組建專項工作小組，保障理賠力量

中國人壽財險廣西分公司成立以分公司主要負責人為組長的應對災害天氣領導小組，全面領導應對大面積災害或突發事件相關工作。各中支公司主要負責人靠前指揮，理賠人員全時段統籌調度、值班值守。6月14日，中國人壽財險廣西分公司理賠服務部抽調4理賠人員成立公路項目工作專班，分別前往支援桂林、河池、百色等受災嚴重的地區開展理賠工作。6月19日，中國人壽財險分公司大災理賠小組已到達桂林災區，指導理賠、救援等相關工作，與桂林中支成立的兩個水淹車定損組分片區共同赴受災區開展定損處理，快速響應客戶理賠救援需求。

開通綠色通道，加快理賠處理

中國人壽財險廣西分公司在受災地區設置全損車輛停放點，在停放點設立定損點安排人員定損，同時減免氣象證明單證材料，對于保險責任成立、損失金額短期內難以確定的案件，提供預付賠款服務，確保盡快恢復受災客戶的生產生活。截止6月17日，本次暴雨災害桂林、賀州共接到報案水泡車47臺，已全部施救完畢并結案5臺。

統籌應急資源，協助救援工作

中國人壽財險廣西分公司與合作救援機構、修理廠和公估公司提前聯系，保證受災后快速提供服務響應。集結非車險內外部專家資源，確保支援人力充足，目前已與16家合作名錄公估公司聯系，隨時待命支援。目前，中國人壽財險桂林中支已協調中國人壽財險專用施救車輛10臺并投入使用，同時協調施救公司，對水淹車開展施救工作。此外，在積水路段放置醒目的提示牌，做好溫馨提醒并及時安撫受災客戶緊張恐慌情緒，用真誠和熱情為客戶提供專業服務，全力保障客戶利益。

科技協助，科學快速定損

由于暴雨影響，來賓市興賓區鳳凰鎮白諾水庫水位快速上升，導致由中國人壽財險廣西分公司承保的中國水電基礎局有限公司光伏項目施工現場受損，并有15個人員被困現場。中國人壽財險梧州中支工作人員協同消防隊到場進行解救，第一時間安全救出受困人員，并使用無人機及衛星搖感科技進行現場查勘定損，快速高效地提高了理賠效率，同時科學指導客戶做好施救搶修工作，減少經濟損失。

暴雨災害仍在持續，中國人壽財險廣西分公司將持續關注天氣走勢，隨時準備應對災害天氣，助力災區開展防災理賠工作，同時通過“安心防”平臺提醒客戶做好防災救災應急、排水堵水、搬離設備或其他高價值財產等預防措施，堅持“能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠”基本原則，簡化理賠手續、做好“四免四快”服務，全心全力守護人民群眾生命財產安全。(李思銳)

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