民航局今日發(fā)布了2015年6月航空運輸消費者投訴情況，中國聯(lián)合航空有限公司以累計70次投訴位居榜首，東方航空、中國國航次之，累計投訴量分別為35次和21次。

　　根據(jù)上述通報，6月份，投訴率居前四名航空公司分別為：中國聯(lián)合航空有限公司1.474；九元航空有限公司0.763；深圳東海航空有限公司0.314；河北航空有限公司0.192。

　　具體到四大航來看，投訴量從高到低依次為東航35次、國航21次、南航14次和海航6次。從投訴率來看，東航以萬分之0.06居首，國航0.045、海航0.028和南航0.022次之。

　　此外，民航局還公布了航空運輸銷售代理投訴情況，其中，攜程旅行網(wǎng)在售票服務、遷改退票以及售后服務三方面累計被投訴7次，去哪兒網(wǎng)在售票服務與遷改退票方面被投訴2次。

　　分析人士稱，現(xiàn)今航空公司普遍下調(diào)機票代理傭金直接影響代理商的利潤，數(shù)量龐大的中小代理商將面臨轉型考驗，因此應加強航空服務水平，減少消費者的投訴或許是應對的方法之一。

　　民航局7月份共受理消費者對國內(nèi)航空公司的投訴達225件。其中航班問題有92件之多，占整體比例40.89%；其次退款問題有41件，占整體比例18.22%；預定、票務與登機問題總計有29件，占整體比例12.89%；旅客服務問題有24件，占整體比例10.66%。

　　此外，行李運輸差錯問題有22件，占整體比例9.78%；綜合問題有8件，占整體比例3.56%；票價問題有4件，占整體比例1.78%；超售與信用問題各有2件，均各占整體比例0.89%；動物問題有1件，占整體比例0.44%。

　　民航局本月受理的270件投訴中，有201件得到了及時處理和回復，69件尚未回復處理結果。