好醫(yī)生完成建設(shè)上線,在1省4城實(shí)現(xiàn)醫(yī)保支付。

方蔚豪表示,接下來的一年,該公司將加快在全國(guó)各省市布局,以及與地方醫(yī)保體系的對(duì)接。同時(shí)將深化自建和共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng),打造區(qū)域醫(yī)療服務(wù)生態(tài)。

平安好醫(yī)生何處去?直擊七大焦點(diǎn)

今年5月,平安好醫(yī)生高管團(tuán)隊(duì)發(fā)生重大變化——原董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官(CEO)王濤履行管理職責(zé)未達(dá)到董事會(huì)預(yù)期被免去相關(guān)職務(wù),方蔚豪彼時(shí)起出任公司董事會(huì)主席兼CEO。

平安好醫(yī)生在2020年中啟動(dòng)了全面戰(zhàn)略升級(jí),聚焦“渠道、服務(wù)、能力”三大方向,全速推進(jìn)企業(yè)客戶拓展、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)搭建、保險(xiǎn)渠道產(chǎn)品拓展、健康管理服務(wù)提升等重點(diǎn)戰(zhàn)略項(xiàng)目。

2月2日晚間舉行的2020年業(yè)績(jī)線上發(fā)布會(huì)上,平安好醫(yī)生管理層圍繞公司發(fā)展方向、盈利目標(biāo)、海外布局等七大焦點(diǎn)問題一一進(jìn)行了答復(fù)。

問題1:公司未來有何進(jìn)一步規(guī)劃?是否會(huì)布局線下?

方蔚豪:公司的戰(zhàn)略方向還是希望成為最專業(yè)的醫(yī)患溝通橋梁。具體來說,公司戰(zhàn)略升級(jí)有三大方向:

第一大方向是渠道端。一是C端方面更多通過內(nèi)容運(yùn)營(yíng)加大留存和轉(zhuǎn)化,另一方面通過線下用戶流量獲取,例如依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為醫(yī)院患者提供服務(wù);二是通過企業(yè)服務(wù)員工與家庭;三是在保險(xiǎn)端有更多產(chǎn)品和服務(wù)的融合。

第二大方向是服務(wù)升級(jí):一方面“醫(yī)療+”,在健康、消費(fèi)醫(yī)療、康復(fù)以及居家照護(hù)等方面橫向探索;另一方面希望不斷創(chuàng)造出獨(dú)有產(chǎn)品,為用戶提供更深度的有結(jié)合有場(chǎng)景的產(chǎn)品和服務(wù)。

第三大方向是能力升級(jí)。例如在醫(yī)療端、健康管理端、藥品供應(yīng)端等多個(gè)方面深度構(gòu)建獨(dú)特能力,為醫(yī)生、患者提供高效便捷、體驗(yàn)更佳的服務(wù)。

問題2:平安好醫(yī)生成立了專門的保險(xiǎn)事業(yè)部,此舉用意如何?

方蔚豪:事業(yè)部成立之后,會(huì)加深推進(jìn)跟平安健康險(xiǎn)的線上業(yè)務(wù)深度合作。我們希望通過聯(lián)合開發(fā)定制化的醫(yī)療健康+保險(xiǎn)服務(wù)組合產(chǎn)品等方式,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療健康服務(wù)與保險(xiǎn)服務(wù)的相互賦能,為用戶提供一站式、全方位、全流程的線上醫(yī)療健康+保險(xiǎn)服務(wù)。

問題3:公司預(yù)計(jì)何時(shí)會(huì)扭虧為盈?

葉瀾:首先要強(qiáng)調(diào)的是,平安好醫(yī)生是有盈利能力的。

我們的經(jīng)營(yíng)性虧損在持續(xù)性收窄,在保持毛利率穩(wěn)中有升的情況下,我們的費(fèi)用控制在持續(xù)優(yōu)化,經(jīng)營(yíng)效率持續(xù)提升。2019年以來,在疫情影響和政策利好推動(dòng)下,我們認(rèn)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展新階段。好醫(yī)生希望順勢(shì)抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)、加大投入,打造未來中國(guó)規(guī)模最大、競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。這樣的形勢(shì)下,加大投入對(duì)于整體盈虧平衡點(diǎn)的到來會(huì)有一定推遲。

但總體來看,好醫(yī)生的盈利計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃是相匹配的,我們相信通過這次戰(zhàn)略升級(jí),好醫(yī)生未來向上的空間進(jìn)一步打開,也會(huì)為股東和投資人帶來優(yōu)秀的回報(bào)。

問題4:隨著國(guó)家支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展,公司在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以及醫(yī)保落地方面是否已經(jīng)有明確規(guī)劃?

方蔚豪:答案是肯定的。2020年以來,國(guó)家各部委出臺(tái)了非常多的政策來推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展,我們已經(jīng)感覺到了行業(yè)春天的絲絲暖意。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將是我們下一步大力發(fā)展的方向:一方面我們希望通過自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院來接入各地醫(yī)保支付,用戶可以通過醫(yī)保支付來完成看病過程;另一方面也希望通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接入到本地醫(yī)療,例如居家照護(hù)、養(yǎng)老、慢病管理等特色的健康管理服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)很大的優(yōu)勢(shì)是可以突破時(shí)間和空間限制,讓醫(yī)生、患者便捷的在線上交互,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在中間會(huì)發(fā)揮巨大的作用。

問題5:公司9月底增發(fā)新股募資近80億港元,請(qǐng)問公司接下來是否有投資并購(gòu)計(jì)劃?

葉瀾:公司確實(shí)在9月底10月初進(jìn)行了10億美元增資,這不是為了并購(gòu)。增資背景是2019年以來,在疫情催化和政策利好下,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)入了快速成長(zhǎng)期。這次增資是為了戰(zhàn)略升級(jí)和未來戰(zhàn)略投入做資金儲(chǔ)備的。

投資并購(gòu)是平安好醫(yī)生戰(zhàn)略落地升級(jí)的非常重要的形式。我們?cè)诤诵臉I(yè)務(wù)上會(huì)更多考慮自建,但在新業(yè)務(wù)生態(tài)上,如果有好的投資標(biāo)的,我們會(huì)考慮通過投資并購(gòu)來進(jìn)入新的領(lǐng)域。或者如果有助于平安好醫(yī)生建立良好的生態(tài),這些也是我們?cè)谕顿Y并購(gòu)上會(huì)考慮的方向。

我們投資的目的主要是補(bǔ)充核心能力,財(cái)務(wù)回報(bào)是我們考慮并購(gòu)的因素,但這不是唯一因素。我們會(huì)更多考慮戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)的協(xié)同,總體來說我們會(huì)本著審慎的原則為股東和投資人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的回報(bào)。

問題6:海外業(yè)務(wù)發(fā)展情況如何?會(huì)否進(jìn)一步拓展海外業(yè)務(wù)?

葉瀾:對(duì)于平安好醫(yī)生來說,國(guó)際市場(chǎng)是非常重要的。

從我們整體戰(zhàn)略來說,我們的業(yè)務(wù)重心依然在中國(guó)市場(chǎng),但是我們會(huì)持續(xù)深耕現(xiàn)有的海外市場(chǎng),并且持續(xù)和當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)伙伴合作,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)海外業(yè)務(wù)的發(fā)展。

另外我們也會(huì)持續(xù)探索更多出海模式,為海外市場(chǎng)的用戶提供非常好的在線醫(yī)療服務(wù)。

問題7:不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭也進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè),平安好醫(yī)生如何看待互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)?

方蔚豪:我們一直認(rèn)為平安好醫(yī)生有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),同時(shí)也有自己獨(dú)特的戰(zhàn)略和到達(dá)戰(zhàn)略的路徑。平安好醫(yī)生有自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì),可以為患者提供高效、直接的服務(wù);我們?cè)谶^去的數(shù)據(jù)積累以及算法模型的積累,可以很大程度上幫助醫(yī)生團(tuán)隊(duì)減輕診療過程中的基礎(chǔ)工作,極大提升問診效率;我們的AI技術(shù)也不簡(jiǎn)單,AI技術(shù)已經(jīng)嵌入到我們醫(yī)生的問診當(dāng)中,人機(jī)結(jié)合模式不是短時(shí)間可以被替代的,也不是短時(shí)間可以被仿效的。而且,平安好醫(yī)生可以借助平安集團(tuán)的優(yōu)勢(shì),通過多種服務(wù)形態(tài)到達(dá)客戶,這些都是平安好醫(yī)生自己獨(dú)特的資源稟賦。

我們會(huì)堅(jiān)持醫(yī)療初心,實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。