零食行業(yè)有著非常龐大的市場,在整體市場之中,有幾十萬的品牌和企業(yè),尤其是在天貓。那么在天貓上哪個品牌更受喜歡?對比愛吃零食的朋友們來說,自然會想到三只松鼠。

　　沒錯,截止到12月26日,三只松鼠天貓旗艦店鋪粉絲數(shù)量已經(jīng)達到了3406萬人,全平臺第一,京東旗艦店鋪同樣位居榜首。上線七年就收獲了粉絲第一品牌,三只松鼠是如何做到的?

　　大家都知道,三只松鼠從成立到現(xiàn)在非常重視用戶體驗,開創(chuàng)了中國電商客戶場景化的服務(wù)模式,主人與萌寵的購物體驗文化,增加了品牌的趣味性以及獨特性,因此吸引了一批忠實消費者,當然了實力圈粉的背后,不單單只是服務(wù)這么簡單的。

　　根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,在過去的一個年中,三只松鼠銷售同比增長為51%,其中新品銷售超過了33億,2019年雙11單日完成了10.49億元的銷售額。全渠道布局戰(zhàn)略也初見成效,除了電商之外的其他渠道完成了20億的銷售業(yè)績,過去一年拉新4200萬用戶,截止到目前為止,累計用戶已經(jīng)高達1.3億。

　　根據(jù)億滋國際與消費者調(diào)研專業(yè)機構(gòu)哈里斯調(diào)研出具的《零食現(xiàn)狀》報告顯示,85%的消費者會因為質(zhì)量影響自己購買零食的選擇。三只松鼠開掛般的增長數(shù)據(jù),彰顯了億萬消費者對其產(chǎn)品的深度信任。

　　在三只松鼠天貓旗艦店所銷售產(chǎn)品評價頁面中,好評占據(jù)絕對的主流,主要集中在包裝設(shè)計、產(chǎn)品外觀、口味純正、口感好等方面。

　　以全渠道銷售10億元的每日堅果為例,消費者好評居多,整體表現(xiàn)在品質(zhì)好、堅果果干搭配營養(yǎng)、新鮮等。其中三只松鼠每日堅果月銷售40萬+,累計好評達到1050892,味道好、質(zhì)量好共計評價2萬好評。

　　在三只松鼠天貓旗艦店鋪中,手撕面包總銷售達到了1338萬箱,累計評價1077887,評分高達4.9分。其中主流評價為味道不錯、口感不錯、質(zhì)量很好、日期新鮮等,包裝特別細心、有獨立小包裝……一直都是來自于消費者的真實評價,為三只松鼠產(chǎn)品的高質(zhì)量再添實錘。

　　而復(fù)購率考研了競爭力的關(guān)鍵指標,根據(jù)阿里生意參謀數(shù)據(jù),上述三只松鼠每日堅果近一年內(nèi)復(fù)購率達到了19.4%,手撕面包復(fù)購率達到了23.4%。根據(jù)了解,這樣的數(shù)據(jù)在休閑零食行業(yè)同品類排名靠前,從側(cè)面說明了三只松鼠產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,才是吸引消費者回購的關(guān)鍵。

　　創(chuàng)造讓用戶可感知的價值,持續(xù)給消費者提供健康、安全的產(chǎn)品,一直都是三只松鼠堅持的原則。

　　好的產(chǎn)品品質(zhì),離不開高標準的投入。三只松鼠質(zhì)量中心共有各類先進設(shè)備400多臺,設(shè)備總值超過了1000萬元,其中進口設(shè)備14臺,設(shè)備投入在互聯(lián)網(wǎng)食品企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

　　此外,每年三只松鼠還依靠第三方專業(yè)審核機構(gòu)SAI/ITS/CCIC對供應(yīng)商進行500多次的食品安全審核,根據(jù)第三方審核結(jié)果,結(jié)合供應(yīng)商的檢測、客訴等數(shù)據(jù),制定專項的培訓(xùn)改善計劃,開展全面評估、風(fēng)險分級、淘汰、改善等評估機制。

　　目前,三只松鼠已經(jīng)構(gòu)建了全供應(yīng)鏈質(zhì)量安全管理體系,結(jié)合全供應(yīng)鏈的資源,在原材料供應(yīng)、食品安全檢測、產(chǎn)品分裝、儲存保管、運輸?shù)汝P(guān)鍵環(huán)節(jié),開展更加完善的質(zhì)量控制體系,打造跟值得消費者信賴的品牌。