在過(guò)去，奢侈品牌嘗試提供多個(gè)價(jià)格帶，造成品牌混亂，和侵蝕奢侈品憑證的不良結(jié)果。現(xiàn)在，奢侈品被拉到兩個(gè)相反的方向，品牌需要選邊站：應(yīng)該提供容易買到的或超級(jí)奢侈的產(chǎn)品。

　　LuxuryDaily專欄作家TammySmulders最近發(fā)表“10keytrendsinluxuryretail”一文，指出奢侈品零售業(yè)在未來(lái)的三到五年間，將驅(qū)策10個(gè)主要趨勢(shì)，目的在滿足消費(fèi)者的需求，刺激支出并吸引新的顧客。

　　10大趨勢(shì)將影響現(xiàn)有的顧客關(guān)系和忠誠(chéng)品牌愛(ài)好者，影響內(nèi)容的策略和戰(zhàn)術(shù)、媒體規(guī)劃、購(gòu)買和銷售努力，目的是針對(duì)新興的顧客群。

　　趨勢(shì)1.零售聚合

　　零售將在三個(gè)不同的方向移動(dòng)，為奢侈品消費(fèi)者的需求服務(wù)。數(shù)位通路將驅(qū)策研究和儲(chǔ)存所喜愛(ài)的產(chǎn)品，實(shí)體商店將經(jīng)由提供客制化產(chǎn)品，如快速柜臺(tái)來(lái)接觸顧客，如“10個(gè)頂尖產(chǎn)品”風(fēng)格的售貨亭，能協(xié)助購(gòu)物服務(wù)。

　　最后，娛樂(lè)是關(guān)鍵，因?yàn)轶w驗(yàn)、生活方式和劇院，能驅(qū)策實(shí)體零售的體驗(yàn)，而內(nèi)容在數(shù)位化零售中創(chuàng)造樂(lè)趣。

　　趨勢(shì)2.尋找新客戶

　　鑒于歐洲持續(xù)疲軟，俄羅斯和中國(guó)大這的經(jīng)濟(jì)放緩，尋找新的地理區(qū)域，例如非洲地區(qū)，正迅速變成奢侈市場(chǎng)的替代。

　　時(shí)尚品牌Zegna、MAC和HugoBoss最近紛紛開(kāi)拓新的奢侈品銷售熱點(diǎn)，包括在奈及利亞Lagos開(kāi)店，線上零售商目前銷售到非洲，并開(kāi)始把行銷努力的焦點(diǎn)放在這一地區(qū)市場(chǎng)。

　　趨勢(shì)3.旅游的力量

　　特別是在歐洲，奢侈品牌日漸依賴國(guó)際旅行和旅游業(yè)來(lái)刺激銷售，主要是來(lái)自中國(guó)、俄羅斯、中東、美國(guó)和非洲的游客。

　　據(jù)稱，觀光客在英國(guó)占55％的奢侈品銷售額、法國(guó)為60％、在義大利則為50％。

　　趨勢(shì)4.兩極化的奢侈

　　在過(guò)去，奢侈品牌嘗試提供多個(gè)價(jià)格帶，造成品牌混亂，和侵蝕奢侈品憑證的不良結(jié)果。

　　現(xiàn)在，奢侈品被拉到兩個(gè)相反的方向，品牌需要選邊站：應(yīng)該提供容易買到的或超級(jí)奢侈的產(chǎn)品。

　　趨勢(shì)5.編輯的零售再造

　　雜志、報(bào)紙和電視等媒體，將成為新的數(shù)位店面，重塑自己，容許顧客直接從編輯的頁(yè)面，購(gòu)買他們喜愛(ài)的物品，或美容產(chǎn)品。

　　趨勢(shì)6.男裝復(fù)興

　　男裝市場(chǎng)非常看好，成長(zhǎng)是女裝的1.5倍。

　　雖然35歲左右的男性消費(fèi)者仍占主導(dǎo)地位，千禧世代驅(qū)策零售支出，是經(jīng)由現(xiàn)代美學(xué)和數(shù)位知識(shí)。其中，許多女裝品牌不是推出，就是改造男裝的產(chǎn)品。

　　趨勢(shì)7.個(gè)人化的故事

　　數(shù)位平臺(tái)的開(kāi)放，指出品牌需要個(gè)人化，使奢侈品消費(fèi)者覺(jué)得自己很特別。

　　迅速崛起的Instagram、現(xiàn)場(chǎng)直播、幕后片段，會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)就像他們已經(jīng)身歷其境。

　　品牌現(xiàn)在面臨建立真正個(gè)人、新鮮，和有意義體驗(yàn)的挑戰(zhàn)。

　　趨勢(shì)8.品牌自媒化

　　奢侈品牌將逐漸變成自媒體管道，建立遠(yuǎn)比今日令人渴慕的部落格、視頻和雜志，更豐富的內(nèi)容。

　　零售商每小時(shí)更新，提供不同的管道，高品質(zhì)和娛樂(lè)性的內(nèi)容。

　　趨勢(shì)9.清新的千禧世代

　　雖然消費(fèi)者年齡35歲左右占有83％的奢侈品消費(fèi)，清新的審美、好玩的方法和數(shù)位傾向的千禧世代，正在驅(qū)策零售文化。除外，千禧世代正在接近奢侈品心臟地帶的進(jìn)入點(diǎn)。

　　趨勢(shì)10.知道我知道

　　顯示我知道已變成老套，焦點(diǎn)將從奢侈的向外展示，轉(zhuǎn)向如何使人感到內(nèi)心的滿足。

　　建立個(gè)人體驗(yàn)是非常重要的，因?yàn)樯莩奁废�費(fèi)者，將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到沉迷于個(gè)人的獎(jiǎng)賞。

　　（來(lái)源：工商時(shí)報(bào)本文作者為輔仁大學(xué)織品服裝學(xué)系兼任助理教授）