“為一間房，赴一座城”。一家僅有20間客房的民宿，以獨(dú)特的裝飾裝修、標(biāo)準(zhǔn)化配置和規(guī)范化服務(wù)管理，吸引了眾多游客。即使今年受疫情沖擊，入住率依然保持在90%以上，甚至達(dá)到99%。這里就是疍家故事船屋民宿，是陵水旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)參與單位。

　　2018年2月，陵水黎族自治縣被列為全國(guó)第四批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建地區(qū)。作為海南省首個(gè)縣級(jí)創(chuàng)建單位，陵水對(duì)標(biāo)自貿(mào)港建設(shè)新要求，以標(biāo)準(zhǔn)化為引領(lǐng)，不斷促進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讓陵水旅游名片越擦越亮。

　　釋放優(yōu)勢(shì)

　　陵水地處海南東南部黃金旅游線上。作為“國(guó)家森林旅游示范縣”，陵水擁有珍貴的原始熱帶雨林，擁有獨(dú)具特色的民族民俗風(fēng)情和歷史文化。全縣有1家5A級(jí)景區(qū)、2家4A級(jí)景區(qū)、1家3A級(jí)景區(qū)、1家海洋主題公園和1家國(guó)家森林公園，另外還有7個(gè)海南“椰級(jí)”鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)。它們立體展示著陵水的濱海風(fēng)情和海島魅力。

　　過去，由于沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，旅游管理和旅游服務(wù)參差不齊，行業(yè)發(fā)展整體效應(yīng)難以凸顯。如何最大限度把資源優(yōu)勢(shì)釋放出來？2018年，被列為全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)后，陵水以創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，實(shí)施“旅游+”“+旅游”戰(zhàn)略，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化是一件從根子上打基礎(chǔ)的事情。”陵水縣委副書記、縣長(zhǎng)、縣標(biāo)準(zhǔn)化示范地區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)李鋒說。創(chuàng)建活動(dòng)中，陵水縣聘請(qǐng)專家團(tuán)隊(duì)，量身定制“創(chuàng)標(biāo)”方案，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，旅游基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)功能和行業(yè)發(fā)展水平全面提升，從旅游過境地到旅游目的地，“珍珠海岸·美麗陵水”品牌效應(yīng)日益顯現(xiàn)。2019年，全年接待旅客549.13萬人次，旅游總收入39.34億元。

　　推進(jìn)“創(chuàng)標(biāo)”

　　“一張大屏幕，實(shí)時(shí)監(jiān)控，客流總量、游客來源地、客流趨勢(shì)分析、投訴情況等，所有信息一目了然。”在“智游文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)”前，陵水縣全域旅游服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹。

　　匯聚信息咨詢、市場(chǎng)監(jiān)管、旅游執(zhí)法和司法調(diào)處，“1+3”服務(wù)監(jiān)管體制在全域旅游服務(wù)中心得到了集中體現(xiàn)。把陵水作為一個(gè)大景區(qū)，整合所有資源，統(tǒng)一監(jiān)管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，這里成為陵水旅游的“核心部位”，對(duì)陵水旅游發(fā)揮著“統(tǒng)攬全局”的作用。

　　兩年來，陵水縣財(cái)政累計(jì)撥付1215萬余元，支持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。改造提升城市公共導(dǎo)向系統(tǒng)和圖形符號(hào)，在旅游集散中心、旅游咨詢服務(wù)中心（點(diǎn)）、停車場(chǎng)、廣場(chǎng)、公園、公廁等服務(wù)場(chǎng)所添置服務(wù)功能或信息導(dǎo)覽牌，實(shí)現(xiàn)主要干道、重點(diǎn)路口、核心景區(qū)、主要公共服務(wù)設(shè)施導(dǎo)向標(biāo)識(shí)與國(guó)際接軌，真正讓游客“進(jìn)得來、找得到、出得去”。同時(shí)，陵水篩選51項(xiàng)國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)，制定發(fā)布3項(xiàng)海南省地方標(biāo)準(zhǔn)，15個(gè)部門先后出臺(tái)“創(chuàng)標(biāo)”傾斜政策，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施。通過采取這些措施，陵水旅游更加吸睛亮眼。

　　“標(biāo)桿”引領(lǐng)

　　為充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，陵水把18類56家涉旅企業(yè)作為創(chuàng)建試點(diǎn)單位，精心培育，形成要素齊全、旅游業(yè)態(tài)豐富的試點(diǎn)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過兩年創(chuàng)建，涉旅企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及品牌效益顯著提升，分界洲島、南灣猴島、阿羅哈海景度假酒店、香水灣君瀾度假酒店等一批試點(diǎn)單位已形成評(píng)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)修訂常態(tài)化機(jī)制,打造出特色鮮明的旅游服務(wù)產(chǎn)品。

　　“滿意旅游、標(biāo)準(zhǔn)先行”。分界洲島景區(qū)強(qiáng)化普通話、服務(wù)禮儀、專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化要求，游客滿意度調(diào)查達(dá)到94.5%以上。

　　依托“三桿”(桅桿、釣竿、魚竿)優(yōu)勢(shì)，清水灣景區(qū)打造國(guó)際游艇旅游特色小鎮(zhèn)，開啟游艇運(yùn)動(dòng)、垂釣等海洋休閑生活方式全民化，被海南省列入全省百個(gè)特色產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)名錄。

　　加快智慧化景區(qū)建設(shè)，南灣猴島景區(qū)促進(jìn)旅游質(zhì)量提升，2019年游客量達(dá)到121萬人次，票務(wù)收入1億多元。

　　作為海南現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地，潤(rùn)達(dá)農(nóng)業(yè)打造熱帶果蔬旅游園，融農(nóng)耕文化、民風(fēng)民俗、科研科普于一體，走農(nóng)旅融合發(fā)展之路，年接待各類游客3萬多人次。

　　文羅鎮(zhèn)坡村是遠(yuǎn)近聞名的紅色旅游村。該村打造紅色鄉(xiāng)村游精品項(xiàng)目和旅游路線，逐漸成為陵水旅游一張新名片。截至目前，全村共接待游客4萬余人次。2019年，貧困人口全部實(shí)現(xiàn)脫貧，村民年人均收入達(dá)到11296元。