中新網(wǎng)北京10月21日電(記者 周銳)全球管理咨詢公司麥肯錫21日發(fā)布報告稱，銀行應(yīng)在持續(xù)部署生態(tài)圈戰(zhàn)略的同時，進一步完成戰(zhàn)略升級，即在“用戶運營－服務(wù)創(chuàng)新－價值轉(zhuǎn)化”上形成經(jīng)營閉環(huán)并嚴(yán)格踐行“以用戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向”的經(jīng)營思路；創(chuàng)建能支撐業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新的企業(yè)級共享能力。

　　報告認為，許多傳統(tǒng)企業(yè)在疫情之前就已在試圖打造或參與數(shù)字生態(tài)圈，新冠疫情推動各年齡階段的消費者加快向數(shù)字化遷移，加速了這一趨勢。對于銀行業(yè)來說，生態(tài)圈建設(shè)已成為很多銀行的優(yōu)先戰(zhàn)略事項，也是與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭的重要手段。

　　在布局泛金融生態(tài)的過程中，銀行也面臨諸多挑戰(zhàn)和困惑，例如，如何與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)打通互聯(lián)、生態(tài)圈業(yè)務(wù)如何實現(xiàn)“自給自足”式快速發(fā)展、如何構(gòu)建價值支撐體系等。因此真正端到端成功建立起生態(tài)戰(zhàn)略并獲得巨大價值的案例仍然鳳毛麟角。

　　報告分析稱，領(lǐng)先金融機構(gòu)在實踐生態(tài)圈戰(zhàn)略時有以下啟示：應(yīng)在充分了解生態(tài)圈復(fù)雜性和新機會的基礎(chǔ)上，對相關(guān)客戶旅程關(guān)鍵觸點進行戰(zhàn)略性思考；深入思考哪些是激活老客、吸引新客的必要因素，然后投資必要的數(shù)字人才或能力，實現(xiàn)從小規(guī)模試點到規(guī)�；�部署；與合作伙伴就市場發(fā)展方向達成一致的長期愿景，在明確職責(zé)分工的同時，降低生態(tài)圈參與者的風(fēng)險；生態(tài)圈若要成功，銀行還需精心設(shè)計組織架構(gòu)和治理模式，服務(wù)新的生態(tài)圈戰(zhàn)略。

　　在經(jīng)營上，麥肯錫建議銀行聚焦六大方面，打造泛金融生態(tài)圈2.0：

　　GBC一體化：構(gòu)建G端、B端、C端一體化經(jīng)營模式，促進不同客群間的相互牽引；

　　總分行區(qū)域網(wǎng)格化：建立總、分行在生態(tài)經(jīng)營中的聯(lián)動機制；

　　前中后臺組織敏捷化：在內(nèi)部建立能促進跨業(yè)務(wù)、跨職能快速協(xié)同的組織機制；

　　客戶經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)化：充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶運營思路，通過服務(wù)創(chuàng)新“獲客、活客”；

　　業(yè)務(wù)能力平臺化：搭建企業(yè)級共享能力，以支撐業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；

　　技術(shù)能力開放化：向業(yè)務(wù)伙伴輸出金融科技能力，與科技合作伙伴共創(chuàng)產(chǎn)品服務(wù)，加速科技創(chuàng)新與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的融合。(完)