Gartner公布了2015年全球25大供應(yīng)鏈廠商排名。這份名單已經(jīng)是連續(xù)第11年發(fā)布，旨在評出全球居于領(lǐng)導(dǎo)地位的供應(yīng)鏈廠商，并表彰最佳的實(shí)踐范例。

　　Gartner研究副總裁Stan Aronow表示：“今年是我們第11年公布年度25大供應(yīng)鏈廠商排名。今年的全球25大供應(yīng)鏈廠商排名中，有幾家榜上常客為我們提供了全新的啟示，此外還有多家來自高科技、消費(fèi)產(chǎn)品、零售與工業(yè)等領(lǐng)域的企業(yè)新近入榜。”

　　前五名當(dāng)中有三家和去年相同，包括亞馬遜、麥當(dāng)勞與聯(lián)合利華，英特爾則是重新回到前五名；此外還有首度躋身前五精英行列的Inditex（參見表 1）。有三家公司在落榜多年后重新回歸，包括歐萊雅（第22名）、豐田（第24名）以及家得寶（Home Depot，第25名）。熟悉Gartner前25大供應(yīng)鏈廠商名單的人士可能會對榜上常客蘋果與寶潔并未出現(xiàn)在今年的榜單而感到疑惑。

　　Aronow指出：“今年我們引進(jìn)了一種全新的分類方式以彰顯榜上常客的成就與能力。因此，凡在過去十年內(nèi)至少7次綜合評分排名前五的公司，我們都?xì)w為‘精英’類別（masters），和全球25大供應(yīng)鏈廠商名單區(qū)分開來。今年首次公布供應(yīng)鏈精英名單，我們選出了兩家長期保持領(lǐng)先的企業(yè)——即蘋果與寶潔。”

　　Aronow接著表示，蘋果與寶潔兩家公司多年來對供應(yīng)鏈領(lǐng)域做出了重大的貢獻(xiàn)。寶潔是第一家導(dǎo)入消費(fèi)者導(dǎo)向供應(yīng)鏈概念并以其為特色的企業(yè)，而蘋果則是定義了“解決方案”供應(yīng)鏈的概念，并憑借自身的創(chuàng)造需求的能力另辟蹊徑。

　　表一、Gartner公布2015年全球25大供應(yīng)鏈廠商排名

　　Gartner分析師從2015年供應(yīng)鏈廠商排名中觀察到以下三大趨勢：

　　雙模供應(yīng)鏈策略

　　首席供應(yīng)鏈官（chief supply chain officer; CSCO）與其團(tuán)隊當(dāng)前面臨必須要能快速更替商業(yè)模式的環(huán)境，公司期待他們能夠精簡流程并提高效率，同時也要花費(fèi)同樣甚至更多的時間推動增長與創(chuàng)新。 Gartner稱之為“雙模策略”。過去，供應(yīng)鏈經(jīng)理只要降低成本就算成功。但是，現(xiàn)在他們已經(jīng)認(rèn)識到，除了控制成本，提升并支持營業(yè)額的能力也是他們被評估最多的項(xiàng)目。

　　更貼近顧客

　　另一項(xiàng)趨勢則是供應(yīng)鏈開始重視顧客體驗(yàn)，并視作業(yè)務(wù)優(yōu)先考量之一。除了關(guān)心銷售的產(chǎn)品，入榜的企業(yè)更為專心傾聽顧客心聲，并推出創(chuàng)新的解決方案作為回應(yīng)。

　　Stan Aronow表示：“今年我們發(fā)現(xiàn)有越來越多公司將能見度與洞察力延伸到第一線的顧客之外，直接接觸產(chǎn)品的終端用戶。他們的供應(yīng)鏈不只是搜集銷售細(xì)節(jié)相關(guān)的信息，也研究終端使用者的使用模式以及用后感想。以強(qiáng)大的運(yùn)營供應(yīng)鏈績效取悅顧客，再加上解決方案績效也提升，終究將會大幅改善顧客的滿意度，對營業(yè)額也有所貢獻(xiàn)。”

　　數(shù)字化商業(yè)模式崛起

　　雖然剛剛萌芽，但認(rèn)為供應(yīng)鏈可以利用數(shù)字化功能來支持新的商業(yè)模式并提升價值鏈績效的觀點(diǎn)，今年以來已變得更加明確。目前許多數(shù)字化應(yīng)用都以制造業(yè)為核心，各大公司都認(rèn)識到“工廠”并非僅限于公司里的四面墻，或者是外包合作伙伴。讓制造生產(chǎn)線與上游供應(yīng)商以及其他供應(yīng)鏈達(dá)成數(shù)字化同步，商業(yè)價值也會隨之倍增。

　　利用傳感器、網(wǎng)關(guān)、追蹤系統(tǒng)與商業(yè)規(guī)則達(dá)成自動化，并籍此預(yù)測并警示現(xiàn)有記錄（POR）是否出現(xiàn)變數(shù)，物流在這方面的應(yīng)用并不亞于制造業(yè)。物流控制塔（logistics control tower）功能并非新概念，但若能結(jié)合更多成本低廉的傳感器與計算能力，就會有更多的企業(yè)能取得更深入的洞察力，進(jìn)而降低風(fēng)險，同時改善運(yùn)營成本以及客戶服務(wù)層次。