2013-2014年的中國零售業(yè)，無疑是曲折中變革的一年，一面是實(shí)體零售關(guān)店頻現(xiàn)，另一面是O2O不絕于耳。與此同時(shí)，由于對互聯(lián)網(wǎng)理解程度的不同，業(yè)界也充斥著繽紛復(fù)雜的信息：有悲觀迷惘，有憧憬和期待，更多的是糾結(jié)和反復(fù)。那么，未來5-10年，中國零售業(yè)將何去何從？實(shí)體零售如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)？這些都是業(yè)界非常關(guān)心的話題。基于阿里研究院的觀察和研究，我們提出以下一些觀點(diǎn)與業(yè)界朋友商榷。

　　1、總體上，關(guān)于實(shí)體零售業(yè)下滑或是假命題

　　中國商業(yè)場所營業(yè)面積，總體呈現(xiàn)擴(kuò)張態(tài)勢。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，除2012年略有下降外，我國商業(yè)用房面積保持正增長態(tài)勢。2011年-2014年，商業(yè)營業(yè)用房銷售面積分別增長12.6％、-1.4％、9.1％、7.2％。特別是2014年，在住宅、辦公樓銷售面積大幅下滑的情況下，商業(yè)營業(yè)用房逆勢增長。從銷售額看，社零總額也連續(xù)多年保持兩位數(shù)增長。

　　2、部分實(shí)體商業(yè)下滑主要來自消費(fèi)者轉(zhuǎn)移和自身模式缺陷

　　在互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者日益賦能的情況下，中國商業(yè)的主導(dǎo)權(quán)發(fā)生了重大變化，真正進(jìn)入到消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，傳統(tǒng)的以商家為中心，依靠地理位置壟斷商業(yè)的時(shí)代已經(jīng)過去。新一代的數(shù)字消費(fèi)者不僅僅大量線上遷移，而且是被新技術(shù)高度“賦能”，消費(fèi)行為和消費(fèi)理念發(fā)展了根本性轉(zhuǎn)變：由“孤陋寡聞”變?yōu)椤耙姸嘧R廣”;由“分散孤立”變?yōu)椤跋嗷ミB接”;由“消極被動(dòng)”—變?yōu)椤胺e極參與”。

　　其次，自身商業(yè)模式的缺陷導(dǎo)致進(jìn)銷存積壓多重瓶頸。中國百貨業(yè)普遍采用的“聯(lián)營扣點(diǎn)”方式，不經(jīng)營商品，也不直接服務(wù)顧客，基本喪失了零售業(yè)的基本功能。同時(shí)作為商業(yè)地產(chǎn)商，為品牌商提供的商業(yè)服務(wù)工具單一，局限于收銀和物業(yè)管理；連鎖超市的“前臺毛利+后臺毛利”盈利模式畸形，難以形成供應(yīng)鏈和諧發(fā)展的局面。

　　第三，一線城市商業(yè)地產(chǎn)過剩也是重要原因。根據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)仲量聯(lián)行的數(shù)據(jù)，2012年底中國已開業(yè)的購物中心有3100家左右，2015年將達(dá)到4000家，2025年達(dá)到10000家。我國目前有320多個(gè)地級市，有2860多個(gè)縣級，也就是說，平均每個(gè)地級市的購物中心在10多年后將達(dá)到30多家，換算到縣，每個(gè)縣也將在4家以上——這還不包括其他商業(yè)業(yè)態(tài)。購物中心本身是一種新模式，但商業(yè)地產(chǎn)過剩加上同質(zhì)化，將導(dǎo)致轉(zhuǎn)型困難重重。

　　3、實(shí)體零售業(yè)真正的問題是結(jié)構(gòu)優(yōu)化

　　實(shí)際上，中國實(shí)體零售業(yè)面臨的真正問題是內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化。根據(jù)阿里研究院的觀察，按照影響程度，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響大致可以為：專業(yè)賣場--百貨商場--購物中心--連鎖超市--社區(qū)商業(yè)。我們認(rèn)為，社區(qū)商業(yè)還有很大發(fā)展?jié)摿ΑＥc日韓、臺灣地區(qū)相比，我國社區(qū)商業(yè)還處于初級階段。以每百萬人擁有社區(qū)便利店店鋪數(shù)量統(tǒng)計(jì)，日本是388家，臺灣地區(qū)是425家，中國城市平均為54家，而且中國城市便利店單店效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于日本和臺灣。此外，以體驗(yàn)和服務(wù)為主、有經(jīng)營特色的購物中心也符合未來方向。此外，還有地區(qū)結(jié)構(gòu)平衡問題。我國商業(yè)零售基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)與布局不合理。一二線城市商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施過剩，而三四五線商業(yè)設(shè)施嚴(yán)重不足。