國(guó)美蘇寧看貨、淘寶京東下單。這已經(jīng)成為今年以來(lái)，北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、西安、青島等眾多大中城市年輕消費(fèi)者購(gòu)買家電時(shí)的通用招數(shù)。

　　華誠(chéng)趕在6月1日高能效空調(diào)推廣補(bǔ)貼減少前，在京東商城購(gòu)買了一臺(tái)奧克斯空調(diào)，價(jià)格為僅1290元，比國(guó)美賣場(chǎng)便宜了300多。1天后送貨上門，2天后安裝調(diào)試完畢，這期間位于寧波的奧克斯總部服務(wù)人員給他共打了3次電話，詢問(wèn)空調(diào)購(gòu)買、安裝及使用感受。

　　當(dāng)許多人將網(wǎng)上購(gòu)物還框定為電水壺、吹風(fēng)機(jī)、剃須刀等小家電時(shí)，以華誠(chéng)為代表的眾多80后正在享受網(wǎng)上購(gòu)買大家電帶來(lái)的各種優(yōu)惠：不用逛嘈雜商城、不擔(dān)心被導(dǎo)購(gòu)員忽悠，價(jià)格還能更便宜。

　　新生活方式

　　家電網(wǎng)購(gòu)，已成為2010年以來(lái)最為熱門的“商業(yè)詞匯”。

　　雖然目前全國(guó)尚無(wú)家電網(wǎng)購(gòu)的銷售總額統(tǒng)計(jì)，眾多家電企業(yè)也未透過(guò)各自的網(wǎng)絡(luò)渠道銷售數(shù)據(jù)。不過(guò)，商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)管理司副司長(zhǎng)王曉川卻透露：近10年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物額從不足10億元，增長(zhǎng)到2009年的2500億元，年均增幅超過(guò)200%。

　　來(lái)自中國(guó)社科院發(fā)布的《商業(yè)藍(lán)皮書》則預(yù)測(cè)，家電網(wǎng)購(gòu)將在2009年400億元基礎(chǔ)上翻番，2010年家電網(wǎng)購(gòu)總量將突破800億元。

　　北京四季沐歌太陽(yáng)能新技術(shù)有限公司總裁李駿則指出，今天還沒(méi)有接觸網(wǎng)購(gòu)不重要，未來(lái)則是不可避免。正如人們吃飯、睡覺(jué)一樣，網(wǎng)購(gòu)也將成為一種最重要的生活方式。作為企業(yè)一定是順應(yīng)形勢(shì)，主動(dòng)迎合。

　　“網(wǎng)絡(luò)銷售已是勢(shì)在必行，未來(lái)只要能將送貨及安裝等售后服務(wù)問(wèn)題解決好，空調(diào)網(wǎng)購(gòu)將是前途無(wú)量。”奧克斯空調(diào)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總經(jīng)理金杰如是說(shuō)。

　　“家電網(wǎng)渠的出現(xiàn)，并不是要取代傳統(tǒng)實(shí)體店，只是給制造商、消費(fèi)者提供了一個(gè)更加便宜、更加快捷的交易平臺(tái)。”新七天電器直銷網(wǎng)CEO左英杰指出了網(wǎng)上商城存在的價(jià)值和未來(lái)發(fā)展的空間。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)家電類的網(wǎng)上商城已近1000家。除了以京東商城、新七天電器直銷網(wǎng)、淘寶電器城、新蛋網(wǎng)為代表的B2C網(wǎng)站，還出現(xiàn)了以TCL、格蘭仕、海爾為代表的家電企業(yè)自建的網(wǎng)上商城以及以蘇寧易購(gòu)、國(guó)美電器為代表的商家自建網(wǎng)上商城。此外，還有眾多的地區(qū)性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已雨后春筍般地出現(xiàn)。

　　日前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2010年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)4.2億人。這相當(dāng)于，每3個(gè)中國(guó)人就有一個(gè)是潛在的網(wǎng)購(gòu)目標(biāo)消費(fèi)者。

　　未來(lái)兩年，隨著80后、90后消費(fèi)群體的快速成長(zhǎng)，家電網(wǎng)購(gòu)的銷售額有望向2000億元發(fā)起沖擊。這是一個(gè)足以點(diǎn)燃中國(guó)家電企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)激情的信號(hào)。

　　優(yōu)缺點(diǎn)突出

　　不過(guò)，與當(dāng)前家電網(wǎng)上商城的異軍突起、高調(diào)擴(kuò)張不同，來(lái)自家電企業(yè)和傳統(tǒng)的家電渠道商的態(tài)度卻并不相同。

　　記者曾向多家家電廠商提出采訪要求，欲了解目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的意見(jiàn)以及在網(wǎng)上商城等方面的動(dòng)作和布局，但許多家電企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人并不愿意談及該話題。對(duì)此，廣東某彩電企業(yè)市場(chǎng)部人員私下告訴《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者，在網(wǎng)絡(luò)渠道還沒(méi)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的前提下，很少有家電企業(yè)敢全面押寶網(wǎng)絡(luò)渠道。

　　他還認(rèn)為，現(xiàn)階段大多數(shù)家電企業(yè)還是會(huì)采取“按部就班”的發(fā)展策略，來(lái)對(duì)待網(wǎng)絡(luò)渠道。當(dāng)年，國(guó)美、蘇寧發(fā)展的初期，也都是與百貨商城、代理等其它銷售形式共存下發(fā)展起來(lái)的。

　　目前幾乎所有的大中型家電企業(yè)，都已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部先后成立了電子商務(wù)部或新興渠道部，應(yīng)對(duì)已經(jīng)開(kāi)始爆發(fā)的家電網(wǎng)購(gòu)熱潮。金杰也透露，在經(jīng)過(guò)去年的一系列試點(diǎn)，與京東商城、淘寶電器城等網(wǎng)絡(luò)渠道的合作，今年6月組建了特殊網(wǎng)絡(luò)部。

　　早在今年3月，蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東在接受媒體采訪時(shí)表示，很多企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)做B2C、B2B，但網(wǎng)上商城無(wú)法提供附加值，都在賠本經(jīng)營(yíng)，不符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律。因此網(wǎng)上商城不會(huì)成為流通主渠道。

　　但世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全則認(rèn)為，家電網(wǎng)上售價(jià)普遍比實(shí)體店便宜10%左右，“一旦消費(fèi)者習(xí)慣了網(wǎng)上購(gòu)物，只要比蘇寧國(guó)美便宜3%—5%，就可以保證合理利潤(rùn)率。而規(guī)模上去后，采購(gòu)價(jià)也會(huì)更低”。

　　就在上周市場(chǎng)突然傳出“國(guó)美電器將斥資3000萬(wàn)元收購(gòu)世紀(jì)電器網(wǎng)70%股權(quán)”的消息，引發(fā)了市場(chǎng)關(guān)于“世紀(jì)電器網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)渠道黎明前夜撤退”的猜疑。對(duì)此，左英杰則表示，新七天永遠(yuǎn)都不會(huì)找國(guó)美蘇寧這樣的投資者，就算找投資者也不會(huì)被控股。

　　由于銷售規(guī)模較小、物流配送及服務(wù)體系不完善，現(xiàn)階段網(wǎng)上商城還無(wú)法像傳統(tǒng)連鎖商那樣，跟家電企業(yè)去談年度大盤合作，無(wú)法享受到更低的產(chǎn)品供價(jià)，也不會(huì)像美蘇收取20%或更多的銷售扣點(diǎn)。

　　“我個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售還沒(méi)有那么快，同時(shí)還面臨著幾大問(wèn)題：一是不能見(jiàn)到實(shí)物容易產(chǎn)生糾紛，特別是對(duì)于一些新產(chǎn)品;二是這種銷售渠道目前主要集中在城市，但城市需求在下滑，已經(jīng)轉(zhuǎn)向了三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)。”一位冰箱企業(yè)的營(yíng)銷總監(jiān)告訴《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者，現(xiàn)階段網(wǎng)上商場(chǎng)賣家電，優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)一樣的突出，因此對(duì)于許多廠家而言，只能觀望或小范圍試水。

　　“未來(lái)5年，或者更短的時(shí)間內(nèi)，眾多網(wǎng)上商城企業(yè)中肯定會(huì)出現(xiàn)像傳統(tǒng)連鎖渠道中國(guó)美、蘇寧這樣的大企業(yè)，但現(xiàn)在還看不清會(huì)是誰(shuí)。”安徽工業(yè)大學(xué)教授李德俊表示。

　　十年新起步

　　從2001年，家電連鎖業(yè)態(tài)在中國(guó)出現(xiàn)，并孕育出北京國(guó)美、南京蘇寧、北京大中、上海永樂(lè)、河南通利、青島雅泰等一批家電連鎖企業(yè)，至今已有10年歷程。

　　2010年以來(lái)，以京東商城、淘寶電器城、新七天電器直銷等電子商務(wù)企業(yè)全面進(jìn)軍家電零售業(yè)，掀起了中國(guó)家電渠道變革的新序幕。而從2000年，位于青島的雅泰電器成立網(wǎng)上商城——中華電器網(wǎng)，家電網(wǎng)購(gòu)渠道在中國(guó)也經(jīng)歷了10多年的準(zhǔn)備期。

　　盡管張近東對(duì)于家電網(wǎng)購(gòu)并不看好。但早在今年初，蘇寧易購(gòu)正式上線，目標(biāo)是3年內(nèi)占據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)超過(guò)20%的份額。國(guó)美電器董事長(zhǎng)陳曉則在五年戰(zhàn)略會(huì)上透露，國(guó)美新的電子商務(wù)將著重針對(duì)年輕群體的特色商品和對(duì)二三級(jí)市場(chǎng)的滲透，實(shí)現(xiàn)150億元、占網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)15%份額的目標(biāo)。

　　李駿則認(rèn)為，未來(lái)家電虛擬店一定是與實(shí)體店共同發(fā)展，將虛擬店的互動(dòng)、搜索、信息量大、性能對(duì)比等優(yōu)勢(shì)，將實(shí)體店的直觀體驗(yàn)、送貨安裝融為一體。甚至于實(shí)體店還可以考慮引入網(wǎng)上虛擬店的一些技術(shù)手段增加現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)和對(duì)比。

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心副研究員方盈芝則認(rèn)為，隨著擁有豐富的資金與品牌、產(chǎn)品資源的蘇寧、國(guó)美連鎖商與家電廠家的介入，國(guó)家政策的調(diào)節(jié)，京東等純網(wǎng)上商城的優(yōu)勢(shì)將受到?jīng)_擊。未來(lái)，會(huì)出現(xiàn)“專業(yè)的網(wǎng)上商城、家電企業(yè)和連鎖商的電子平臺(tái)”三足鼎立場(chǎng)面。