1、消費類軟件行業特征

　　消費類軟件可應用于個人電腦、平板電腦、移動智能手機等各類智能終端，應用范圍廣、市場需求量大。雖然單個產品定價不高，單個客戶所帶來的收益不高，但由于市場需求量大，總銷售數量較大，整體銷售金額與利潤并不低。 消費類軟件的主要使用者為家庭、個人，使用者需求變化較快、個性化需求多，因此，消費類軟件具有市場熱點頻出，產品更新換代較快、個性化需求突出的特點。

　　相比 ERP 等企業應用類軟件，消費類軟件設計開發更注重產品滿足用戶個性化需求、如何更少的占用系統資源、更快的處理速度，操作簡便、人機界面親和、更快的響應用戶需求等方面。

　　2、產業鏈結構

　　消費類應用軟件產業鏈上游包括開發所需計算機、服務器、移動智能設備等硬件設備提供商，操作系統、數據庫等軟件供應商，開發軟件所需的軟件、工具、平臺等提供商，以及網絡服務提供商，產業鏈下游包括網上直銷銷售平臺、線上渠道商和線下渠道商， 其中線上渠道主要涉及線上商城、 應用商店 （如 App Store、Mac App Store、Google Play等） 、聯盟代理商等。萬興科技主要通過自建電子商務平臺與第三方電子商務平臺及第三方支付服務商合作的方式將自主研發的軟件產品銷售給終端用戶。產業鏈示意圖如下圖所示：

　　3、消費類軟件市場情況

　　（1）多媒體軟件的發展現狀與未來趨勢

　　①多媒體軟件的發展現狀

　　多媒體來源的多樣化和多媒體創作、分享需求的增長，推動了多媒體格式和功能的多樣化，促進了多媒體軟件市場需求增長。

　　多媒體軟件是一種把文本、圖形、視頻、圖像、動畫和聲音等運載信息的媒體集成在一起，并通過計算機綜合處理和控制的一種軟件。隨著影視行業面向大眾消費者市場領域的發行媒介發展成為 DVD 視頻光盤，以及電腦計算能力的不斷提升，為個人電腦播放 DVD的多媒體軟件產品如 Power DVD、Win DVD 及個性化視頻制作分享軟件等得到廣大用戶的喜愛， 個人用戶的多媒體消費不斷增長。

　　數碼相機、 數碼攝像機以及自帶攝像頭的移動智能設備等數碼影像設備價格回落、快速普及，多媒體內容的生成、創作人群范圍迅速擴展，呈大眾化、多元化的特點，互聯網的發展帶動了人們對多媒體內容創作、分享、播放的欲望。多媒體來源的多樣化和多媒體創作、分享需求的增長，推動了多媒體格式和功能的多樣化，從以播放功能為主，向制作、編輯、轉換、分享、發布等功能轉變。

　　②多媒體軟件的未來趨勢

　　隨著計算機技術、網絡控制與傳輸技術、云計算、音視頻編解碼技術以及圖像處理技術的快速發展，多媒體軟件行業呈移動化、云端化的發展趨勢。

　　A、多媒體軟件移動化

　　隨著移動設備的普及以及高速移動網絡的建設， 多媒體軟件正快速向移動化過渡。近年來國內外 4G移動無線網絡的快速發展，給移動視頻娛樂打下堅實基礎。

　　2015 年初，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的報告顯示，71.9%的用戶選擇用手機收看網絡視頻，手機已經超越 PC成為用戶收看網絡視頻節目的第一終端。

　　同期由國內權威獨立第三方數據服務提供商 TalkingData 發布的《2014移動互聯網數據報告》也印證了該一趨勢。移動化已經成為多媒體軟件行業創新的主要方向。

　　B、多媒體軟件云端化

　　云計算是一種技術模式和服務模式，是技術創新與服務創新相融合的產物。

　　從技術模式看，云計算是網絡計算、分布式計算、并行計算等傳統軟件技術和網絡編程模型、分布式數據存儲技術和虛擬化技術等新型技術融合發展的產物，是信息技術融合趨勢、網絡化趨勢、服務化趨勢的具體體現。軟件技術處于云計算技術的核心，是云計算的靈魂。從服務模式看，云計算是支持根據需要通過網絡方便地訪問可配置的計算資源（例如網絡、服務器、內存、應用和服務）的共享池，而該共享池可通過最少的管理工作或服務提供商干預進行快速配置和交付。此模式大幅提高了可用性，云計算可以按照用戶需要動態地提供計算、存儲、網絡寬帶、軟件等資源，具有可動態擴展、使用成本低、可管理性好、節約能耗等優點。近年來在多媒體領域應用方面出現了“云視頻播放” 、 “云端視頻編輯”等應用。

　　（2）跨端數據管理類軟件的發展現狀與未來趨勢

　　①跨端數據管理類軟件的發展現狀

　　儲存介質變化，電子存儲逐漸成為主流。最近幾年隨著存儲介質從光磁存儲（硬盤、光盤）發展到電子存儲（U盤、SSD、Flash存儲） ，針對不同存儲介質的數據恢復技術設備也相應面世，電子存儲（SSD、Flash存儲、手機芯片存儲）在可預見的未來會成為主流存儲介質， 而人類社會進入以數據為主體的信息時代后， 數據的爆炸性增長以及存儲介質的廣泛應用也將直接帶來數據恢復技術在更大范圍內的迫切需求。

　　PC 轉移至移動智能設備興起。智能手機持有量在最近幾年爆發式增長，而大眾使用智能手機用來代替部分電腦的使用場景， 人們在智能手機上消耗的時間已經超過傳統 PC。人們把極其重要的個人數據如短信、通訊錄、照片等等存放在手機端，由于手機的丟失、摔壞以及對智能手機系統不夠熟悉導致數據誤刪除事件屢屢發生，因此面向智能手機的數據恢復市場需求不斷擴大壯大。

　　電子取證業務逐漸嶄露頭角。隨著數據恢復技術的發展和行業需求的增大，數據恢復技術始針對性的切入到相關專業領域，針對司法機關、軍隊等不同領域的各種數據恢復、數據銷毀設備先后面世。

　　②跨端數據管理類軟件的發展趨勢

　　A、整體解決方案的發展趨勢

　　目前，跨端數據管理類軟件功能相對單一，出現了較多數量針對數據恢復、數據管理、數據擦除等專門功能的軟件，跨端數據管理類軟件逐步向提供一站式整體解決方案轉變，數據恢復技術與數據備份技術、數據擦除技術和隱私保護技術未來將作為整體解決方案進行運營。

　　B、網絡化趨勢

　　隨著網絡速度的持續提升，在線遠程數據恢復將成為可能，跨端轉機技術將基于個人云數據中心運營為用戶提供附加價值， 數據擦除技術的范疇將從設備終端擴大到互聯網應用及個人數據中心， 更多針對互聯網應用的數據擦除技術將出現。

　　（3）數字文檔類軟件的發展現狀與未來趨勢

　　①數字文檔軟件的發展現狀

　　數字文檔是指人們在工作、生活等社會活動中形成的，以計算機盤片、磁盤和光盤等化學磁性材料為載體的文字材料。數字文檔依賴計算機系統、智能移動設備存取并可在通信網絡上傳輸，主要包括電子文書、電子信件、電子報表、電子圖紙等。

　　目前數字文檔軟件的市場主要為微軟公司的 Office 系列軟件產品、 Adobe 公司的 PDF 系列軟件產品以及蘋果公司的 iWork 系列軟件產品所占據。以上各種文檔軟件占據數字文檔的絕大部分市場份額，由于 Word、PDF、iWork等軟件均有自身獨特的技術標準，它們之間互不兼容，而保持和維護該標準屬于企業的技術核心和戰略核心。數字文檔巨頭企業制定的軟件標準不統一，為下游提供數字文檔轉換和編輯軟件產品的企業提供了廣闊的市場機會。目前，針對個人工作者的高兼容性跨平臺數字文檔梳理系統正處于起步階段。

　　②數字文檔軟件的發展趨勢

　　A、高兼容性的趨勢

　　在早期市場空白階段，擁有技術、專利的大公司推出的數字文檔產品會迅速占領市場。在這一階段，微軟、Adobe、蘋果等大企業脫穎而出。但大企業之間因為有直接競爭關系，而且數字文檔格式兼容性并不是其經營重點，所以其產品的兼容性仍比較初級，不能滿足廣大消費者對數字文檔多樣化需求。下游廠商在高兼容性平臺方面仍存在巨大的機會。

　　B、跨平臺的趨勢

　　移動互聯網的高速發展，平臺的多樣性會越來越豐富，除了傳統電腦端的Windows、Mac、linux 等平臺外，出現了 Android、iOS、WinPhone 等平臺。這對數字文檔的跨平臺提出了更高的要求。

　　C、二次加工的發展趨勢

　　文檔二次加工指在已有的數字文檔上進行加解密、引用文檔信息、注釋、編輯等。隨著云存儲技術的發展，越來越多的文檔將會存儲在互聯網上，用戶很方便的下載和運用這些文檔。 因此， 文檔信息的二次加工的需求將會得到飛速發展。

　　（2）消費類軟件行業的市場容量、技術特點及發展趨勢

　　①消費類軟件行業的市場容量分析

　　消費類軟件的應用終端包括個人電腦、 平板電腦、 智能手機、 智能穿戴設備、智能家居設備以及其他智能終端等。 智能終端市場保有量和未來出貨量對消費類軟件的市場需要具有重要影響。消費類軟件是指圍繞個人、家庭消費者應用而設計的與生活、娛樂、工作等相關軟件產品，智能終端的應用發展趨勢也將影響對消費類軟件的市場需求。

　　A、智能應用終端的快速發展帶動了消費類軟件市場的需求

　　顯示：近年，個人電腦出貨量和保有量一直保持較高的水平；平板電腦和智能手機快速發展，出貨量和保有量增長迅猛；智能家居等新型智能終端不斷創新出現，智能終端市場的快速發展將帶動消費類軟件市場的發展。IDC 的市場數據顯示2014 年全球個人電腦出貨量達 3.08 億臺，智能手機出貨量超過13 億臺，平板電腦出貨量達 2.30 億臺，預計 2018年個人電腦出貨量將達2.92 億臺，智能手機達17.39 億臺，平板電腦達 3.86 億臺。

全球智能終端市場主要產品出貨量和未來預測（單位：億臺）

　　B、智能終端應用的生活化、娛樂化帶動對消費類軟件市場的需求

　　個人電腦的家庭普及化、生活化和娛樂化，平板電腦和移動智能終端的快速發展，穿戴式智能設備不斷涌現，智能家居市場快速啟動，使智能設備日益深入人們生活，使用的領域和范圍擴大，使用頻率加快，使用時間延長，智能終端設備數量爆發式增長，帶動了消費類軟件的市場需求迅速發展。

　　國內互聯網消費調研中心（ZDC）的研究數據顯示個人電腦主要用途排名依次為影音娛樂、上網沖浪、聊天互動、工作等。平板電腦、移動手機等智能終端生活娛樂使用比重更高，根據《互聯網周刊》正式對外發布的《2014 年中國 APP排行榜 TOP 500》榜單，App 類型基本上被社交、游戲、生活、娛樂類應用所占據。

　　②細分領域市場情況

　　A、多媒體類軟件市場情況

　　多媒體軟件是一種把文本、圖形、視頻、圖像、動畫和聲音等運載信息的媒體集成在一起， 并通過計算機綜合處理和控制的一種軟件。 多媒體軟件種類眾多，功能多樣，可生成、創作、獲取、制作、編輯、播放、分享、轉換包括音樂、照片和視頻等在內的電子文件，廣泛應用于娛樂、生活和工作領域。

　　多媒體來源的多樣化和多媒體創作、 分享需求的增長促進了多媒體軟件市場需求增長

　　在外部內容獲取方面，近年來，隨著多媒體內容服務方式的革新，用戶同時可以通過購買及租賃碟片、數字電影、數字音樂平臺、在線視頻網站、社交網站等多種方式享受視頻。在內容生成方面，隨著數碼相機、數碼攝像機以及自帶攝像頭的移動智能設備等數碼影像設備價格回落、快速普及，多媒體內容的生成、創作人群范圍迅速擴展，呈大眾化、多元化的特點，且拍攝的場景更多、頻次更高，多媒體內容呈幾何級數快速增長。多媒體內容源的多樣化直接導致多媒體格式的多樣化，形成大量多媒體格式轉換與兼容的需求。

　　在互聯網時代， 用戶既是內容的瀏覽者， 也是內容的制造者、 服務的提供者、信息的傳播者。 互聯網的發展帶動了人們對多媒體內容創作、 分享、 播放的欲望。據 eMarketer 估計，占美國總人口的 41.4%的 1.945 億用戶，2014 年每月都會觀看數字視頻；1.042 億用戶 2014 年通過數字視頻觀看完整版電影，1.418 億用戶通過網絡觀看完整版電視節目。到 2018 年，美國將有 2.125 億數字視頻用戶，占據美國人口總數的一半。多媒體創作、分享需求的增長也將促進多媒體軟件市場的發展。

　　多媒體來源的多樣化和多媒體創作、 分享需求的增長， 多媒體格式的多樣化，將帶動制作、編輯、播放、轉換、分享、發布等多媒體軟件市場需求持續增長。多媒體軟件向移動化方向發展，將帶動多媒體移動應用軟件增長隨著移動智能終端的普及以及高速移動網絡的建設， 多媒體軟件正快速向移動化過渡。國內外移動互聯網的快速發展，給移動視頻娛樂奠定堅實基礎。2015初，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的報告顯示，71.9%的用戶選擇用手機收看網絡視頻，手機已經超越PC成為用戶收看網絡視頻節目的第一終端。

　　同期由國內權威獨立第三方數據服務提供商TalkingData發布的《2014 移動互聯網數據報告》也印證了該一趨勢。

　　除了視頻娛樂，消費者也越來越多的使用移動智能設備拍攝、編輯、分享照片和視頻，創作、分享電子相冊等，將多媒體軟件的應用終端延伸支持移動智能設備，即移動化已經成為多媒體軟件行業創新的主要方向。此外，未來與家庭、個人生活相關的多媒體娛樂尤其是視頻、照片展示分享呈現多屏融合、互通的趨勢。因此，未來多媒體軟件向移動化方向發展，將帶動多媒體移動應用軟件需求增長。

　　B、跨端數據管理類軟件市場情況

跨端數據管理軟件是隨移動智能終端發展而產生的一類消費類軟件， 主要滿足移動智能終端用戶數據管理、遷移以及恢復等多種需求，用于提升移動智能終端用戶信息尤其是隱私信息的保密性、真實性、完整性以及可控性等。

　　移動互聯網和新型智能終端的發展帶動移動智能終端數據管理類軟件快速發展除了基礎的通話功能， 移動智能設備因其攜帶便利性同時承擔著用戶的數碼相機、社交、游戲、生活助手、電子郵件甚至移動辦公等功能，也存儲了較多個人數據，如：文檔、照片、音視頻、社交記錄等。隨著移動互聯網的快速發展，移動智能設備電子商務、移動智能設備支付、云備份等應用的不斷成熟，極大地方便了人們生活。但移動智能終端也存在各類安全問題，比如，信息管理、丟失、移動支付安全隱患、隱私泄露等各類問題困擾著移動智能終端設備用戶。

　　移動智能設備尤其是智能手機更新換代頻繁， 歐美等主要發達國家的消費者基本上 1-2年就會更換一部手機。用戶更換新設備時存在數據遷移、數據導出、數據粉碎等多項數據管理需求。同時，個人電腦、平板電腦、智能手機等智能設備與人們日常生活和工作的聯系日益緊密，一人擁有個人電腦、智能手機、平板電腦、智能家居以及智能穿戴等多種智能設備的用戶迅速增加，用戶需要在不同設備之間進行操作、傳輸數據，比如將電腦上的照片、音視頻、文檔、文字等傳輸到移動智能設備上，移動設備之間分享圖片、通訊錄等。

　　伴隨著移動互聯網和新型智能終端的發展， 移動智能終端數據管理和信息安全以及跨端數據管理類軟件的需求將迅速增加。

　　C、數字文檔軟件市場情況

　　數字文檔類軟件所涉及的面較廣，包含Office 辦公軟件、PDF類軟件、電子書等。微軟公司、Adobe 公司是數字文檔軟件標準的制定者，各自代表產品Microsoft Office和 Acrobat 在全球范圍內被消費者普遍認可，具有壟斷的市場地位。

　　數字文檔軟件市場需求旺盛

　　隨著人們辦公、交流的電子化發展，用戶需要頻繁創建、編輯處理、共享各種類型的文檔，數字文檔類軟件的需求較大。微軟 2015 財報顯示其 Office 部門的營業收入超過 235 億美元，Adobe 公司 2014 年財報顯示其營業收入為 41.47億美元。

　　主要數字文檔系統之間的兼容性差， 為高兼容性跨平臺數字文檔處理軟件提供了市場機遇。

　　數字文檔軟件與人們的辦公、交流密切相關，市場需求旺盛，但主要文檔巨頭企業如微軟公司、Adobe 公司等均有各自的數字文檔標準，各種標準之間互不兼容，而保持和維護該標準屬于企業的技術和戰略核心。隨著人們辦公、交流的電子化發展，用戶需要頻繁接收并處理各種類型的文檔，操作設備也從單一 PC端向多種智能終端發展， 缺乏對文檔統一處理的解決方案是當前用戶使用數字文檔軟件所面臨的困擾。 行業內主流數字文檔之間兼容性差以及操作終端的多樣化發展，為提供數字文檔轉換和編輯軟件產品的企業提供了廣闊的市場機會。

　　③目前全球消費類軟件產品直接付費市場主要在歐美日地區

　　消費類軟件在全球擁有各種智能設備的大眾用戶中存在廣泛的需求，由于歐、美、日等發達國家版權保護嚴格、法律機制相對更健全和完善，個人消費能力強，消費者大多習慣付費購買所需的軟件產品，因此，消費類軟件產品直接付費市場主要在歐、美、日等發達國家；國內及其他發展中國家個人消費者尚未形成為軟件付費的習慣，直接為消費類軟件產品付費的占比較小。

　　④消費者購買消費類軟件產品的途徑和獲取產品信息的渠道

　　從軟件開發商官網購買軟件已成為消費者的主要購買途徑。 根據電子商務公司 Elastic Path 對美國軟件消費者的調查結果顯示軟件購買途徑主要包括軟件開發商官網、實體零售店（如沃爾瑪、百思買） 、線上商城（如 Amazon.com，Bestbuy.com） 、應用商店（如 App Store、Mac App Store、Google Play）等；其中，5 成的被調查者選擇從軟件開發商官網購買軟件，選擇比例占各渠道之首。

　　消費者獲取軟件產品信息的渠道主要包括搜索引擎、 其他軟件消費者在網上的評價、朋友/家人/同事推薦、軟件發行商網站、線上商城、實體零售店、線上應用商店（App Store） 、軟件對比和測評網站、技術雜志、社交媒體等。其中近一半的被調查者通過搜索引擎獲取產品信息，居各渠道之首；其次，44%的被調查者曾獲取其他消費者在網上的評價，38%的被調查者曾來源于朋友/家人/同事推薦。具體情況如下：

消費者購買軟件主要獲取信息途徑

隨著軟件線上銷售的比重逐漸增加，并成為主要的銷售渠道，搜索引擎、客戶對產品的評論等網絡信息渠道已逐漸成為消費者獲取商品信息的主要途徑， 線上銷售和網絡營銷能力較強的企業將獲得發展良機。

　　4、消費類軟件的技術特點及未來發展趨勢

　　（1）多媒體軟件的技術特點及未來發展趨勢

　　①多媒體軟件的技術特點

　　多媒體技術主要包括多媒體交互技術、圖像處理技術、流媒體技術和多媒體監控技術，具有集成性、協同性、交互性和實時性的特點，其中多媒體交互技術是為了給用戶更好的人機交互體驗； 圖像處理技術主要對圖像內容進行處理和分析，主要的應用有：圖像拼接及圖像融合技術，對人臉進行美顏美化，人臉檢測和識別等；流媒體技術主要應用在視頻點播和直播，如：優酷、土豆、愛奇藝等國內各大視頻網站、廣電廣播系統等；多媒體監控技術應用于安防領域，廣泛地應用到工業生產、交通安全、銀行保安、酒店管理、個人財產安全等領域中。

　　②多媒體軟件技術未來發展趨勢

　　多媒體技術未來的發展趨勢：一是網絡化發展，與寬帶網絡通信等技術相互 結合，使多媒體技術進入科研、辦公自動化、遠程教育等領域；二是多媒體終端的部件化、智能化和嵌入化，提高計算機系統本身的多媒體性能。隨著互聯網和動互聯網的發展，視頻網絡化正往高清晰度、低延時發展；智能多媒體技術包括語音識別、自然語言理解、機器翻譯、圖形的識別和理解、機器人視覺及人工智能等。

　　（2）跨端數據管理軟件的技術特點及未來發展趨勢

　　①跨端數據管理軟件的技術特點

　　按照跨端數據管理軟件應用領域的不同，可以主要分為數據恢復類、跨端轉機類和數據擦除類軟件等， 技術主要包括： 數據恢復技術、 敏感信息防泄漏技術、數據同步技術等，其中數據恢復技術基于原有文件編碼規范，對原始數據分析后進行校驗和修復；敏感信息防泄漏技術當前主要采用控制類技術、加密類技術、過濾類技術等方式，防止數據外協；數據同步具有兼容性高的特點，可通過各種網絡同步化所有設備及應用軟件， 在用戶的多種智能設備都能的呈現數據同步效果。

　　②跨端數據管理軟件技術未來發展趨勢

　　數據恢復技術發展趨勢。數據恢復技術將從現在主要面向個人和終端設備，逐漸過渡到面向個人和企業數據中心， 而且數據恢復技術也從單一的數據丟失或損壞后的救災環節，過渡到從數據產生，數據存儲，數據備份，數據管理等全生命周期，以一體化數據恢復解決方案提供服務，對個人和企業用戶數據提供全方位的保障。

　　跨端轉機技術發展趨勢。隨著硬件技術和互聯網技術的發展，智能設備的數據存儲功能將逐漸削弱，更多的承載終端顯示和操作入口，數據遷移到云數據中心。而跨端轉機技術，也將從目前設備到設備之間的數據管理，過渡到設備跟云數據中間的數據管理。跨端轉機技術將擴大到更大的范疇，出現更多針對具體應用的個性化，差異化的數據管理需求。

　　數據擦除技術發展趨勢。 數據擦除技術的范疇將從設備終端擴大到互聯網應用數據及個人數據中心。 對數據的保護， 也將從目前主流的基于設備的數據擦除，過渡到全方位的數據保護。從數據的整個生命周期，產生，流通，管理，銷毀等多環節對用戶隱私進行保護。所以未來將是基于用戶隱私保護的需求，數據擦除 技術將升級為跟隱私保護技術一體化的整體解決方案。

　　（3）數字文檔軟件的技術特點及未來發展趨勢

　　①數字文檔軟件的技術特點

　　由于目前數字文檔軟件的市場主要為微軟公司的 Office 系列軟件產品、Adobe公司的PDF系列軟件產品以及蘋果公司的iWork系列軟件產品等所占據，因此，數字文檔軟件的技術標準主要有Office 系列數字文檔標準、PDF數字文檔標準、iWork數字文檔標準，且這些主流的數字文檔軟件均有自身獨特的技術標準，標準不統一，相互之間不兼容。

　　②數字文檔軟件技術未來發展趨勢

　　隨著人們辦公、交流的電子化發展，用戶需要頻繁接收并處理各種類型的文檔，操作設備也從單一PC端向多種智能終端發展，缺乏對文檔統一處理的解決方案是當前用戶使用數字文檔軟件所面臨的困擾。未來數字文檔軟件呈高兼容性、跨平臺、二次加工的發展趨勢。

　　5、消費類軟件行業的進入壁壘

　　（1）技術壁壘

　　消費類軟件的研發需要掌握多項專業技術，包括開發工具、軟件工程、信息安全、網絡通訊等多個技術領域，還要充分考慮消費者的需求，前述技術能力的獲得需要相關技術人員的長期積累。同時，隨著客戶需求的提高、客戶規模的擴大和新型底層系統的推出，行業內企業需要具備越來越強的技術能力。因此，行業新進入者在短期內面臨著較高的專業技術壁壘。

　　（2）經驗和文化壁壘

　　互聯網全球化，但是一般的軟件開發企業難以做到適應地區和文化的差異。

　　目前全球消費類軟件主要市場在歐美日等發達國家， 需要軟件開發企業對當地的市場特性、客戶需求、風俗習慣、相關法律規定等有著深刻的理解，來自其他國家的新進入者短期內面臨著較高的經驗和文化壁壘。

　　（3）用戶規模與用戶使用習慣的壁壘

　　用戶規模是企業收入的基礎，達到一定的用戶規模才能形成經濟效應。用戶 使用習慣的形成來源于其在產品長期使用過程中思維定式的形成， 使用習慣一旦形成后，用戶轉換其他企業的產品將不可避免地付出一定的學習成本和時間成本。目前行業內的領先企業均擁有了較為龐大的用戶群，而行業新進入者在短期內難以累積一定的用戶規模，并培養用戶使用習慣，因而存在著較高的壁壘。

　　（4）人才壁壘

　　軟件行業是技術和知識密集型行業，并且目前消費類軟件的主要市場在海外，對市場營銷員、高端技術人員和管理人員的綜合要求均較高，需要人才在具備相關知識和技能的同時，具有全球化視野、熟悉全球市場，充分理解用戶需求和行為。消費類軟件行業具有較高的人才壁壘。

　　6、行業特有的經營模式

　　A、行業特有的銷售模式

　　消費類軟件行業的銷售模式包括傳統的線下實體銷售和互聯網線上銷售模式。

　　實體銷售模式類似于銷售普通商品，一般是刻成光盤，通過合作商或代理商進行銷售，最后才能到用戶手里，流轉環節較多，銷售成本高，產品銷售周期長，用戶體驗差。得益于互聯網技術和電子商務的發展和普及，通過互聯網的方式下載并在線購買軟件已經成為消費類軟件主流的銷售模式，相比其他類型商品，沒有實體介質的軟件更適合在線銷售，用戶可快速獲取產品，產品銷售周期短、有較好購買和使用體驗。

　　由于以互聯網在線銷售為主的特點， 互聯網線上推廣方式已經成為消費類軟件主要營銷模式。相對于傳統營銷，網絡營銷的快速擴張，突破地域限制，精準人群定位，也使其逐漸成為最重要、最有效的營銷推廣方式。

　　B、行業特有的盈利模式

　　消費類軟件行業是知識密集型的高新技術行業， 相較其他行業更加注重人力資本和開發的投入。目前消費類軟件產業的盈利模式主要有 License 模式、SaaS模式和Advertising 模式。

　　License（注冊碼）模式 License 模式是軟件產業傳統的盈利模式，也是目前主流的盈利模式。在該 模式下，廠商向用戶出售安裝“許可證”，授權用戶安裝和擁有軟件，微軟、Adobe 等廠商主要采用該模式。

　　License 模式下，用戶“完全擁有”軟件產品，為了滿足不同用戶的需求，廠商將產品的功能做得比較完備，購買方式簡單，因此 License 比較適合普通軟件消費者。

　　SaaS（軟件即服務）模式

　　SaaS 是基于互聯網提供軟件服務的一種軟件應用模式，像自來水公司一樣根據使用量，向軟件公司支付費用。在 SaaS 模式下，用戶根據自己的需要，到服務器上租用不同的功能模塊，價格相對便宜。

　　C、Advertising（廣告）模式

　　Advertising模式是一種新型的盈利模式，該模式基于互聯網應用，通過向用戶免費提供軟件產品服務，帶來流量的增加，進而獲得廣告收入等。由于用戶可以免費使用相關產品，Advertising模式具有較強的生命力。但是客戶端軟件所能承載的廣告是相對有限的，大量的植入性廣告會影響用戶體驗，甚至造成用戶流失。

　　軟件市場容量較大，細分領域較多，雖然軟件開發商數量較多，但市場競爭主要分布在各細分市場的開發商之間。

　　消費類軟件細分領域較多，大型軟件開發商在市場容量較大的基礎性或平臺類產品中占據主導地位 消費類軟件市場容量較大，細分領域較多，雖然軟件開發商數量較多，但市場競爭主要分布在各細分市場的開發商之間。大型開發公司憑借技術和資金優勢，在市場容量較大的基礎性或平臺類產品中占據主導地位，在各自擅長的領域擁有一定的壟斷優勢，例如，微軟和 Adobe 在全球文檔處理類軟件領域、騰訊在國內的即時通訊類軟件領域。

　　大量中小企業則主要從事相對細分領域的個性化產品開發， 以滿足消費者的個性化需求為目標， 開發的產品為對大型開發公司基礎性或平臺類產品的功能補 充、差異化的二次開發，與大型公司之間不形成直接競爭關系。中小企業開發的細分領域產品，產品個性化突出，滿足的客戶不同需求，產品功能不盡相同，部分功能重合的產品形成直接競爭關系， 中小軟件企業之間的競爭主要體現為產品功能的競爭。部分中小軟件企業憑借多年的專注，在一些細分領域積累豐富的經驗，形成了細分領域的技術領先優勢，不斷發展壯大。