隨著電動(dòng)車應(yīng)用的進(jìn)一步普及，投訴量也節(jié)節(jié)攀升。僅今年上半年，倉(cāng)山區(qū)工商局12315接到電動(dòng)車相關(guān)投訴100起，電動(dòng)車已成繼手機(jī)、汽車之后的又一投訴“重災(zāi)區(qū)”。

　　騎車時(shí)摔傷索賠難

　　去年7月，張先生購(gòu)買了一輛寶島牌電動(dòng)車，今年3月他開車途經(jīng)湖東路省圖書館門口時(shí)，電動(dòng)車擋泥板突然脫落，張先生猝不及防從車上跌落，腿部摔傷，他要求商家維修好電動(dòng)車并賠償醫(yī)療費(fèi)用，但商家稱無(wú)法確認(rèn)張先生摔傷與電動(dòng)車損壞之間的關(guān)聯(lián)性，只同意維修好電動(dòng)車。經(jīng)倉(cāng)山區(qū)工商局調(diào)解，商家同意一次性賠償500元醫(yī)藥費(fèi)并將車子修好。

　　電池故障不保修

　　提到電動(dòng)車質(zhì)量問題，家住倉(cāng)山區(qū)的林女士也是一肚子牢騷。2013年6月，林女士發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車電池膨脹、發(fā)燙，因尚在一年保修期內(nèi)，她找到售后中心要求保修，商家卻以電池膨脹是充電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，屬于人為損壞為由不予保修。經(jīng)調(diào)解，商家表示需對(duì)電動(dòng)車進(jìn)一步檢測(cè)后才能決定是否為林女士保修。

　　2013年3月，張女士購(gòu)買一輛電動(dòng)車，在使用過(guò)程中電瓶出現(xiàn)故障。她聯(lián)系售后部門，售后人員以電瓶不存在質(zhì)量問題為由拒絕保修。后經(jīng)調(diào)解，商家為張女士更換了電瓶。

　　不同品牌三包規(guī)定不同

　　據(jù)工商部門介紹，我國(guó)現(xiàn)行《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，在其附件《實(shí)施三包的部分商品目錄》中，對(duì)自行車、摩托車的三包有明確的責(zé)任規(guī)定，但電動(dòng)車暫未被列入其中。盡管該規(guī)定提及“本規(guī)定不免除未列入目錄產(chǎn)品的三包責(zé)任”，但在實(shí)際操作中，電動(dòng)車的售后服務(wù)主要還是依靠各品牌商家的承諾來(lái)實(shí)現(xiàn)，而各品牌電動(dòng)車的三包規(guī)定也不盡相同。

　　工商部門提醒稱，在購(gòu)買電動(dòng)車時(shí)最好選擇聲譽(yù)好、售后服務(wù)好且有固定特約維修部的企業(yè)生產(chǎn)的電動(dòng)車。購(gòu)買時(shí)應(yīng)特別注意咨詢售后服務(wù)事宜，仔細(xì)查看說(shuō)明書中標(biāo)注的技術(shù)參數(shù)，了解電動(dòng)車各個(gè)部件的保修時(shí)間，并向經(jīng)銷商索要相關(guān)票據(jù)，以便日后維權(quán)使用。