所有人都在等著馬云的演講。

　　這是2016年2月19日亞布力論壇年會開始以來，所有人最期待的事情。實際上，當開幕式上馬云坐在嘉賓席時，主持人和演講嘉賓們就不斷通過致意和劇透的方式，告訴人們：馬云在2月20日有一上午時間來發(fā)表看法。

　　馬云怎么看中國經(jīng)濟目前的狀況？馬云怎么去看待信心和未來？馬云又怎樣評價劉強東昨晚的演講？對于支付寶的敬業(yè)福和與微信支付的競爭，馬云自己究竟怎么想？

　　所有人都在等著馬云解答，馬云也沒有令期待者們期望。

　　依然看好中國經(jīng)濟

　　“今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好，但是絕大多數(shù)死在明天晚上，見不到后天的太陽。”馬云再次拿出了自己被廣為流傳的金句。

　　馬云表示，中國的經(jīng)濟下滑已經(jīng)勢在必行，但從年輕人目前展現(xiàn)出的趨勢來看，未來的三大行業(yè)的機會已經(jīng)出現(xiàn)。

　　馬云進一步解釋說：“現(xiàn)在年輕人都加入服務業(yè)、消費行業(yè)和科技企業(yè)，這就是大趨勢，是未來經(jīng)濟發(fā)展的三輛奔馳。”

　　對于目前的轉(zhuǎn)型陣痛，馬云自己解釋稱，這“三輛奔馳”都是消費導向型、市場導向型的行業(yè)，需要讓市場來做，而不是像之前依靠政府來推動“三駕馬車”一樣。

　　總結(jié)起來，馬云表示：“對今天明天如履薄冰膽小謹慎，但是對于未來充滿信心。”

　　回應劉強東：企業(yè)家不應做最容易的事情

　　2月19日晚，在開幕式演講中，劉強東一言激起千層浪。這位京東集團CEO發(fā)表了對傳統(tǒng)零售企業(yè)電商化轉(zhuǎn)型的看法，并認為傳統(tǒng)企業(yè)應該告別電商夢，砍掉電商部門——畢竟始終做不好。

　　不過馬云并不認同劉強東的看法。馬云稱，砍掉某個部門或業(yè)務是企業(yè)家最容易做的事情，但企業(yè)家不能做最簡單的決策。

　　馬云認為，傳統(tǒng)零售企業(yè)現(xiàn)在面臨的困境，不是電商太好，而是此前中國零售行業(yè)對于客戶體驗的認知太差。而且長久以來，電子商務只是被當做銷售渠道來對待，但在馬云眼里，電子商務意味著一個時代趨勢的思想變革。

　　“像是電的發(fā)明，你卻還在以燒煤燒油的思維來看電的使用，必然要被沖垮。”馬云舉例稱，還強調(diào)打敗傳統(tǒng)零售的不是互聯(lián)網(wǎng)，而是沒有意識到未來大趨勢的傳統(tǒng)企業(yè)自己。

　　對于傳統(tǒng)企業(yè)電商化轉(zhuǎn)型，馬云針對劉強東直接砍掉電商業(yè)務的言論表示：“你相不相信這是未來？如果認定這就是未來，那再痛也要改革。”

　　客戶第一是普世價值 而不是股東第一

　　馬云還再次強調(diào)了阿里巴巴對于客戶至上的理解，認為阿里巴巴的創(chuàng)立和發(fā)展，始終在堅持“客戶第一，員工第二，股東第三”。

　　自阿里巴巴上市以來，股價波動屢屢成為中美財經(jīng)媒體頭條。在阿里巴巴內(nèi)部，被華爾街投資者低估的看法始終未停歇。而在外界，也一直有猜測：阿里巴巴會不是因為股價而做一些取悅?cè)A爾街投資者的事情？從而改變以往的發(fā)展思路。

　　但馬云強調(diào)，阿里巴巴會一直奉行“客戶第一，員工第二，股東第三”的原則，不會為資本市場妥協(xié)。

　　馬云解釋說：“客戶滿意了，員工才會創(chuàng)新，客戶和員工滿意了，股東才會滿意。阿里巴巴堅定認為，客戶是衣食父母，員工創(chuàng)造價值。而股東只是從數(shù)據(jù)上分析你自己。可以尊重聽他們的，但是最后決定還是要自己來做。”

　　現(xiàn)場還有嘉賓質(zhì)疑“客戶第一”是不是普世價值，畢竟對于眾多初創(chuàng)公司來說，資本和股東很大程度上決定了你的成敗。

　　馬云斬釘截鐵回答稱：客戶第一是普世價值。

　　馬云在解釋中表示，20世紀，有錢就能買資源。21世紀，是要以人為中心去創(chuàng)造創(chuàng)新。二者的區(qū)別是把人當做機器和把機器當做人的區(qū)別。馬云還表示：“我不會投資一家用錢買資源開始創(chuàng)業(yè)的公司。”