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商超為何競推付費會員制
2021/7/4 10:10:15 來源:經(jīng)濟日報 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示:日前,麥德龍PLUS會員店在北京、成都雙城同開。這是繼去年12月份麥德龍在中國60座城市全面推進199元付費會員制后,專為PLUS會員打造的全新門店。大賣場改成收費會員日前,麥德龍PLUS會員店在北京、成都雙城同開。這是繼去年12月份麥德龍在中國60座城市全面推進199元付費會員制后,專為PLUS會員打造的全新門店。
大賣場改成收費會員制超市店,消費者會買賬嗎?
麥德龍新開的2家PLUS會員店均從傳統(tǒng)大賣場改造而來。比如,麥德龍PLUS會員北京草橋店前身就是物美草橋店。記者在走訪麥德龍PLUS會員北京草橋店時發(fā)現(xiàn),盡管店鋪面積沒有倉儲式超市那么大,但澳大利亞戰(zhàn)斧牛排、法國進口藍龍蝦等差異化商品極具吸引力,消費者紛紛駐足。麥德龍PLUS會員店有2500種左右的商品,其中超過40%為進口、獨家與自有品牌商品。
麥德龍中國副總裁、營運總監(jiān)周揚在接受記者采訪時表示,倉儲式超市的最大特點是大包裝,雖然單價優(yōu)惠,但這與中國家庭的需求不太匹配。為此,麥德龍會員店推出了更適合中國家庭購買、保存的量販包裝,即買即吃,價格也有優(yōu)勢。
值得關(guān)注的是,會員制超市的賽道近年來越發(fā)熱鬧,各大品牌都鉚足勁兒開店“圈粉”。除了麥德龍PLUS會員店陸續(xù)開張,山姆會員商店今年計劃開出5家門店,Costco在多個城市布局了門店,盒馬也表示今年將新開10家盒馬X會員店。
商超為何紛紛加入付費會員制超市的賽道?專家表示,付費會員制對于商超企業(yè)和消費者都是有利的。對于商超企業(yè)來說,收取會員費能直接給企業(yè)帶來收益,同時可以鞏固老用戶的黏性,進一步擴大平臺的用戶基礎(chǔ)。更重要的是,會員大數(shù)據(jù)是企業(yè)的“財富”,對于優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)配置、了解區(qū)域消費習(xí)慣等都能采集到難得的信息。對于消費者來說,付費會員能享受到更多元的差異化服務(wù)。
周揚坦言,開會員店,本質(zhì)上還是因為“以前消費者花錢買商品,現(xiàn)在他們愿意花錢買服務(wù)、買體驗”。不過,讓消費者付費并不是一件容易的事情,商品力、購物體驗、服務(wù)缺一不可。周揚介紹說,麥德龍PLUS會員店更注重場景化打造,比如北京草橋店單獨開辟了兒童樂園和餐飲休閑區(qū)。
隨著零售業(yè)不斷更新迭代,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是商超改革的必然趨勢。多點Dmall合伙人劉桂海表示,基于商業(yè)SaaS模式研發(fā)的付費會員系統(tǒng)目前已在麥德龍全國門店鋪開,其他商家如果想開通付費會員業(yè)務(wù),系統(tǒng)可隨時支持,快速復(fù)制。
不過,業(yè)內(nèi)專家也表示,隨著付費會員制超市越來越多,能否持續(xù)吸引消費者,還要看商超企業(yè)對供應(yīng)鏈的整合能力和對會員權(quán)益的投入。
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