論壇匯聚了來自各地各領(lǐng)域的專家學(xué)者、各界精英名流分享他們?cè)谀笅胄袠I(yè)多年經(jīng)驗(yàn)的探索,通過政策講解、研討交流和專業(yè)培訓(xùn)等多種形式,分析了“十四五”期間我國(guó)母嬰產(chǎn)康保健服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),倡導(dǎo)“母嬰工匠”精神,為促進(jìn)母嬰行業(yè)規(guī)范誠信體系建設(shè)和發(fā)展探索有效路徑。

知媽堂董事長(zhǎng)辛永健在本次論壇上分享了11年來堅(jiān)持母嬰健康教育的經(jīng)驗(yàn)和心得。

他認(rèn)為,個(gè)性化、商業(yè)化的孕期教育已經(jīng)成為中高端用戶的需求,越來越多的孕產(chǎn)媽媽意識(shí)到孕產(chǎn)健康對(duì)自己和寶寶的好處;知媽堂的健康管理服務(wù)可以從引流、降低客訴率、增加收入等方面可以很好地為月子中心賦能。

"首先,月子中心的服務(wù)是針對(duì)少數(shù)用戶的,但孕教的范圍更為廣闊,因此孕期教育從孕期開始為月子中心做引流獲客,知媽堂的特色課程很多,對(duì)于對(duì)自己健康、生活有要求的媽媽,無疑是最好的引流方式之一。”

“其次,月子中心的服務(wù)是從產(chǎn)后開始的,知媽堂孕期服務(wù)會(huì)增強(qiáng)孕期和月子中心用戶的粘度,增加客情鏈接;同時(shí),孕期的科普工作,讓更多孕媽媽在孕期“種草”,建立科學(xué)坐月子的觀念,這樣月子中心服務(wù)用戶的時(shí)候,減少溝通的難點(diǎn),從而降低客訴率”。

辛總說:“另外,孕期形成良好的觀念和意識(shí),高頻到店,產(chǎn)后關(guān)系會(huì)更緊密,對(duì)月子中心會(huì)更加信任,孕期就會(huì)認(rèn)可產(chǎn)后的增項(xiàng)價(jià)值,增加月子中心的價(jià)值感和實(shí)際收入。”辛總的觀念得到了很多同業(yè)的認(rèn)可和支持。

在本次論壇中,知媽堂因11年專注研究母嬰健康領(lǐng)域,不忘初心,誠信待人的母嬰工匠精神,榮獲論壇頒發(fā)的“誠信使者”獎(jiǎng)項(xiàng)。

智慧母嬰健康服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)始人黃立言、國(guó)家衛(wèi)健委干部培訓(xùn)中心(黨校)原黨委書記蔡建華、騰訊總部本地生活高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理張瑩等分別就母嬰工匠精神、母嬰照護(hù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、母嬰行業(yè)與大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域發(fā)表了精彩演講。